5 ปี
สิงหาคม 2555 ถึง มีนาคม 2560
Customer Care Associate
บริษัทฯแวร์ยูวอนท์ จำกัด
193/119 ชั้น 28 อาคารชุดเดอะเลครัชดาออฟฟิศคอมเพล็กซ์ ถนนรัชดาภิเษก แขวงคลองเตย
เขตคลองเตย กรุงเทพฯ 10110
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
➢ ให้บริการลูกค้า ผ่านช่องทาง โทรศัพท์ / อีเมล / แชท
➢ รับออเดอร์การสั่งซื้อสินค้า และให้คำแนะนำบริการและสินค้าในเว็บไซต์
➢ แจ้งโปรโมชั่น คอยอัพเดทข้อมูลให้ลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่าทราบ
➢ รับเรื่องร้องเรียน เช่น สินค้าชำรุด หรือสินค้าไม่ครบ และติดต่อประสานงานกับทางร้านค้า เพื่อดำเนิน
การแก้ไขปัญหา
➢ เช็คสต็อกสินค้า, เปิด PO การสั่งสินค้า และจัดเตรียมสินค้าเพื่อจัดส่ง
➢ ตรวจเช็คสินค้าก่อนส่งไปยังต่างประเทศ และส่งอีเมลแจ้งหมายเลขพัสดุให้ลูกค้าทราบ
➢ ติดตามการคืนสินค้า รวมถึงจัดทำ Refund Report ส่งให้กับฝ่ายบัญชี
➢ ประสานงานการจัดส่งสินค้ากับบริษัทขนส่ง
➢ จัดทำ Report การจัดส่ง, สรุปออเดอร์ เพือส่งบัญชีในการจ่ายเงินให้กับร้านค้า
➢ จัดทำรายงานสรุปผลการดำเนินงาน
กุมภาพันธ์ 2555 ถึง กรกฎาคม 2555
Sales Coordinator
ส.นภา ประเทศไทย จำกัด
สุขุมวิท 22 แขวงคลองเตยเหนือ
เขตคลองเตย กรุงเทพฯ 10110
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
➢ รับโทรศัพท์ อีเมล แนะนำบริการลูกค้าเกี่ยวกับโครงการสระว่ายน้ำและอุปกรณ์สระวายน้ำ
➢ ประสานงานขายในส่วนของโครงการสระว่ายน้ำและอุปกรณ์
➢ ติดตามงานการประมูลสินค้าโครงการสระว่ายน้ำ
➢ เปิด PO สั่งซื้อสินค้า ดูแลการสั่งซื้อ จัดส่งสินค้าให้ลูกค้า
➢ ติดต่อประสานงานให้กับเซลล์ทั้งภายในและภายนอกองค์กร
➢ จัดทำเอกสาร การอบรมสัมมนาโครงการการสระว่ายน้ำ เป็นต้น
กุมภาพันธ์ 2554 ถึง ตุลาคม 2554
customer srevice
โซนี่ไทย
2126 อาคารกรมดิษฐ์ ชั้น 4 ถ. เพชรบุรีตัดใหม่ แขวงบางกะปิ
เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
➢ ดูแลบริการลูกค้า 3 กลุ่ม Counter, Call Team, Dealer
➢ การบริการหลังการขาย การแจ้งงานซ่อม ตรวจเช็คเครื่องซ่อมเบื้องต้น
➢ ติดตามงานซ่อม ประสานงานซ่อม แจ้งประเมินอะไหล่และค่าแรง หรือแจ้งรออะไหล่ เป็นต้น
➢ ตรวจเช็คสินค้าของ Dealer, คียร์ออเดอร์ร้าน, เปิดใบงาน Job Sheet
➢ สรุปข้อมูลงานส่งซ่อมของร้าน Dealer
➢ ประสานงาน ติดตามงานซ่อมกับแผนกต่างๆ เป็นต้น