ตำแหน่ง Incident Management

บริษัท บริษัท แวนเนส พลัส คอนซัลติ้ง จากัด

ที่อยู่บริษัท 98 อาคารสาทรสแควร์ ถนนสาทรเหนือ สีลม บางรัก กทม. 10500

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
โดยประจาการที่
บมจ. แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส ชั้น 1 อีเอสวี ทาวเวอร์ 1293/9 พหลโยธิน 9, ถ.พหลโยธิน สามเสนใน พญาไท กรุงเทพมหานคร 10400
รายละเอียดงาน : - เป็น Single Point Of Contact (SPOC) เพื่อประสานงานแก้ไขปัญหา Major/Critical Incident ของลูกค้า SKA
- ดูแลการจัดการข้อผิดพลาดในแต่ละวัน ของปัญหา Major/Critical Incident และปสานงานทีมที่เกี่ยวข้อง
- ให้ข้อมูลอัปเดตเป็นประจาและรับประกันการแก้ไขข้อบกพร่องอย่างทันท่วงทีสาหรับเหตุการณ์วิกฤตหรือเหตุการณ์ที่ลุกลามตามข้อตกลง SLA ต่อลูกค้า SKA
- จัดการ Major/Critical Incident เพือให้แก้ไขปัญหาทันตาม SLA ที่ตกลงไว้กับทางลูกต้า SKA SKA Analysis & Improvement
- ข้อมูลการวิเคราะห์สาหรับลูกค้า SKA เพื่อลดและปรับปรุงความพร้อมการใช้งาน, MTTR และอัตราความผิดพลาดของแต่ละบริการ เช่น EDS, M2M, Bulk SMS, E1 เป็นต้น
- การวิเคราะห์เชิงลึกสาหรับลูกค้า SKA บางรายที่มีแนวโน้มอัตราความผิดพลาด ความพร้อมใช้งานและ MTTR ที่มีความผิดปกติ
- ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อกาหนดแผนปฏิบัติการและเป้าหมายเพื่อปรับปรุงบริการของเรา

ตำแหน่ง System Engineer

บริษัท บริษัท อินโนเวชั่น เทค เซ็นเตอร์ จำกัด(ไอ ฟิล บางนา ออฟฟิศ)

ที่อยู่บริษัท 241/71 ถนน กาญจนาภิเษกแขวงดอกไม้ เขตประเวศ กทม. 10250

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
โดยประจำการที่
บริษัท ตรีเพชรไอทีโซลูชั่นส์ จำกัด
1088 อาคารตรีเพชรอีซูซุ ถนนวิภาวดี รังสิต แขวงลาดยาว เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900
รายละเอียดงาน :
- ตั้งค่า User ใน Active Directory
- ตั้งค่า E-mail ใน Google admin
- ตั้งค่า User ใน AS400
- ตั้งค่า User ใน SAP ทั้ง ERP ,CRM ,BIBO
- ตั้งค่า User ใน IBM Maximo Asset Management
- Deployed โปรแกรมขึ้น Server โดย Release Management
- รัน Script เพื่อ update data on Database โดย SQL management studio และ SQL Developer
- Support เคส Release ที่ต้องการส่งจาก Server QA ไปยัง Server Production โดยจะมีการเปิด Ticket และแนบ Work Instruction ที่แจ้งมาใน Ticket ของระบบ SAP
- รองรับการปล่อยเคสที่ต้องการอัพเดทข้อมูลบนฐานข้อมูลโดย SQL management studio
- Support เคส Release SAP ,AS400 ช่วงเวลา 10.00-20.00 น.

ตำแหน่ง System Engineer

บริษัท เมโทรซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท 400 ถนนเฉลิมพระเกียรติ ร.9แขวงหนองบอน เขตประเวศ กทม. 10250

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
โดยประจำการที่
o 1 พฤศจิกายน 2560 ถึง 31 มกราคม 2561
โรงพยาบาลบำรุงราษฎร์ อินเตอร์เนชั่นแนล
33 ซอยสุขุมวิท 3 (ซอยนานาเหนือ) เขตวัฒนา กทม. 10110
รายละเอียดงาน :
- ตั้งค่าเครื่องคอมพิวเตอร์ Client เข้า Domain
- ตั้งค่า E-mail ใน Microsoft Outlook
- แก้ปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์มีไวรัส
- ดูแลและจัดการระบบ Internet
- ดูแลและจัดการระบบ Network
o 1 ตุลาคม 2560 To 31 ตุลาคม 2560
บริษัท บ้านปู จำกัด(มหาชน)
1550 อาคารธนภูมิ ชั้น 26-28 ถนนเพชรบุรีตัดใหม่
แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กทม. 10400
รายละเอียดงาน :
- ตั้งค่าเครื่องคอมพิวเตอร์ Client เข้า Domain
- จำลอง Drive
- สร้าง E-mail บน Gmail.
- แก้ปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์มีไวรัส
- ดูแลและจัดการระบบ Internet
- ดูแลและจัดการระบบ Network

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
เริ่มจาก เม.ย. 2552 ถึง ต.ค. 2557
บริษัท วิศรา แอ็ดเวอร์ไทซิ่ง จำกัด
ที่อยู่ 140 ซ.รามคำแหง9(ธารารมณ์) แขวงพลับพลา เขตวังทองหลาง กทม. 10310
ตำแหน่ง IT Support
เงินเดือน (บาท) 18000
ลักษณะงานที่ทำ
1. ตั้งค่าเครื่องคอมพิวเตอร์ client เข้า domain
2. จำลอง Drive
3. ตั้งค่า User ใน Network Drive
4. ตั้งค่า e-mail ใน Microsoft Outlook
5. แก้ปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์มีไวรัส
6. ดูแลและจัดการระบบ internet
7. ดูแลและจัดการระบบ network
8. ดูแลและจัดการ server
9. ตั้งค่า router และ access point

เริ่มจาก มิ.ย. 2558 ถึง มี.ค. 2559
เอ็ม.ไอ.เอส. เอาท์ซอร์สซิ่ง จำกัด
ที่อยู่ 699 อาคารโมเดอร์นฟอร์ม ชั้น 17 ถนนศรีนครินทร์
แขวง สวนหลวง เขตสวนหลวง กทม. 10250
ตำแหน่ง Help Desk Onsite Service
เงินเดือน (บาท) 21000
ลักษณะงานที่ทำ
โดยไปประจำการที่
บริษัท เอช แอนด์ เอฟ ชูส์ (ไทยแลนด์) จำกัด
209/1 อาคารเค ทาวเวอร์ บี ชั้น 22 ยูนิต 2 และ 4 สุขุมวิท 21(อโศก)
แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กทม. 10110
รายละเอียดงาน :
- แก้ปัญหาเครื่องคอมพิวเตอร์มีไวรัส
- ดูแลและจัดการระบบ Internet
- ดูแลและจัดการระบบ Network
- ตั้งค่า Router และ Access Point
- ติดต่อประสานงานกับเจ้าหน้าที่ Service Desk ในประเทศมาเลเซีย โดยการติดต่อทาง E-mail และโทรศัพท์เพื่อแก้ไขปัญหาของระบบที่เกิดขึ้น

เริ่มจาก เม.ย. 2559 ถึง มี.ค. 2560
บริษัท คอมพิวเตอร์ เทเลโฟนี เอเซีย จำกัด
ที่อยู่ 1635-1637 ถนนพัฒนาการแขวง สวนหลวง เขตสวนหลวง กทม. 10250
ตำแหน่ง Senior System Engineer
เงินเดือน (บาท) 23690
- ดูแลโครงการหลังส่งมอบงานให้แก้ลูกค้า ให้บริการคามระยะเวลาแบบ AD-HOC คลอบคลุมทั้งช่วงเวลารับประกันและตามสัญญาบำรุงรักษา จัดการระบบเอกสารในการควมคุมงานบริการให้อยู่ในขอบเขตและให้บริการที่ดี
- สามารถทำการทดสอบ Application ของ Infocentrix ได้
- สามารถ Training การใช้งานของ Application Infocentrix ให้กับ User ได้
- สามารถจัดทำเอกสาร Test Script และ IVR Flow ได้
- สามารถแก้ไข Crystal Report ได้
- ทำการติดตั้ง Operation System เช่น Windows, Linux
- ทำการติดตั้ง Database Software
- สามารถอ่าน Log และวิเคราะห์ปัญหา และแก้ไขปัญหาขั้นต้นได้

สถาบัน บริษัท โจดอย ไอทีแอนด์ เซอร์วิส จากัด

หลักสูตร Cisco Certified Network Associate (CCNA)

สถาบัน โรงเรียนแสงทองเทคโนโลยี

หลักสูตร ช่างซ่อมคอมพิวเตอร์ระบบเครือข่าย

สถาบัน โรงเรียนแสงทองเทคโนโลยี

หลักสูตร วิชาการประกอบและช่างซ่อมบารุงไมโครคอมพิวเตอร์เบื้องต้น