กันยายน 2565 ถึง มกราคม 2567

ตำแหน่ง Senior IT Support

บริษัท Super Energy Corporation Public Co . Ltd

ที่อยู่บริษัท 223/61 Country Complex Tower, Building A,14th Floor, Sanphawut Road, Bangna Tai,Bangna Bangkok

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
• แก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และระบบเครือข่ายสำหรับผู้ใช้
• สนับสนุนการแก้ไขปัญหา รวมถึงแก้ไขเหตุการณ์พีซี เครื่องพิมพ์ เครือข่าย และไวรัส
• ประสานงานและแก้ไขปัญหาผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล์ และระบบ Ticket
• ติดต่อผู้ใช้งานผ่านระบบ และ สนับสนุนระยะไกล Remote แก้ไขปัญหา
• วิเคราะห์แก้ไขปัญหา รวมถึงหาสาเหตุและวิธีการแก้ไขให้กับผู้ใช้งาน
• สนับสนุน ให้คำแนะนำและตอบคำถาม แก่ผู้ใช้หากต้องการความช่วยเหลือในการใช้งานพีซีหรือปัญหาอื่นๆ
• ประสานกับ Vendor ในการทำเรื่องจำหน่ายอุปกรณ์ที่ Writeoff
• ประสานกับ Vendor กรณีสำหรับการซ่อมแซมอุปกรณ์ของฝ่าย IT
• ร่วมมือกับทีมงานสินทรัพย์เพื่อเก็บและอัปเดตบันทึกสินค้าคงคลังของพีซี/แล็ปท็อป/เครื่องพิมพ์
• ลงพื้น Onsite เพื่อวิเคราะห์หาสาเหตุพร้อมแก้ไขปัญหาที่หน้างาน
• ทำสรุปข้อมูลในแต่ละ Project นำเสนอกับทางผู้จัดการ

กรกฎาคม 2562 ถึง กันยายน 2565

ตำแหน่ง IT Onsite Support

บริษัท Pens Marketing & Distribution Co.,Ltd.

ที่อยู่บริษัท 662/18-20 Rama 3 Road, Bangpongpan, Yannawa, Bangkok, 10120

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
• แก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และระบบเครือข่ายสำหรับผู้ใช้
• สนับสนุนการแก้ไขปัญหา รวมถึงแก้ไขเหตุการณ์พีซี เครื่องพิมพ์ เครือข่าย และไวรัส
• ประสานงานและแก้ไขปัญหาผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล์ และระบบ Ticket
• ติดต่อผู้ใช้งานผ่านระบบ และ สนับสนุนระยะไกล Remote แก้ไขปัญหา
• วิเคราะห์แก้ไขปัญหา รวมถึงหาสาเหตุและวิธีการแก้ไขให้กับผู้ใช้งาน
• สนับสนุน ให้คำแนะนำและตอบคำถาม แก่ผู้ใช้หากต้องการความช่วยเหลือในการใช้งานพีซีหรือปัญหาอื่นๆ
• ประสานกับ Vendor ในการทำเรื่องจำหน่ายอุปกรณ์ที่ Writeoff
• ประสานกับ Vendor กรณีสำหรับการซ่อมแซมอุปกรณ์ของฝ่าย IT
• ร่วมมือกับทีมงานสินทรัพย์เพื่อเก็บและอัปเดตบันทึกสินค้าคงคลังของพีซี/แล็ปท็อป/เครื่องพิมพ์
• ลงพื้น Onsite เพื่อวิเคราะห์หาสาเหตุพร้อมแก้ไขปัญหาที่หน้างาน

มิถุนายน 2561 ถึง มิถุนายน 2562

ตำแหน่ง IT Onsite Service Support (Assigned Michelin Siam Group Company)

บริษัท Professional One Co., Ltd.

ที่อยู่บริษัท Samsen Nai, Phaya Thai, Bangkok 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
• แก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และระบบเครือข่ายสำหรับผู้ใช้
• สนับสนุนการแก้ไขปัญหา รวมถึงแก้ไขเหตุการณ์พีซี เครื่องพิมพ์ เครือข่าย และไวรัส
• ประสานงานและแก้ไขปัญหาผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล์ และระบบ Ticket
• ติดต่อผู้ใช้งานผ่านระบบ และ สนับสนุนระยะไกล Remote แก้ไขปัญหา
• วิเคราะห์แก้ไขปัญหา รวมถึงหาสาเหตุและวิธีการแก้ไขให้กับผู้ใช้งาน
• สนับสนุน ให้คำแนะนำและตอบคำถาม แก่ผู้ใช้หากต้องการความช่วยเหลือในการใช้งานพีซีหรือปัญหาอื่นๆ
• ประสานกับ Vendor ในการทำเรื่องจำหน่ายอุปกรณ์ที่ Writeoff
• ประสานกับ Vendor กรณีสำหรับการซ่อมแซมอุปกรณ์ของฝ่าย IT
• ร่วมมือกับทีมงานสินทรัพย์เพื่อเก็บและอัปเดตบันทึกสินค้าคงคลังของพีซี/แล็ปท็อป/เครื่องพิมพ์
• ลงพื้น Onsite เพื่อวิเคราะห์หาสาเหตุพร้อมแก้ไขปัญหาที่หน้างาน

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
เริ่มจาก กรกฎาคม 2559 - มีนาคม 2561
ชื่อบริษัท D.T.C. Enterprise Co., Ltd.
ตำแหน่ง IT Project Support
เงินเดือนที่ได้รับ 18,500-21,000
ที่อยู่ 63 Soi Sappawut 2, Sukhumvit Road, Bang-Na, Bang-Na Bangkok 10260
• ดูแลในส่วนของการรับ-ส่งข้อมูล รวมถึงปัญหาที่ผู้ใช้ไม่สามารถแก้ไขได้ของผู้ใช้งานและลูกค้า
• ติดตามประสานงานกับทีม Hardware Engineers และ Programmer ภายในองค์กรจากการรับ Requiment ของลูกค้ามา
• นำเสนอรายงานในรูปแบบ Pivot Daily และข้อมูลรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน แก่ลูกค้า
• ดูแล ซ่อมแซมและอัพเกรดระบบเก่าของ Software ดำเนินการติดตั้งแล้วปรับแต่งระบบใหม่ตาม Specification
• ดำเนินการปรับปรุงเซิร์ฟเวอร์เป็นประจำ
• ติดตามข่าวสารเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้งานอยู่เสมอ
• ดูแลและสร้างปฏิสัมพันธ์ในการทำงานที่มั่นคงกับลูกค้าและพนักงาน
• ลงพื้น Onsite เพื่อวิเคราะห์หาสาเหตุพร้อมแก้ไขปัญหาที่หน้างาน
• มีประสบการณ์การใช้ทักษะการบริการลูกค้าในธุรกิจในฐานะ Customer Service Intern