ตำแหน่ง Excutive Policy Service

บริษัท Prudential Life Assurance (Thailand) Co., Ltd.

ที่อยู่บริษัท 944 Mitrtown Office Tower, 10th, 29th–31st Floor, Rama 4 Road, Wangmai, Pathumwan, Bangkok 10330

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. รวบรวมข้อมูลและทำ Presentation Report + Graph เกี่ยวกับงานแผนกบริการกรมธรรม์ เพื่อ present ในการประชุมประจำเดือนของ Operation และผู้บริหาร
2. รวบรวมข้อมูลและทำ Budget Report งบประมาณประจำปีของแผนกบริการกรมธรรม์เพื่อ submit เข้าระบบ Budget ของ Operation
3. ทำ Cases Report ประจำวันที่ได้รับจากแผนก Call Center เพื่อแจก cases ให้เจ้าของงานผู้รับผิดชอบในแผนกบริการกรมธรรม์
4. ทำสรุป (Timeline ปัญหา สาเหตุ วิธีการแก้ไข วิธีการป้องกัน) กรณีแผนกเกิด Error cases / Complain cases และสรุป case เพื่อ VP นำเข้าประชุม EXCO กรณีขออนุมัติ Exgratia
5. ทำ SOP และ System Manual งานต่างๆ ในแผนก
6. Created process การทำงานเพื่อ support การรับบริการ/สื่อสารกับลูกค้า เช่น Manual SMS แจ้งรับเงินเช็คหมดอายุ
7. บันทึกและดำเนินการ กรณีต่างๆ เกี่ยวกับเช็ค (ทั้ง manual และ semi auto ผ่านระบบ)
- เช็คหมดอายุ (ต่ำกว่า 10 ปี และเกิน 10 ปี ส่ง กองทุนประกันฯ)
- เช็คตีกลับ
- เช็คหาย
- เช็คชำรุด / เปลี่ยน Payee
- Manual SMS ลูกค้านำเช็ค (ไม่หมดอายุ/ไม่ตีกลับ) ไปขึ้นเงิน
- Manual SMS แจ้งผลการตรวจสอบสถานะการขึ้นเงินเช็ค (วันที่เช็ค Clearing)
8. บันทึก/ตรวจสอบความถูกต้อง/Manual correct reconcile result ของ Bank A/C ลูกค้า เพื่อจ่ายเงิน Benefit
9. Draft SMS / Email / Letter (Thai/Eng) ในกรณีต่างๆ เพื่อส่งตรวจสอบ (Legal และ Compliant) ก่อนใช้จริงเป็น standard ส่งลูกค้า
10. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

ตำแหน่ง Assistant Manager Customer Service (Admin)

บริษัท บริษัท ไทยคาร์ดิฟ ประกันชีวิต จํากัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท 36/39-42, 36/59-62 อาคารพีเอสทาวเวอร์ ชั)น 13 และ 18 ถนนสุขุมวิท 21 (อโศก) แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. All kind of report (Daily, Weekly, Monthly)
2. IT Request
3. ประเมิน Half Year KPI และ End Of Year KPI ของ Team
4. Back up team member
5. Handle Cases ลูกค้าที่สุ่มเสี่ยง complaint และที่ Team ไม่สามารถดําเนินการต่อได้
6. Support team member ทุกกรณี
7. บริหารจัดการให้การปฏิบัติงานของ Team member เป็นไปตาม Procedure
8. Review Script & QC Team Member Voice File ที่ให้บริการลูกค้า
9. Support Department ต่างๆ ภายในองค์กร
10. อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

ตำแหน่ง Business Development Executive (ธุรกิจญี่ปุ่น)

บริษัท บริษัท ไอโออิ กรุงเทพ ประกันภัย จํากัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท ชั้น 22 อาคารกรุงเทพประกันภัย ถนนสาทรใต้ แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร กรุงเทพมหานคร 10120

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. รับ-ส่ง จัดเตรียม และแก้ไข ใบเสนอราคา ใบเตือนต่ออายุกรมธรรม์ สลักหลังกรมธรรม์ใบแจ้งหนี้) - ค่าเบี้ยประกันภัย ใบเสร็จรับเงิน (ตามการร้องขอจาก Brokers) ผ่านทาง Email ่
2. ประสานงานกับบริษัทฯ ประกันภัยร่วมในสัญญาประกันภัยร่วม
3. รับแจ้งเรื่องและดําเนินการพร้อมประสานงานกรณีกรมธรรม์ต่ออายุ (ทั้ง Motor และ Non Motor)
4. รับแจ้งเรื่องและดําเนินการพร้อมประสานงานกรณียกเลิกกรมธรรม์ (ทั้ง Motor และ Non Motor)
5. รับแจ้งเรื่องพร้อมประสานงานเตรียมเอกสารต่างๆ เพื่อส่งฝ่ายพิจารณารับประกัน
6. ทํารายงานประจําเดือน (รายงานกรมธรรม์ใหม่รายงานต่ออายุกรมธรรม์ รายงานกรมธรรม์ที่ไม่ต่ออายุ อื่นๆ)
7. เยี่ยมเยียน Broker เข้าร่วมกิจกรรมออกบูทร่วมกับ Broker ั
8. อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

สถาบัน Call Center Supervisor มืออาชีพ

หลักสูตร Thailand Call Center Academy

สถาบัน มหาวิทยาลัยราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา

หลักสูตร ทันเหตุการณ์มาตรฐานการบัญชีที่มีการเปลี่ยนแปลง