ตำแหน่ง Call Center Agent

บริษัท ธนาคารไทยเครดิต จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท เขตคลองเตย กทม.

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ตรวจสอบข้อมูลและให้คำปรึกษาผลิตภัณฑ์สินเชื่อและเงินฝาก ทั้งในรูปแบบปกติและผ่านแอปพลิเคชันมือถือ เพื่อให้บริการที่ตอบสนองลูกค้าได้อย่างถูกต้องและครบถ้วนต่อบริการ
- ใช้ระบบ CRM ในการจัดการข้อมูลลูกค้าและติดตามประวัติการให้บริการ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารและการตอบสนองความต้องการของลูกค้า
- ระบบ AS400 ในการตรวจสอบข้อมูลต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้องและเป็นไปตามเงื่อนไขในการให้บริการ
- ใช้งานโปรแกรม MS Office และโปรแกรมภายในองค์กรในการจัดทำรายงาน วิเคราะห์ข้อมูล และช่วยเหลือลูกค้าให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ตำแหน่ง Call Center Agent

บริษัท บริษัท เอ็มโอแคป จำกัด

ที่อยู่บริษัท เขตราชเทวี กทม.

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ให้บริการที่ปรึกษาผ่านคอลเซ็นเตอร์ ตอบคำถามและให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการขนส่งอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- ประสานงานโครงการภาคขนส่ง โดยติดตามสถานะพัสดุเพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและทันเวลา
- จัดการการจองรถรับพัสดุเพื่อให้การขนส่งเป็นไปอย่างราบรื่น และตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างเหมาะสม
- รับข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับบริการและช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในระหว่างการขนส่ง
- ดูแลกระบวนการเคลมพัสดุที่เสียหายหรือสูญหาย โดยประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างรวดเร็ว
- รับฟังและจัดการร้องเรียนบริการจากลูกค้า เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการและสร้างความพึงพอใจสูงสุด

ตำแหน่ง Administrator Support

บริษัท บริษัท วีเอสวี แอร์ ซัพพลาย จำกัด (Daikin Authorized )

ที่อยู่บริษัท อำเภอเมืองสมุทรปราการ สมุทรปราการ

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ด้านธุการบัญชี จัดทำเอกสารแจ้งหนี้,ใบเสร็จ-ใบกำกับ,เดินทางเพื่อวางบิล-รับเช็ค,บันทึกจัดเก็บข้อมูลทางบัญชี
- ด้านประสานงานช่าง เปิด-ปิดงานผ่านระบบ ASC DAIKIN,สนับสนุนงานวางแผนประสานงาน ก่อน-หลังการเข้าบริการ
- ด้านประสานงานฝ่ายขาย ตรวจสอบรายการสินค้าและค่าบริการในการจัดทำใบเสนอราคาตามเงื่อนไข
- ด้านประสานงานภายใน จัดทำเอกสารสรุปประจำเดือน,เงินเดือน-ค่าล่วงเวลา,จัดหา-จัดซื้ออะไหล่สนับสนุนงานบริการ

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
First Crack Part.,Ltd. of Espressoman Supply Co.,Ltd
Sales and Service Support
- วางโครงสร้างผ่าน Implement Plan ตั้งแต่ในปี 2017
* กำหนดรูปแบบ R&R / JD. ส่วนงานรับผิดชอบตามตำแหน่ง ( 10 Person : 6 Position )
* ปรับโครงสร้าง-ราคาสินค้าจำหน่ายตามนโยบายให้เป็นไปตามกลไกอย่างเต็มประสิทธิภาพ
* ปรับโครงสร้าง-ควบคุมอัตราค่าบริการตามนโยบายให้เป็นไปตามกลไกอย่างเต็มประสิทธิภาพ
* เปิดโครงสร้างระบบการจำหน่ายและควบคุมการดำเนินการผ่านช่องทางจำหน่าย
- จัดเก็บ-วางแผนข้อมูล/ประเมิน ในการเข้าบริการตามรอบบริการ ในและนอกประกัน ครอบคลุมทั่วประเทศ
- ดำเนินการในการวางแผนเข้าติดตั้งเครื่องชงกาแฟ/เครื่องบด/เครื่องคั่วกาแฟ ครอบคลุมทั่วประเทศ
- ดำเนินการในด้านการจำหน่ายและการออกเอกสารเสนอราคาส่วนผลิตภัณฑ์ เครื่องชง/เครื่องบด/เครื่องคั่วกาแฟ
- ดำเนินการและจัดทำเอกสารในส่วนงานสำหรับ Event ประจำปี Promotion Package และ POP
- ประสานงานในด้าน Customer Service ส่วนผลิตภัณฑ์ เครื่องชง/เครื่องบด/เครื่องคั่วกาแฟ ในด้านการให้คำปรึกษาและนำเสนอ
- จัดหาอะไหล่และอุปกรณ์สนับสนุนภายในประเทศ อะไหล่เฉพาะประเภทต่างๆ ตามธุรกิจที่ดำเนินการ
- รับผิดชอบในส่วนสินค้าและอะไหล่ สำหรับการรับเข้า-จ่ายออก ทั้งภายในประเทศและต่างประเทศ*ผ่านระบบปิด
- รับผิดชอบในส่วนของเว็บไซท์ในการจัดทำโครงสร้างสินค้าที่ใช้งานในปัจจุบันเริ่มต้นในปี 2019
---------------------------------------------------------------------------------------------
POP Merchandising Supervisor ( Samsung Partner ), Mantech Communication Co.,Ltd
สิงหาคม 2555 – มกราคม 2558 (ราว 2.5ปี)

- วางแผนการรับเข้าและจ่ายออก สื่อ POP และ POSM ในกลุ่ม HHP and HA, AV - Product Launching และ Marketing Promotion ทั่วประเทศ
- ดำเนินการและรับผิดชอบใน Event ประจำปีในส่วนของ POP-POSM และ Security Equipment ในงาน Event หลักและงาน Event Support ทั่วประเทศ
- วางแผนร่วมกับส่วนงาน Ope. FieldForce ในการส่ง Merchandiser เข้าปฏิบัติงานร่วมในการสนับสนุนในด้าน Retail Shop Display ในพื้นที่ทั่วประเทศ
- ควบคุมประสานงานในส่วนกลางไปยังพื้นที่รับผิดชอบต่างๆ ให้ทันท่วงที่ในการแจ้งขอสนับสนุนด้านสื่อและบุคคลากรจากหน่วยงานร่วม
- รับผิดชอบในส่วนของสื่อ POP และ POSM / Premium Gift / Security Equipment ในการรับเข้า-จ่ายออก ทั้งภายในประเทศและต่างประเทศ
- ประเมินผลการปฏิบัติงานสำหรับ BKK Merchandiser 10 person and Merchandiser Retail Shop Display 4 Person ในทุกไตรมาส
----------------------------------------------------------------------------------------------------

ผู้จัดการสาขา Cnex Shop, บริษัท ซินเน็ค(ประเทศไทย) จำกัด(มหาชน), กรุงเทพฯ
พฤษภาคม 2554 – สิงหาคม 2555 (ราว 1.5ปี)

- ดำเนินกิจกรรมตรงตามเป้าหมายตามการออกแบบลักษณะธุรกิจและวิสัยทัศน์จากองค์กร เพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิภาพ
- Direction 1 ด้านการส่งเสริมบุคคลากรสาขาเพื่อให้มีการเรียนรู้ใน ผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีอย่างต่อเนื่องจนสามารถสร้างความเชื่อมั่นจากลูกค้า
- Direction 2 ด้านการจัดการสาขา ผลักดัน เพื่อไปยัง Sale Target / เพิ่มฐานลูกค้าสำหรับ Market Share ที่เพิ่มมากขึ้น ให้เป็นอีกหนึ่งช่องทางเลือกในการบริการและจัดจำหน่าย
- รับผิดชอบในส่วนของสินค้าในการรับเข้า และจำหน่ายออก / Stock aging / Product Transfer และ Correct Control ระหว่างสาขาและสำนักงานใหญ่
- ประเมินผลการปฏิบัติงานระดับเบื้องต้นสำหรับบุคคลากรสาขาประจำปี พิจารณาตามการพัฒนาศักยภาพและโครงสร้างตามแนวทางปฏิบัติ

สถาบัน achieve global

หลักสูตร Professional selling skills

สถาบัน Nokia Academy

หลักสูตร Relationship