ตำแหน่ง IT Support

บริษัท สำนักบริหารเทคโนโลยีสารสนเทศ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

ที่อยู่บริษัท ชั้น 4 อาคารจามจุรี 9 254 ถนนพญาไท แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
งานประจำที่ได้รับมอบหมาย
ผู้จัดทำได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติงานในตำแหน่ง เจ้าหน้าที่สนับสนุนทางเทคนิค (T Support) สังกัดฝ่ายบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยมีรายละเอียดภาระงานและความรับผิดชอบ ดังนี้
1. การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา (Technical Troubleshooting)
การแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์: ดำเนินการติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows 11 และ Microsoft Office พร้อมทำ KMS Activation ให้ถูกต้องตามลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัย ตรวจสอบอาการเครื่องค้างด้วย Hardware Diagnostic และอัปเกรดอุปกรณ์ (RAMSSD) พร้อมทั้ง ตั้งค่า IP Address เครื่องพิมพ์ ให้แก่บุคลากรใหม่
2. การบริหารจัดการคำร้อง (Incident Management)
การบันทึกและติดตามคำร้อง: รับแจ้งปัญหาผ่านระบบ ITSM เพื่อวิเคราะห์ความรุนแรงและ
จัดลำดับความสำคัญ (Priority) ของงานซ่อมบำรุงตามระดับการให้บริการ (SLA) ของมหาวิทยาลัย บันทึกขั้นตอนการแก้ไข (Resolution) และสาเหตุของปัญหาลงในระบบ
3. การบริหารจัดการระบบระยะไกล (Remote Administration)
การควบคุมและติดตั้งระบบ: ใช้คอนโซล Quest KACE SMA สั่งการติดตั้งซอฟต์แวร์และอัปเดต Security Patch ไปยังเครื่องลูกข่ายและคอมพิวเตอร์ใน ห้องประชุม 202 พร้อมกันจากส่วนกลางโดยไม่ต้องลงพื้นที่หน้างาน
4. ภารกิจพิเศษ (Special Assignment)
ได้รับความไว้วางใจให้ปฏิบัติหน้าที่ทีมสนับสนุนเทคนิคในพิธีทูลเกล้าทูลกระหม่อมถวายปริญญาดุษฎีบัณฑิตกิตติมศักดิ์ แด่สมเด็จพระราชาธิบดีจิกมี เคเซอร์ นัมเกล วังชุก และสมเด็จพระราชินี เจตซุน เพมา วังชุก แห่งราชอาณาจักรภูฏาน เมื่อวันที่ 22 ธันวาคม 2568 ณ หอประชุม จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย โดยรับผิดชอบดูแลความเรียบร้อยของระบบสารสนเทศในพื้นที่จัดงาน