ตำแหน่ง Front Desk Supervisor (Duty Manager)

บริษัท Centara West Bay Hotel & Residences, Doha

ที่อยู่บริษัท Doha, Qatar

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. Maintained Centara brand standards and programs.
2. Oversaw and supervised all duties performed by Front Office employees. 3. Achieved a high score of 95.93% in hotel's 2022.
4. Implemented service tactics to generate increases in department Guest Satisfaction Survey results, GSS 2020, 2021, YTD 2022 average past 3‐years is 95.93%
5. Oversaw Front‐Desk agent work and assisted with operations to ensure guest satisfaction.
6. Monitored and maintained clean and organized work area.
7. Created new guest profiles and practiced proper billing procedures.
8. Collaborated with various departments of the hotel to provide a five‐star level service.
9. Assist Guests with Local recommendations for restaurant and attractions. 10. Connoisseur"‐ Official department trainer for Front Office. Created training program which included the development of training manuals, implementing Standard Operational Policies, training staff and new hires.
11. Act as "Manager on Duty" and handled and resolved opportunities from guests and the public to ensure guest satisfaction where expectations
were high.
12. Increased revenue for the hotel through upsells incentives during check in and exceeded our projected goal by over $104,138.15.

ตำแหน่ง Front desk Agent

บริษัท Centara Grand Island Resort & Spa Maldives, Maldives

ที่อยู่บริษัท Maldives

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. Perform all check‐in and check‐out tasks.
2. Manage online and phone reservations.
3. Handling incoming calls and outgoing calls
4. Inform customers about payment methods. And verify their credit card data.
5. Register guests collecting necessary information (like contact details and exact dates of their stay)
6. Welcome guests upon their arrival and assign rooms.
7. Provide information about our hotel, available rooms, rates, and amenities.
8. Respond to clientsʼ complaints in a timely and professional manner.
9. Liaise with our housekeeping staff to ensure all rooms are clean, tidy and fully furnished to accommodate guestsʼ needs.

ตำแหน่ง Receptionist

บริษัท Honda Company Nakhon Si Thammarat,

ที่อยู่บริษัท Thidprakite Nakhon Si Thammarat

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.ต้อนรับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ เเละรับโทรศัพท์เมื่อลูกค้าเข้ามาติดต่อ เพื่อรับเรื่องไว้เบื้องต้นและเเจ้งไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้อง 2.จัดเก็บข้อมูลลูกค้า เพื่อสนุบสนุนเเละพัฒนาการขายเเละบริการ
3.บันทึกข้อร้องเรียนของลูกค้า เพื่อประสานงานไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องเเละดำเนินการเเก้ไขปัญหา
5.บันทึกข้อมูลการส่งมอบรถยนต์ เเละโทรติดตามลูกค้าหลังการส่งมอบ
6.ตกแต่งภาพการส่งมอบรถยนต์

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
ก.พ 2558-ก.พ2560
Marketing coordinator of Prostar rubber company

ก.ค2555-ก.พ2558
Customer relations officer

ก.พ2555-ก.ค2555
Ground staff of Air Asia Airline

สถาบัน American hotel&Lodging Educational Institutes

หลักสูตร Hospitality Manager

สถาบัน American hotel&Lodging Educational Institutes

หลักสูตร Supervisor skill builder course

สถาบัน Toyota motors Thailand

หลักสูตร Customer Master training