ข้อมูลส่วนตัว สำหรับสมาชิกเท่านั้น หญิง (หย่า) ไทย พุทธ 15-พฤศจิกายน-2532 อายุ 36ปี 163 Cm หนัก 80 Kg - ข้อมูลการติดต่อ สำหรับสมาชิกเท่านั้น กรุงเทพมหานคร (บางกะปิ, บึงกุ่ม, สะพานสูง) สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น โทรศัพท์ , Email , ไลน์ไอดี ข้อมูลทั่วไป การบริหาร/การจัดการ/บุคคล งานประจำ (Full Time) 20,000บาท ขึ้นไป 9 ต.ค. 2569 9 ต.ค. 2569 JobTH.com | ประวัติการศึกษาสูงสุด จบการศึกษาแล้ว ในปี พศ. 2555 ปริญญาตรี มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา ปริญญาตรี คณะบริหารธุรกิจ สาขาวิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ 3.10 ปวส. วิทยาลัยเทคโนโลยีส่องแสงพณิชยการ ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) การบัญชี 2.63 ประวัติการทำงาน 9 ปี พฤษภาคม 2559 ถึง เมษายน 2567 Telesales Supervisor บริษัท ออฟฟิศเมท โลจิสติกส์ จำกัด (บริษัทในเครือเซ็นทรัล) 919/555 อาคารเซาท์ทาวเวอร์ ห้องเลขที่ 2-6,9 ชั้น 14 ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500 สำหรับสมาชิกเท่านั้น ประสบการณ์การทำงาน ตำแหน่ง Telesales Supervisor ประสบการณ์ 7 ปี 11 เดือน บริษัท ออฟฟิศเมท โลจิสติกส์ จำกัด (พ.ค.2559 - เม.ย. 2567) หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก - บริหารทีมขายทางโทรศัพท์ (Telesales) จำนวน 12 คน ทั้งระบบ Inbound (รับสาย) และ Outbound (โทรออก) ควบคุมยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมาย KPI ขององค์กร - วางแผนและกำหนดกลยุทธ์ การนำเสนอขายสินค้าทางโทรศัพท์ พร้อมจัดสรรรายชื่อลูกค้า (Leads) ให้แก่ทีมอย่างมีประสิทธิภาพ - เพิ่มอัตราการปิดยอดออเดอร์ ทำการโค้ชชิ่ง (Closing) การขายรายบุคคล ทักษะการอัปเซล, การตอบข้อโต้แย้ง - ควบคุมระบบจัดการคำสั่งซื้อ (Order Management) กำกับดูแลคุณภาพการบริการ รับสายโทรเข้าสั่งซื้อสินค้า การโทรออกเสนอขายสินค้าให้กับลูกค้า กำกับดูแลคุณภาพการให้บริการ เพื่อป้องกันความผิดพลาดในการเปิดออเดอร์และการตัดสต็อก - ประสานงานระบบโลจิสติกส์ ร่วมกับฝ่ายคลังสินค้าและฝ่ายจัดส่ง เพื่อติดตามออเดอร์ ประสานงานแก้ไขปัญหาต่างๆให้ทีม ให้สินค้าถึงมือลูกค้าอย่างรวดเร็วและถูกต้อง - ประเมินและวิเคราะห์ผลการทำงาน ของพนักงานในทีม ตามตัวชี้วัดหลัก เพื่อนำข้อมูลมาปรับปรุงและพัฒนา หน้าที่ความรับผิดชอบ (ปี2559-2565) - บริหารทีมขายทางโทรศัพท์ (Telesales) การเสนอขายสินค้าลูกค้าแบบ Omnichannel ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่านทางช่องทางโทรศัพท์ Contact Center การโทรออกนำเสนอขาย และการขายสินค้าทางแพลตฟอร์ม Online อื่นๆ - แนะนำเทคนิคการปิดการขาย แต่ละแพลตฟอร์ม (โทรศัพท์, Line@, Facebook, เว็บไซต์) ให้กับ Telesales - จัดทำสคริปต์สำหรับ Agent เพื่อใช้ในการสนทนา และสคริปต์โปรโมชันสำหรับส่งในแชท - มอนิเตอร์การรับสาย-โทรออก พร้อมบริหารเวลาตอบกลับ (Response Time) เพื่อลดอัตราสายหลุดและแชทหลุด (Abandon Rate) หน้าที่ความรับผิดชอบ (ปี 2565-2567) - บริหารทีมขายทางโทรศัพท์ (Telesales) ลูกค้ากลุ่ม Mid-Market (ลูกค้าขนาดกลาง) ที่ทีมได้รับมอบหมายกำกับดูแลการทำงาน Telesales ติดตามยอดสั่งซื้อ เพื่อผลักดันให้บรรลุ Target - วางแผนกลยุทธ์ Upsell / Cross-sell ขยายฐานยอดขายสินค้าจากลูกค้าเดิม เพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อให้เติบโตขึ้น - มอนิเตอร์ปริมาณสายรับเข้า-โทรออก ควบคุมคุณภาพการโทรและการเสนอขาย - บริหารประสิทธิภาพของทีม ติดตามสถิติและวิเคราะห์ Performance รายบุคคล เพื่อให้ทีมทำงานได้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร กันยายน 2567 ถึง มีนาคม 2569 เจ้าหน้าที่งานขายประกัน (อะไหล่รถยนต์ และที่อยู่อาศัย) บริษัท ทหารไทยธนชาต โบรกเกอร์ จํากัด 999/3, 999/4 อาคารเดอะไนน์ ถนนพระราม 9 แขวงพัฒนาการ เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250 สำหรับสมาชิกเท่านั้น หน้าที่ความรับผิดชอบ (2567-2569) - โทรเสนอขายประกันรถยนต์ผ่านทางโทรศัพท์ - โทรเสนอขายโปรโมชั่นเสริมควบคู่กับประกันรถยนต์ - โทรเสนอขายประกันรถยนต์ลูกค้าใหม่ ที่ทำสินเชื่อรถยนต์กับทางธนาคารทหารไทยธนชาต (ปีต่ออายุ) - ให้คำแนะนำข้อมูลประกันรถยนต์, ทำใบเสนอราคา,ติดตามผลและปิดการขาย, แจ้งต่อประกัน, ติดตามหนี้ - โทรแจ้งต่อประกันอัคคีภัย, ติดตามหนี้, เฉพาะลูกค้าที่ยังไม่ได้ปิดสินเชื่อกับทางธนาคาร ประวัติการฝึกอบรม พฤศจิกายน 2556 ถึง พฤศจิกายน 2556 เครือเซ็นทรัล การสร้าง Growth Mindset มิถุนายน 2568 ถึง มิถุนายน 2568 บริษัท แอลเอ็มจี ประกันภัย จํากัด (มหาชน) อบรมหลักสูตร ขอต่ออายุเป็นนายหน้าประกันวินาศภัย ครั้งที่ 1 ความสามารถ ความสามารถทางภาษา พูด (ดีมาก) อ่าน (ดีมาก) เขียน (ดีมาก) พูด (พอใช้) อ่าน (พอใช้) เขียน (พอใช้) ไทย 30 คำ/นาที อังกฤษ 25 คำ/นาที รถจักรยานยนต์ , รถจักรยานยนต์ , ทักษะความสามารถพิเศษ (ด้านการขาย) - มีประสบการณ์งานขายโดยตรง inbound และ outbound - มีประสบการณ์บริหารทีมขายช่องทางออนไลน์และแชท (Chat, Line OA, Web) (ด้านการบริหาร) - สามารถบริหารทีม 12 คน - วางแผนยอดขาย กำหนด KPI Coaching และพัฒนาทีม สามารถทำยอดทีมเฉลี่ย 100–120% ต่อเดือน - ลด Turnover ของทีมลงได้ อีกทั้งยังสร้าง Top Sales ในทีมได้อย่างต่อเนื่อง (ด้านระบบ) - Pivot, Salesforce, Microsoft Word, Excel, PowerPoint - CRM/Call Center System และพร้อมเรียนรู้ระบบใหม่ๆ (ด้านวิเคราะห์) - Sales Analysis - KPI & Performance Tracking จุดแข็ง - มีประสบการณ์การบริหารทีม ตำแหน่ง Supervisor และประสบการณ์ด้านการทางโทรศัพท์โดยตรง ตำแหน่ง Telesales ระยะเวลารวมกว่า 9 ปี มีความเข้าใจทั้งมุม “หัวหน้า” และ “พนักงานขาย” - สามารถจัดการงาน เรียงลำดับความสำคัญ ทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ - มีวุฒิภาวะสามารถรองรับความกดดันได้ดี - สามารถปรับตัวได้ทุกสถานการณ์ - ชอบทำงานเป็นทีม มีมนุษยสัมพันธ์ดี เข้ากับผู้อื่นได้ง่าย - สามารถสื่อสารกับทีมและลูกค้าได้ดี ให้การช่วยเหลือเฉพาะหน้ากับทีมได้ทุกสถานการณ์ - ตรงต่อเวลา มีความรับผิดชอบสูง โครงการ / ผลงาน / เกียรติประวัติ / บุคคลอ้างอิง วางแผนยอดขาย กำหนด KPI Coaching และพัฒนาทีม สามารถทำยอดทีมเฉลี่ย 100–120% ต่อเดือน ลด Turnover ของทีมลงได้ อีกทั้งยังสร้าง Top Sales ในทีมได้อย่างต่อเนื่อง สำหรับสมาชิกเท่านั้น |