ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 7 ปี

มีนาคม 2563 ถึง กันยายน 2567

ตำแหน่ง Call center

บริษัท True Touch Co.,Ltd.

ที่อยู่บริษัท Fortune Town, CP Tower 2, ถ. รัชดาภิเษก แขวงดินแดง ดินแดง กรุงเทพมหานคร 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าที่มีประสบการณ์การทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของ
บริษัท ทรู ทัช จำกัด กว่า 4 ปี
ปรับตัวให้เข้ากับการรับสายต่างๆ ในแต่ละวัน พร้อมทั้งแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ให้ข้อมูลอย่างถูกต้อง ล่าสุดได้มีโปรเจคให้ไปช่วยบริษัทขายสินค้า เพื่อหารายได้เข้าบริษัท เป็นโปรเจคที่ดีค่ะ
• ใช้ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์และทักษะในการแก้ไขปัญหาอย่างแข็งแกร่ง เพื่อช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับข้อ
กังวลต่างๆ
• รับสายเข้าและโทรออกได้มากถึง 65 สายต่อวัน โดยใช้ระบบคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ศูนย์บริการทาง
โทรศัพท์
• ทั้งพิมพ์chat non voiceด้วยระบบของบริษัท
ช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับปัญหา พูดคุยเรื่องการเรียกเก็บเงินกับลูกค้า และเสนอแนวทางแก้ไขที่
เป็นไปได้
• ปฏิบัติตามสคริปต์การสนทนาและปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงาน
•นัดลูกค้าตามเวลานัดหมายและโทรกลับหาลูกค้าตามเวลา และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาโดยตรง
และแจ้งกำหนดระยะเวลาเเล้วเสร็จ ปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงาน
• ใช้ทักษะการซักถามและการฟังเพื่อสนับสนุนการสื่อสารทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
• เจรจากับลูกค้า
• แนะนำาแนวทางแก้ไขปัญหาการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือให้สามารถใช้งานได้
• มีความรู้เฉพาะด้านนั้นๆ และแก้ไขปัญหาได้โดยตรง

มีนาคม 2560 ถึง กุมภาพันธ์ 2563

ตำแหน่ง ธุรการเเละควบคุมสต็อคยาเเละจัดซื้อ

บริษัท Global doctor clinic (2006) silom

ที่อยู่บริษัท 981 Holiday Inn Hotel Silom , Silom Road,, กรุงเทพมหานคร 10500

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ควบคุมสต็อคสินค้า คลินิคมี2สาขา
ประสานงานกับซัพพลายเออร์ และบางครั้งไปซื้อยาที่บริษัทหรือร้านค้า เก็บบันทึกใบเสร็จเเละใบซื้อสินค้า บันทึกลงระบบ
• มีความรู้เรื่องต้นทุนสินค้า จดจำชื่อยาได้
• กรอกข้อมูลสต๊อคและนับสินค้า บันทึกข้อมูลใน Microsoft Excel และเรียนรู้ระบบในคลินิกด้วย
ฐานข้อมูลเดิม
• ลงข้อมูลลูกค้าในระบบคอมพิวเตอร์เมื่อคนไข้ต้องการพบแพทย์ ซึ่งมี 2 สาขา
• เตรียมเอกสารและเก็บข้อมูลทั้งหมดของผู้ป่วย
• ควมคุมสต็อคยา,วิตามิน,อุปกรณ์ทางการแพทย์และสั่งซื้อกับซัพพลายเออร์
• ลงทะเบียนข้อมูลผู้ป่วยและสแกนเก็บข้อมูลในไฟล์
• จดจำชื่อยาและทำงานตามข้อควรระวังเพื่อความปลอดภัย

***ฝึกงานที่
Thai Airways International Public Co.,Ltd,
ตําแหน่งงาน ระดับ รายละเอียดงาน
Dangerous goods service center or FV-D
รายละเอียดงาน
ดิฉันฝึกงานรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย ฝึกทักษะในการทำงาน ทั้งกับเพื่อนร่วมงานเพื่อพัฒนาทักษะใน
การทำงาน ดิฉันคิดว่าการฝึกงานมีประโยชน์มากต่อการทำงานในอนาคต
• ตรวจสอบสินค้าก่อนส่งออกเพื่อความปลอดภัยสำหรับการขนส่ง
• ลงข้อมูลการระบบเพื่อจองไฟล์
• เรียนรู้กฎระเบียบและเอกสารการส่งออก
• ตรวจสอบสินค้าและเอกสารว่าถูกต้องก่อนขนส่งสินค้าสำหรับส่งออกไปต่างประเทศ
• ลงข้อมูลเอกสารใน excel program และ โปรแกรมของระบบบริษัท

กุมภาพันธ์ 2558 ถึง มิถุนายน 2558

ตำแหน่ง Service พนักงานเสิร์ฟสินค้า

บริษัท Santafe

ที่อยู่บริษัท 55 ถ. ศรีนครินทร์ แขวงหนองบอน เขต ประเวศ กรุงเทพมหานคร 10250

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ทำงานช่วง Part-time
2015
• ดูแลลูกค้า เอาใจใส่ รักบริการ
• ให้การต้อนรับลูกค้าอย่างอบอุ่น
• รับออเดอร์และเครื่องดื่มตามมาตรฐานของร้านอาหาร
• เสิร์ฟอาหารที่โต๊ะ
• เข้าใจและมีความรู้เกี่ยวกับเมนูอาหาร
• ให้คำแนะนำลูกค้าและตอบคำถาม
• จัดเตรียมโต๊ะรับประทานอาหาร

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
ทำงานพาร์ทไทม์ที่Wanthai foods industry Co.,Ltd.,
-สายงานผลิตเเละบรรจุสินค้า
เงินเดือน9000-12000
บรรจุสินค้าลงกล่องตามสายพานการผลิต
• ติดสติ๊กเกอร์สินค้า
• ทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อบรรลุเป้าหมายด้านคุณภาพ เป้าหมายการผลิต และมาตรฐานความปลอดภัยของภาครัฐ ในเรื่องน้ำหนัก รวมถึงความปลอดภัย คุณภาพ ความสะอาด และการปฏิบัติตามสิ่งแวดล้อม
• ปฏิบัติงานตามกำหนดเวลาการผลิตที่เข้มงวด ตรงต่อเวลา
• สามารถทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานได้ดี หรือในฐานะสมาชิกทีมงานฝ่ายผลิตและค่อยฟังคำสั่ง
หัวหน้าอย่างเคร่งครัด