ข้อมูลส่วนตัว สำหรับสมาชิกเท่านั้น ชาย (โสด) indian Hindu 08-กรกฎาคม-2554 อายุ 14ปี 5'11 Cm หนัก 50 Kg unmarried ข้อมูลการติดต่อ สำหรับสมาชิกเท่านั้น กรุงเทพมหานคร (คลองสาน, ธนบุรี, บางกอกใหญ่) สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น ข้อมูลทั่วไป เทคโนโลยีการผลิต งานประจำ (Full Time) 60,000บาท ขึ้นไป 11 เม.ย. 2569 11 เม.ย. 2569 JobTH.com | ประวัติการศึกษาสูงสุด ปริญญาตรี Siddhartha Nagar Kapilvastu B.SC Maths A ประวัติการทำงาน 0 ปี กันยายน 2568 ถึง เมษายน 2569 Team leaser Tata 1mg Sector 14 Gurgaon สำหรับสมาชิกเท่านั้น Managing high-volume client accounts including SBI, Canara Bank, HCL, Niva Bupa & others. Leading multi-channel operations (social media, grievances, email & corporate support). Conducting RCA, KPI analysis, and performance improvement planning. Handling top-level escalations, conflict cases, and client coordination. Expert in customer satisfaction improvement through behavioral and data-driven strategies. Driving weekly revenue & investment reporting + monthly ROI tracking for all clients. Implementing automation to reduce cost, improve TAT & enhance operational efficiency. กุมภาพันธ์ 2564 ถึง กันยายน 2568 Team leader Realme Noida sector 62 india สำหรับสมาชิกเท่านั้น • Led social media service across Twitter, Instagram, Facebook & LinkedIn. Implemented crisis management & reputation strategies to protect brand image. Improved SLA, response time, AHT, RT, FRT, customer satisfaction & sentiment score. Led projects for newly launched devices, including performance tracking & insights reporting. Built SOPs for new workflows & enhanced customer experience models. Conducted vendor visits, weekly training & client review meetings. Mentored 10 specialists and their extended teams for skill and performance growth. มีนาคม 2563 ถึง มกราคม 2564 Customer support executive Vertex Global Services udyod vihar phase 4 Gurgaon India สำหรับสมาชิกเท่านั้น Conducted audits, handled complex escalations & improved workflow efficiency. Analyzed AHT, NPS, CR & sentiment metrics through analytics tools. Trained junior agents to improve quality, accuracy & customer satisfaction. Maintained excellent CSAT through professional communication & resolution accuracy. Logged all customer interactions using CRM & ensured timely case closure. Supported new team members and improved team performance. Customer-focused Team Leader with 5 years of experience lead multi-channel operations across Social Media, Voice, Chat, Email, and Corporate Support. Proven track record in managing major accounts including SBI, Canara Bank, HCL, and Niva Bupa with measurable improvements in NPS, C-sat, SLA, and AHT. Skilled in RCA analysis, reputation management, crisis handling, and workforce optimization. Successfully built SOPs, implemented automation to reduce costs, and delivered ROI through revenue and investment reporting. Proficient in CRM tools. Seeking an Operations or Marketing role in Bangkok, Thailand to bring international BPO and social media expertise to a high-growth organization. ประวัติการฝึกอบรม ความสามารถ ความสามารถทางภาษา พูด (พอใช้) อ่าน (พอใช้) เขียน (พอใช้) พูด (ดีมาก) อ่าน (ดีมาก) เขียน (ดีมาก) พูด (ดีมาก) อ่าน (ดีมาก) เขียน (ดีมาก) พูด (ดีมาก) อ่าน (ดีมาก) เขียน (ดีมาก) ไทย คำ/นาที อังกฤษ คำ/นาที รถจักรยานยนต์ , รถจักรยานยนต์ , โครงการ / ผลงาน / เกียรติประวัติ / บุคคลอ้างอิง 1. Multi-Client Social Media Operations — Tata 1mg Managing social media and corporate wellness operations for SBI, Canara Bank, HCL, and Niva Bupa simultaneously with RCA, KPI tracking, and ROI reporting. 2. Automation & TAT Reduction Initiative — Tata 1mg Implemented process automation across client accounts to reduce operational costs and improve turnaround time across all support channels. 3. realme Device Launch Operations — realme India Led end-to-end customer support operations for multiple newly launched realme devices including performance tracking, issue analysis, and insights reporting to product teams. 4. Crisis & Reputation Management Program — realme India Developed and executed crisis handling and brand reputation strategies across Twitter, Instagram, Facebook, and LinkedIn during high-impact situations. 5. SOP Development & CX Model Redesign — realme India Built standard operating procedures for new workflows and redesigned customer experience models that improved response efficiency and team consistency. 6. Team Mentorship & Performance Coaching — realme India Mentored 10 specialists and their extended teams through structured coaching, quality audits, and weekly training sessions resulting in measurable performance growth. 7. Sentiment & NPS Improvement Project — realme India Analyzed AHT, NPS, CR, and sentiment metrics using analytics tools and implemented corrective actions that improved overall customer satisfaction scores. 8. New Agent Onboarding & Quality Program — Vertex Global Services Supported onboarding of new team members and introduced quality improvement practices that contributed to consistent CSAT scores across the team. สำหรับสมาชิกเท่านั้น |