ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 0 ปี

กุมภาพันธ์ 2553 ถึง พฤศจิกายน 2567

ตำแหน่ง ็Head of Marketing & eCommerce

บริษัท ทรีแอลเอ็น จำกัด (mothercare & holster)

ที่อยู่บริษัท 1098 ถนนพระราม 4 แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร กรุงเทพฯ 10120

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
• กำหนดข้อความทางการตลาด เพื่อใช้ตลอดกระบวนการขาย รวมถึงเว็บไซต์ เอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์ เอกสารข่าว กรณีศึกษาของลูกค้า และโซเชียลมีเดีย
• ร่วมมือกับพันธมิตรข้ามสายงานเพื่อจัดการทุกด้านของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ รวมถึงการวางแผนธุรกิจ กลยุทธ์และการพัฒนาเนื้อหา แคมเปญส่งเสริมการขาย และการตลาดออนไลน์อื่นๆ การออกแบบเว็บไซต์ และการบริการลูกค้า
• เป็นผู้นำการเติบโตและการพัฒนาช่องทางการตลาดทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการตลาดทางอีเมลโดยตรง พันธมิตร โฆษณา โปรโมชั่น กิจกรรม โซเชียลมีเดีย และการจัดแสดง
• จัดทำแผนการตลาด กลยุทธ์การตลาดสำหรับการวางแผนรายปี
• สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับ KOL เพื่อช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จักและส่งเสริมยอดขายให้เติบโต
• ทำงานอย่างใกล้ชิดกับกราฟฟิคดีไซน์และซัพพลายเออร์เพื่อให้แน่ใจว่าสื่อส่งเสริมการขายและการตลาดที่ออกแบบทั้งหมดได้รับการผลิตอย่างถูกต้องเพื่อตอบสนองความต้องการ ตลอดจนเพื่อให้แน่ใจว่าส่งมอบตรงเวลา
• ให้คำปรึกษา ช่วยแก้ไขปัญหา กรณีเกิดปัญหาหลังการขายในหน่วยงาน customer service
• วิเคราะห์ วัดผล รายการโปรโมชั่น กิจกรรมทางการตลาด
• หาข้อมูล อัพเดทข่าวสาร วิเคราะห์คู่แข่งทางการตลาด

กุมภาพันธ์ 2549 ถึง ธันวาคม 2552

ตำแหน่ง Reservation and Ticketing Officer, Customer Service

บริษัท พีบีแอร์ จำกัด

ที่อยู่บริษัท ปิดกิจการ

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
• ให้ข้อมูล ตอบคำถามของลูกค้าอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ
• อธิบายตัวเลือกเที่ยวบินต่างๆ ที่มีและช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจอย่างรอบรู้ แม่นยำ
• ทำการจองเที่ยวบิน เปลี่ยนแปลง และยกเลิกการสำรองที่นั่งเที่ยวบิน
• แจ้งลูกค้าให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นกับการจองเที่ยวบินการเดินทางของตน
• ทำการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดถูกป้อนลงในระบบสำรองที่นั่งของสายการบินอย่างถูกต้อง
• จัดการการชำระเงินของลูกค้าและให้ข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง
• ให้คำแนะนำการใช้โปรแกรมสำรองที่นั่งและออกตั๋วภายใน (@lternet) แก่บริษัททัวร์
• ให้คำแนะนำเกี่ยวกับกระบวนการของระบบสำรองที่นั่งทางอินเทอร์เน็ตแก่ผู้โดยสารและบริษัททัวร์
• จัดทำรายงานการขายและการคืนเงินประจำวัน
• ผู้สอนการฝึกอบรมระบบสำรองที่นั่งและออกตั๋วเครื่องบิน
• ตรวจสอบอีเมล ให้ข้อมูลและติดตามแก้ไขปัญหาของลูกค้าเพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด
• จัดการโปรแกรมสะสมคะแนนของสมาชิก 'Frequent Flyer'
• ร่วมวางแผนส่งเสริมการขาย ขายสินค้าและบริการ
• ประสานงานกับแผนกอื่นๆ เพื่อให้การทำงานลุล่วง
• ประสานงานกับบุคคลภายนอกสำหรับกิจกรรมทางการตลาดและบูธขาย

ตุลาคม 2547 ถึง มกราคม 2549

ตำแหน่ง Outsourcing as Reservation Officer

บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท การบินไทย จํากัด มหาชน

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
• ตอบคำถามของลูกค้าอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ
• อธิบายตัวเลือกเที่ยวบินต่างๆ ที่มีและช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง
• ทำการเปลี่ยนแปลงและยกเลิกการสำรองที่นั่งเที่ยวบิน
• แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นกับการจองของตน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดถูกป้อนลงในระบบการสำรองที่นั่งของสายการบินอย่างถูกต้อง