ข้อมูลส่วนตัว สำหรับสมาชิกเท่านั้น หญิง (โสด) ไทย พุทธ 15-พฤศจิกายน-2525 อายุ 41ปี 165 Cm หนัก 77 Kg ข้อมูลการติดต่อ สำหรับสมาชิกเท่านั้น กรุงเทพมหานคร (คันนายาว, ลาดพร้าว, จรเข้บัว, ท่าแร้ง, บึงกุ่ม) สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น โทรศัพท์ , Email , ไลน์ไอดี ข้อมูลทั่วไป รัฐศาสตร์ งานประจำ (Full Time) 30,000บาท ขึ้นไป 10 ก.ย. 2567 10 ต.ค. 2567 JobTH.com | ประวัติการศึกษาสูงสุด จบการศึกษาแล้ว ในปี พศ. 2546 ปริญญาตรี มหาวิทยาลัยรามคำแหง ปริญญาตรี การปกครอง 3.12 มัธยมศึกษาต้น-ปลาย นาคำราษฎร์รังสรรค์ มํธยมศึกษาตอนปลาย วิทน์ คณิต 2.75 ประวัติการทำงาน 10 ปี กุมภาพันธ์ 2557 ถึง กรกฎาคม 2567 Manager - Operation Customer Service บริษัท โกลบอล เซอร์วิส เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) 1252 ทรู ทาวเวอร์2 อาคาร1 ชั้น 14-15 ถนนพัฒนาการ แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250 สำหรับสมาชิกเท่านั้น Manager - Operation Customer Service ดูแลบริหารงานโครงการต่างๆ ทั้ง Inbound & Outbound ที่บริษัทผู้ว่าจ้างไว้วางใจให้ดูแล ได้แก่ Advance contact Center - เสนอแนวคิด/ ทัศนคติเกี่ยวกับงานประจำในแต่ละวันหรือ และข้อบ่งชี้ความผิดปกติในฝ่ายเพื่อรายงานต่อผู้บังคับบัญชาหรือผู้จัดการฝ่ายหรือ ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่าย - จัดทำเป้าหมายแผนงานรายบุคคล พร้อม ประเมินผลการปฎิบัติงานของพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชา - ควบคุมเป้าหมายการปฏิบัติงานประจำของผู้รับผิดชอบแต่ละคนให้เป็นไปตามเป้าหมาย - จัดทำข้อมูลสนับสนุนให้กับผู้จัดการฝ่ายเพื่อจัดทำงบประมาณประจำปี - สรุปรายงานผลการปฏิบัติงาน ประจำวัน,ประจำเดือน และประจำปีให้ผู้บังคับบัญชาทราบรวมถึงผู้ว่าจ้าง - บริหารจัดการเรื่องอัตรากำลังคนที่ต้องรองรับในแต่ละโครงการ - วางแผน และกำหนดกลยุทธ์การจัดวางอัตรากำลังคนให้สอดคล้องเหมาะสมกับปริมาณงาน - ควบคุมการปฏิบัติงานให้มีคุณภาพตามที่ผู้จ้างกำหนด โดยร่วมกับผู้ว่าจ้างกำหนดแนวทางการตรวจสอบคุณภาพ และกำหนดเป็น KPI และเพื่อป้องกันการทุจริต พร้อมจัดทำรายงานการตรวจสอบ - ตรวจสอบความถูกต้องรายงาน ประจำวัน รายเดือน และรายปี หรือเพื่อให้มั่นใจผลการปฏิบัติงานเป็นไปตามสัญญาการจ้างงาน - รายงานผลการปฏิบัติงาน และสถานการณ์ต่างๆ ต่อผู้ว่าจ้างและหัวหน้างาน - Call interval - Survey - Report by daily กุมภาพันธ์ 2547 ถึง มีนาคม 2554 Customer Service บจก.แคปปิตอลโอเค จำกัด สำหรับสมาชิกเท่านั้น โครงการ ปรับโครงสร้างหนี้ (Restructure) - รับเรื่องกรณีที่ลูกค้าต้องการปรับ โครงสร้างหนี้ - ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสาร ข้อมูล ให้สอดคล้องกับเงื่อนไขของการปรับ โครงสร้างหนี้ - ประสานกับแผนกเร่งรัดหนี้สินเพื่อ ตรวจสอบคุณสมบัติหรือประวัติของผู้ที่ ต้องการปรับโครงสร้างหนี้ - จัดทำรายงานและสรุปผลการปฎิบัติงาน เป็นแบบรายวัน รายเดือน - User Acceptance Test พนักงานบริการลูกค้าสินเชื่อส่วนบุคคล - ดูแลบริการเกี่ยวกับสินเชื่อส่วนบุคคล - รับเรื่องลูกค้าร้องเรียนของลูกค้าและ แก้ปัญหาเพื่อตอบสนองความพึงพอใจ ของลูกค้า - ดูแลบริการเกี่ยวกับสินเชื่อมอเตอร์ไซค์ - ประสานงานกับหน่วยงาน ฝ่ายพิจารณาสินเชื่อ,ฝ่ายบัญชีลูกค้า ในการอนุมิติสินเชื่อ และการโอนเงินเข้าบัญชีลูกค้า - ได้รับมอบหมายงานพิเศษต่างๆ เช่น การเข้าร่วมกิจกรรมที่ส่งเสริมการขายตามเทศกาล ต่างๆเช่นงาน Money Expo พนักงานติดตามทวงถาม -ติดตามทวงหนี้ ตาม report ที่ได้รับมอบหมาย จัดทำ report by daily ตามที่ได้รับมอบหมาย โครงการ Call Center ของ Advance contact center ( AIS ) - ดูแลลูกค้าเกี่ยวกับการตั้งค่า Internet และ MMS - ควบคุมและดูแลทีม ในการรับสายให้ได้ตาม KPI ที่วางไว้ - จัดทารายงานการบรรลุตามเป้าหมาย ทั้งรายวันและรายเดือน ประวัติการฝึกอบรม มีนาคม 2567 ถึง มีนาคม 2567 softnix • PDPA Law and Practice Fundamental for DPO & PDPA Team ความสามารถ ความสามารถทางภาษา พูด (ดีมาก) อ่าน (ดีมาก) เขียน (ดีมาก) พูด (พอใช้) อ่าน (พอใช้) เขียน (พอใช้) ไทย 35 คำ/นาที อังกฤษ 35 คำ/นาที รถยนต์ , รถยนต์ , โครงการ / ผลงาน / เกียรติประวัติ / บุคคลอ้างอิง • Contact center management จาก GSC Training Center • บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม • เทคนิคการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม • โครงการเสียงใจสวย • Change to Change • Star of service • PDPA Law and Practice Fundamental for DPO & PDPA Team • Contact Center Management จาก GSC Training Center • Quality Management System ISO 9001:2015 Requirement Courses • Quality Management System ISO 9001:2015 Internal Audit Courses สำหรับสมาชิกเท่านั้น |