ตำแหน่ง Customer Service

บริษัท บริษัท วิลเลรอย แอนด์ บอค (ประเทศไทย) จำกัด

ที่อยู่บริษัท 65/42 ถ.พระราม9 แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
หน้าที่ความรับผิดชอบ : ดูแลกลุ่มลูกค้าของทางบริษัทฯ แบ่งเป็น กลุ่มงานโครงการ (Project) / กลุ่มงานร้านค้า (Dealer) / กลุ่มงานห้าง (Moderntrade)
1. ประสานงานและ support Sale และ PC
2. ติดต่อประสานงานกับลูกค้า (เช่น ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายขาย ฝ่ายคลังสินค้า End Customer) เพื่อประสานงานเรื่องการสั่งซื้อ การจัดส่งสินค้า การจองคิวจัดส่งสำหรับกลุ่มงานห้าง (Modern trade) การชำระเงิน 3. รับโทรศัพท์ รวมถึงติดต่อลูกค้า One Time เพื่อประสานงานเรื่องการสั่งซื้ออะไหล่ และตอบข้อมูลสินค้าที่ลูกค้าสอบถาม ผ่านทาง Line Official
4. จัดทำใบเสนอราคา / เอกสารประกอบการขาย / ใบสั่งขาย /เอกสารการยืมสินค้าตัวอย่าง
5. รับเรื่องและประสานงานการแจ้งเคลมสินค้าจากลูกค้า และพิจารณาสินค้าเคลมเบื้องต้น (ตามเงื่อนไขของบริษัทฯ) รวมถึงประสานงานการเข้าซ่อมบำรุงกับฝ่าย Technical Service
6. จัดทำรายงาน Order Pending (สินค้าค้างส่ง) รายสัปดาห์
7. จัดทำรายงาน Delivery Plan เพื่อเตรียมประสานงานการจัดส่งกับทางฝ่ายจัดส่ง
8. ประสานงานเรื่องสต๊อกสินค้ากับทาง Planning , SCM ของโรงงาน เพื่อให้มีสต๊อกเพียงพอกับที่ทางลูกค้าต้องการ
9. งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากทางหัวหน้างาน

ตำแหน่ง หัวหน้าประสานงานฝ่ายขาย

บริษัท บริษัท พงศ์ชัยพัฒนา (1977) จำกัด

ที่อยู่บริษัท 2077 ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
หน้าที่ความรับผิดชอบ : ดูแลกลุ่มลูกค้าของทางบริษัทฯ แบ่งเป็น กลุ่มงานโครงการ (Project) / กลุ่มงานร้านค้า (Dealer) / กลุ่มงานห้าง (Moderntrade)
1. นำเสนอ เทียบ spec จัดทำ spec สินค้าของทางบริษัทฯ ให้เหมาะสมกับลูกค้า โครงการ
2. ตรวจสอบใบเสนอราคา / จัดทำเอกสารประกอบการขาย / ใบสั่งขาย
3. เข้าพบลูกค้า ตามที่ได้รับมอบหมาย
4. ติดต่อประสานงาน support Sale และ PC
5. ติดต่อประสานงานกับลูกค้า Buyer / IM (เช่น เรื่องการนำเสนอสินค้าใหม่ / การจัดทำโปรโมชั่น / การขอเติมสต๊อก ฯลฯ)
6. วางแผนการสั่งซื้อ สต๊อก / สินค้าเข้าโครงการฯ สรุป Report PR กลุ่มสินค้า Project ,Dealer ,Moderntrade
7. วางแผนเรื่องสต๊อกสินค้า การแพ็คสินค้า เพื่อจัดส่งกลุ่ม Moderntrade
8. จัดทำสรุปรายงานยอดขายรายสัปดาห์ / รายเดือน / รายปี (ทุกกลุ่มลูกค้า)
9. จัดทำสรุปรายงาน Order Pending รายสัปดาห์
10. จัดทำและตรวจสอบค่าคอมมิชชั่นสำหรับพนักงานขาย , PC
11. จัดทำและเสนอเซ็นต์อนุมัติค่าใช้จ่ายสำหรับพนักงานขาย กรณีออกตลาดต่างจังหวัด
12. งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากทางผู้บริหาร

ตำแหน่ง Admin & Supervisor Call Center

บริษัท บริษัท เอเซีย อินเว็นท์ จำกัด

ที่อยู่บริษัท 33/114 อาคารวอลล์สตรีททาวเวอร์ ชั้น 22 ถ.สุรวงศ์ แขวงสุริยวงศ์ เขตบางรัก กรุงเทพฯ

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
หน้าที่ความรับผิดชอบ : ตำแหน่ง Admin
1. รับผิดชอบเอกสารทั้งหมดของสำนักงาน
2. จัดเตรียมเอกสารต่างๆเช่น ใบเสนอราคา, ใบสั่งซื้อ เอกสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่อนำเสนอให้ลูกค้า
3. การประสานงานติดต่อภายในสำนักงานลูกค้าและSupplier
4. ติดต่อประสานงานกับผู้จัดจำหน่ายของการจัดซื้ออุปกรณ์สำหรับสำนักงานและโครงการสำหรับการกำหนดราคาและการเปรียบเทียบราคา
5. รับผิดชอบการรับวางบิล จ่ายเช็ค ตรวจสอบเอกสารใบแจ้งหนี้ค่าใช้จ่าย เพื่อประสานงานกับฝ่ายบัญชี


หน้าที่ความรับผิดชอบ : ตำแหน่ง Supervisor Call Center
1. จัดทำรายงานสรุปของการโทรและรายงานส่งไปยังสำนักงานใหญ่ของลูกค้า
2. จัดทำรายงานการวิเคราะห์และนำมาปรับปรุงในการวางแผนสำหรับ Call Center
3. จัดทำตารางการทำงานของพนักงาน (Call Center)
4. การฝึกอบรมพนักงานในเรื่องข้อมูลของผลิตภัณฑ์และการบริการรวมทั้งโปรโมชั่นและโปรแกรมการในการดำเนินงาน
5. จัดทำข้อมูลผลิตภัณฑ์และการบริการที่มีความรู้ เอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์และการบริการให้กับพนักงาน Call Center
6. ประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานในการให้บริการความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (รายเดือน)

สถาบัน สถาบันพัฒนาศักยภาพไทย

หลักสูตร งานได้ผล คนเป็นสุข Participatorial Sellingplace: รุ่นที่ 1

สถาบัน สถาบันพัฒนาศักยภาพไทย

หลักสูตร การบริหารสานสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างชาญฉลาด (CRM)