ตำแหน่ง เจ้าหน้ารับเรื่องร้องเรียน

บริษัท บริษัทเจนเนอราลี่ (ไทยแลนด์)จํากัด(มหาชน)

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.รับเรื่องร้องเรียนจากทุกช่องทางและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อหาข้อเท็จจริงแล้วชี้แจง
2.จัดทำรายงานบันทึกเคสร้องเรียน ทั้งโหมดโดยใส่รายละเอียดครบถ้วน
3.ติดต่อลูกค้า หรือ คปภ.เพื่อหาข้อมูลสำหรับนำมาประกอบการตรวจสอบเคสร้องเรียน
4.ตรวจสอบตัวแทน กรณีมีการทุจริตเบี้ย ไม่นำส่งเล่มกรมธรรม์ หรือปลอมลายเซ็นในเอกสารต่างๆ
5.จัดทำแนวทางป้องกัน กรณีมีการร้องเรียน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการร้องเรียนในเรื่องแบบเดิมในอนาคต
6.งานอื่นๆ อาทิ จัดหาเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการร้องเรียน , นัดประชุมเพื่อหาแนวทางชี้แจง หรือขอคำตัดสินกรณีเคสร้องเรียนมีความเสี่ยงต่อบริษัทอย่างสูง