ความสามารถทางภาษา
พูด (ดีมาก) อ่าน (ดีมาก) เขียน (ดีมาก)
พูด (พอใช้) อ่าน (พอใช้) เขียน (พอใช้)
ไทย 44 คำ/นาที อังกฤษ 44 คำ/นาที
รถยนต์ ,
รถยนต์ ,
VB,Microsoft Office,Adobe Photoshop,Adobe Flash,mac os ten, ฯลฯ
รับผิดชอบหัวหน้า lead internal audit
ใบเซอร์ Audit ISO9000 (Certificate) BSI
ใบเซอร์ Audit ISO20000 (Certificate) BSI
ใบรับรอง ITIL (Information Technology Infrastructure Library) (Certificate) ใบรับรอง ISO 27001 (Certificate) BSI
ความสําเร็จในการทํางาน
หัวหน้าทีม IT Service Desk
หัวหน้าทีม Lead internal audit 9000/20000
ความรับผิดชอบ
1. หน้าทีรับแจ้งและดําเนินการเปลียน Serial Number
2. หน้าทีขัน ตอนการให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ (Customer Support Service)
2.1 การรับเรืองร้องเรียนจากลูกค้า
2.2 การประสานงานกับทีม Sales
2.3 หน้าทีประสานงานกับทีม Service Admin
2.4 หน้าทีตรวจสอบข้อมูลการรับประกันสินค้า
2.5 หน้าทีติดตามและประสานงานกับ Vendor
3. หน้าทีขัน ตอนบริหารจัดการปญหาด้านบริการ (Service Problem Management) 3.1 หน้าทีเปด Service Problem ในระบบ Salesforce
4. หน้าทีขัน ตอนบริหารจัดการอุปกรณ์ภายใต้สัญญาบริการ (Asset Management) 4.1 หน้าทีนําข้อมูล Asset เข้าสู่ระบบ Salesforce
4.2 หน้าทีนําข้อมูลการปรับปรุงข้อมูล Asset
4.3 หน้าทีตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล (Data Recheck)
4.4 หน้าทีย้ายและผูก Work Order
4.5 หน้าทีลบข้อมูล Asset ซําซ้อน
4.6 หน้าทีจัดทํา Template ทีใช้ในการดําเนินงาน
4.7 หน้าทีจัดทําข้อมูลอ้างอิงทีใช้ในการบริหารจัดการ Asset
4.8 หน้าทีการ Clone Asset
4.9 หน้าทีเช็คสถานะ (Status) ของ Asset
5. หน้าทีจัดทํารายงานทีต้องจัดทําและกําหนดการส่งรายงาน
5.1 Project Report
5.2 รายงานสําหรับผู้บริหาร
5.3 รายงานติดตามงาน (Operation/Follow-up Report)
5.4 รายงานความพึงพอใจลูกค้า (Customer Satisfaction Report)
6. ระบบทีอยู่ในความรับผิดชอบ
6.1 SAP Business One (SAPB1)
6.2 3CX และ Workflow 3CX
ประเภทการให้บริการ HW/SW Hardware
-Printer HP , Epson, Fuji และอืนๆ
-Zebra Printer Barcode -POS
-Terminal
-PDA
-Scanner
- ปายราคาอิเล็กทรอนิกส์ (ESL - Electronic Shelf Label) Software for Mac for PC
BarTender: Barcode Label Design and Printing Software SOTI | Enterprise Mobility Solutions
ZebraDesigner
Salesforce/ServiceNow/SAP B1/3CX
Software สําเร็จรูป
ประกาศนียบัตร/ใบอนุญาต
• ITIL Foundation, Iverson Training Center Co., Ltd. | มิ.ย. 2561
Interpretation of ISO 20000:2011 Requirements Training Course
• ISO 9001 : 2015 Introduction & Requirement, TUV SUD (Thailand) Limited
• ISO9001:2015 Internal Audit, TUV SUD (Thailand) Limited | มี.ค. 2562
| มี.ค. 2562
• Interpretation of ISO 20000:2011 RequirementsTraining Course, bsi group (thailand) co. ltd |
มิ.ย. 2563
• EFFECTIVE SUPERVISORY SKILLS, IDEAL INNOVATION COMPANY LIMITED | มิ.ย. 2562
• Excelling at Customer Service, the bridge company limited | ส.ค. 2562
• Interpretation of ISO 20000:2011 RequirementsTraining Course, Bureau Veritas Thailand 2561
| พ.ค.
Interpretation of ISO 20000:2011 RequirementsTraining Course
• ISO/IEC20000-1:2018 Internal Auditor, BSI Group (Thailand) Co., Ltd
| มิ.ย. 2567 เม.ย. 2567