ตำแหน่ง Guest Services Intern-student

บริษัท บริษัท ไทยแอร์เอเชีย จำกัด

ที่อยู่บริษัท 222 ท่าอากาศยานดอนเมือง อาคารส่วนกลาง ห้อง3200 ชั้น 3 ถนนวิภาวดีรังสิต แขวงสนามบิน เขตดอนเมือง กรุงเทพมหานคร 10210

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ต้อนรับ ให้คำแนะนำเบื้องต้นและให้บริการผู้โดยสารทั้งเที่ยวบินภายในประเทศและต่างประเทศตามจุดบริการต่างๆ ได้แก่ Check-in counter, Gate, Sales counter
- คอยสอบถามหมายเลขเที่ยวบินของผู้โดยสารเพื่อที่จะแนะนำให้เช็คอินให้ถูกเคาน์เตอร์ รวมถึงเพื่อคอยตรวจสอบผู้โดยสารที่เที่ยวบินเคาน์เตอร์ใกล้ปิดทำการ จะต้องพาผู้โดยสารไปเช็กอินที่เคาน์เตอร์ที่รับเช็คอินด่วน
- ให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารในการใช้เครื่องเช็คอินอัตโนมัติ (Self-Service Machine- ตู้ Kiosk)
- อำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสารที่มีความต้องการพิเศษ (เช่น เด็ก ผู้สูงอายุ หรือผู้โดยสารที่ต้องใช้รถเข็น) รวมถึงให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารในกรณีต่าง ๆ หรือปฏิบัติตามคำสั่งของหัวหน้างาน
- คอยตอบคำถามในจุดต่างๆ ที่ผู้โดยสารต้องการทราบ เช่น ห้องน้ำ ประชาสัมพันธ์ เคาน์เตอร์บริการทรัพย์สินสูญหาย เป็นต้น
- คอยช่วยแนะนำผู้โดยสารให้ไปยังประตูขึ้นเครื่องที่ถูกต้อง ช่วยเรียกผู้โดยสารและตามผู้โดยสารขึ้นเครื่องตามโซนที่นั่งให้ครบ เพื่อให้เครื่องออกได้ตรงเวลา
- สนับสนุนแผนกบริการผู้โดยสารในการจัดเตรียมเอกสาร
- จัดระเบียบเสากั้นคิวและพื้นที่ต่างๆที่รับผิดชอบให้เรียบร้อยอยู่เสมอ
- ปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายอย่างครบถ้วน
- สังเกตการณ์และให้ความช่วยเหลือแผนกบริการผู้โดยสารในการเตรียมความพร้อมในการปฏิบัติงาน