ตำแหน่ง Operation Manager

บริษัท บริษัท ไดสตาร์ เทค (ประเทศไทย) จำกัด

ที่อยู่บริษัท 38/2 หมู่ที่ 2 ถนนรัตนาธิเบศร์ ตำบล บางรักพัฒนา อำเภอบางบัวทอง นนทบุรี 11110

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
งานที่รับผิดชอบ ดูแล หน่วยงาน Admin ,ช่างติดตั้ง เครื่อง เสียงติดยานพาหนะ
และอุปกรณืติดตามรถ

1. ควบคุมและดูแลงานบริการทั้งหมดของบริษัท ได้แก่ ฝ่าย  Admin, Filed Service ตัวแทนทั่วประเทศ
2. วิเคราะห์และแก้ไขปัญหางานด้านการบริการลูกค้า
3. ปลูกจิตสำนึกให้พนักงานมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าด้านงานบริการ
4. วางกลยุทธ์และปรับปรุงการปฎิบัติงานองฝ่ายบริการ
5.ควบคุมค่าใช้จ่ายให้อยู่ในงบประมาณของแต่ละกลุ่มลูกค้า
6.งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา CEO
7. จัดทำรายงานเพื่อส่งให้กับ CEO

ตำแหน่ง Customer Service Senior Manager

บริษัท วิลคอน ดิสทริบิวชั่น จํากัด

ที่อยู่บริษัท ซอยวิภาวดี 76 แขวง สนามบิน เขต ดอนเมือง กรุงเทพ

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ธุรกิจของบริษัท: อุปกรณ์ IT ทุกฃนิด ได้แก่ Printer,คอมพิเตอร์,เครื่องถ่ายเอกสาร อื่นๆ

1. ควบคุมและดูแลงานบริการทั้งหมดของบริษัท ได้แก่ ฝ่าย Admin CRM , Filed Service ตัวแทนทั่วประเทศ
2. วิเคราะห์และแก้ไขปัญหางานด้านการบริการลูกค้า
3. ปลูกจิตสำนึกให้พนักงานมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าด้านงานบริการ
4. วางกลยุทธ์และปรับปรุงการปฏิบัติงานองฝ่ายบริการ
5.ควบคุมค่าใช้จ่ายให้อยู่ในงบประมาณของแต่ละโครงการ เช่น โรงพยาบาลพญาไท โฮย่าเลนส์ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค,การไฟฟ้าฝ่ายผลิต,ลูกค้าเช่าทั่วไป,ธนาคารออมสิน, Hoya เลนส์
6.งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
7. จัดทำรายงานเพื่อส่งให้กับ MD

ตำแหน่ง Customer Service Senior Manager

บริษัท วันลิ้งเทคโนโลยี่ จำกัด

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ธุรกิจอุปกรณ์ติดตามรถ (GPS)
1.รับนโยบายจากผู้บริหารและส่งต่อให้ทีมงานปฏิบัติตามได้อย่างถูกต้อง
2.สร้างมาตราฐานของขบวนการทำงานต่างๆเพื่อให้ดำเนินการไปอย่างไม่ให้ติดขัดและมีมาตราฐาน
3.จัดเตรียมกำลังคนให้สอดคล้องกับการให้บริการของงานติดตั้ง/ซ่อม
4.ดูแลปัญหาและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า ในกรณีที่ Call Center หรือ Technical ไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้ 5.ปรับปรุงและพัฒนาพนักงาน ได้แต่ ช่างเทคนิค,Call Center,CRM,ตัวแทนติดตั้ง ทั่วประเทศ ให้มีความพร้อมในการให้บริการลูกค้าแต่ละราย
6.จัดทำสรุปผลการดำเนินงานของพนักงานและเสนอต่อผู้บริหาร CEO

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
ซีทีเอช เมมเบอร์
11/2556-07/2558
ตำแหน่ง After Sales Service Manager
รายละเอียดงาน
ธุรกิจของบริษัท: จานดาวเทียม,Internet,Cable
1.รับนโยบายจากผู้บริหารและส่งต่อให้ทีมงานปฏิบัติตามได้อย่างถูกต้อง
2.สร้างมาตราฐานของขบวนการทำงานต่างๆเพื่อให้ดำเนินการไปอย่างไม่ให้ติดขัดและมีมาตราฐาน
3.จัดเตรียมกำลังคนให้สอดคล้องกับการให้บริการของงานติดตั้ง ซ่อม
4.ดูแลปัญหาและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าในกลุ่มต่างๆ ในกรณีที่ Call Center หรือ Technical ไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้
5.ปรับปรุงและพัฒนาพนักงานในด้าน Technical และ CRM ให้มีความพร้อมอยุ่เสมอกับ การให้บริการลูกค้าแต่ละกลุ่ม 6. Support งานด้าน Technic ให้กับหน่วยงานภายใน Call Center , Sales, MKT, Shop อื่นๆ และภายนอก ได้แก่ ตัวแทนติดตั้ง LCO LSO ทั่วประเทศ กรณีไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
7.จัดทำสรุปผลการดำเนินงานของพนักงานและเสนอต่อผู้บริหาร

บริษัท Advance Info Service PLC.
07/2545-03/2556
ตำแหน่ง Senior Operation Process officer
รายละเอียดงาน
1.ออกแบบ และกำหนดเงื่อนไขและขบวนการทำงานในแต่ละ Project ของ AIS ให้ กับพนักงานฝ่ายบริการลูกค้าปฏิบัติตาม
2.ควบคุมและติดตามผลการทำงานให้เป็นไปตามขั้นตอนการทำงานที่กำหนดไว้
3.สร้างฐานความรู้ในระบบภายในของบริษัทให้แก่พนักงานด้านบริการลูกค้า ได้ศึกษาและเรียนรู้และใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาตนเอง
4.ปรับปรุงและปรับแผนคุณภาพงานให้มีประสิทธิภาพอยู่เสมอเพื่อให้งานออกมามีประสิทธิภาพ