ข้อมูลส่วนตัว สำหรับสมาชิกเท่านั้น หญิง (หย่า) ไทย พุทธ 15-พฤศจิกายน-2532 อายุ 36ปี 163 Cm หนัก 80 Kg - ข้อมูลการติดต่อ สำหรับสมาชิกเท่านั้น กรุงเทพมหานคร (บางกะปิ, บึงกุ่ม, สะพานสูง) สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น โทรศัพท์ , Email , ไลน์ไอดี ข้อมูลทั่วไป การบริหาร/การจัดการ/บุคคล งานประจำ (Full Time) 25,000บาท ขึ้นไป 20 ก.ค. 2569 20 ก.ค. 2569 JobTH.com | ประวัติการศึกษาสูงสุด จบการศึกษาแล้ว ในปี พศ. 2555 ปริญญาตรี มหาวิทยาลัยราชภัฏสงขลา ปริญญาตรี คณะบริหารธุรกิจ สาขาวิชาการจัดการทรัพยากรมนุษย์ 3.10 ปวส. วิทยาลัยเทคโนโลยีส่องแสงพณิชยการ ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) การบัญชี 2.63 ประวัติการทำงาน 8 ปี พฤษภาคม 2559 ถึง เมษายน 2567 Telesale Supervisor, Call Center Supervisor บริษัท ออฟฟิศเมท โลจิสติกส์ จำกัด (บริษัทในเครือเซ็นทรัล) 919/555 อาคารเซาท์ทาวเวอร์ ห้องเลขที่ 2-6,9 ชั้น 14 ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500 สำหรับสมาชิกเท่านั้น ประสบการณ์การทำงาน ตำแหน่ง Telesale Supervisor, Call Centerประสบการณ์ 8 ปี บริษัท ออฟฟิศเมท โลจิสติกส์ จำกัด หน้าที่ความรับผิดชอบ (ปี 2559-2562) ตำแหน่ง Call Center Supervisor 1. บริหารทีม 10-12 คน ดูแลควบคุมการปฏิบัติงาน การรับสาย การเสนอขายสินค้าทางโทรศัพท์, การโทรออกเสนอขายสินค้า, การบริการหลังการขาย 2. วางแผนกำลังคน กำหนดเป้าหมายการปฏิบัติงาน 3. สอนเทคนิคการปิดการขาย/การตอบข้อโต้แย้ง/Up-sell 4. บริหารยอดขาย สร้างแรงจูงใจ กระตุ้นทีมให้ทำงาน ได้อย่างเต็มศักยภาพ 5. มอนิเตอร์สายสนทนา พฤติกรรมการเสนอขายของทีมช่วยผลักดันให้ปิดการขายได้ และเป็นไปตามมาตรฐานของ QA/QC 6. ควบคุมคุณภาพการบริการ และบริหารผลงานของทีมให้เป็นไปตามเป้าหมาย (KPI) ขององค์กร หน้าที่ความรับผิดชอบ (ปี 2562-2566) ตำแหน่ง Telesales Supervisor 1. บริหารทีม ดูแลควบคุมการปฏิบัติงาน การเสนอขายสินค้าลูกค้าแบบ Omnichannel ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่านทางช่องทางโทรศัพท์ Contact Center การโทรออกนำเสนอขาย และการขายสินค้าทางแพลตฟอร์ม Online อื่นๆ 2. แนะนำเทคนิคการปิดการขาย แต่ละแพลตฟอร์ม (โทรศัพท์, Line@, Facebook, เว็บไซต์) ให้กับ Telesales 3. จัดทำสคริปต์สำหรับ Agent เพื่อใช้ในการสนทนา และสคริปต์โปรโมชันสำหรับส่งในแชท 4. มอนิเตอร์การรับสาย-โทรออก พร้อมบริหารเวลาตอบกลับ (Response Time) เพื่อลดอัตราสายหลุดและแชทหลุด (Abandon Rate) หน้าที่ความรับผิดชอบ (ปี 2566-2567) 1. บริหารยอดขายกลุ่ม Mid-Market กำกับดูแลฐานลูกค้าขนาดกลางที่ได้รับมอบหมาย ติดตามยอดสั่งซื้ออย่างใกล้ชิดเพื่อผลักดันให้บรรลุ Target 2. ขยายฐานยอดขายจากลูกค้าเดิม วางกลยุทธ์ Upsell / Cross-sell และเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเพื่อขับเคลื่อนให้ฐานลูกค้าเดิมเติบโตขึ้น 3. ควบคุมคุณภาพการโทรและการเสนอขาย มอนิเตอร์ปริมาณสายรับเข้า-โทรออก (Call Volume) 4. ติดตามสถิติและวิเคราะห์ Performance รายบุคคล เพื่อให้ทีมทำงานสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร กันยายน 2567 ถึง มีนาคม 2569 เจ้าหน้าที่งานขายประกัน (อะไหล่รถยนต์ และที่อยู่อาศัย) บริษัท ทหารไทยธนชาต โบรกเกอร์ จํากัด 999/3, 999/4 อาคารเดอะไนน์ ถนนพระราม 9 แขวงพัฒนาการ เขตสวนหลวง กรุงเทพมหานคร 10250 สำหรับสมาชิกเท่านั้น หน้าที่ความรับผิดชอบ 1. โทรเสนอขายประกันรถยนต์ผ่านทางโทรศัพท์ Genesys โดยใช้ระบบ Preview และ Predict 2. โทรเสนอโปรโมชั่นเสริมควบคู่กับประกันรถยนต์ 3. โทรเสนอขายประกันรถยนต์ลูกค้าใหม่ ที่ทำสินเชื่อรถยนต์กับทางธนาคารทหารไทยธนชาต (ปีต่ออายุ) 4. โทรแจ้งต่อประกันอัคคีภัย, ติดตามหนี้, เฉพาะลูกค้าที่ยังไม่ได้ปิดสินเชื่อกับทางธนาคาร ประวัติการฝึกอบรม พฤศจิกายน 2556 ถึง พฤศจิกายน 2556 เครือเซ็นทรัล การสร้าง Growth Mindset มิถุนายน 2568 ถึง มิถุนายน 2568 บริษัท แอลเอ็มจี ประกันภัย จํากัด (มหาชน) อบรมหลักสูตร ขอต่ออายุเป็นนายหน้าประกันวินาศภัย ครั้งที่ 1 ความสามารถ ความสามารถทางภาษา พูด (ดีมาก) อ่าน (ดีมาก) เขียน (ดีมาก) พูด (พอใช้) อ่าน (พอใช้) เขียน (พอใช้) ไทย 30 คำ/นาที อังกฤษ 25 คำ/นาที รถจักรยานยนต์ , รถจักรยานยนต์ , ทักษะความสามารถพิเศษ (ด้านการบริหาร) - บริหารจัดการและดูแลทีมได้ 10-12 คน - มีประสบการณ์ด้านบริหารทีม ตำแหน่ง Supervisor และด้านงานขายโดยตรงตำแหน่ง Telesales - สามารถวางแผนยอดขาย กำหนด KPI Coaching และพัฒนาทีม สามารถทำยอดทีมเฉลี่ย 100–120% ต่อเดือน - ลด Turnover ของทีมลงได้ อีกทั้งยังสร้าง Top Sales ในทีมได้อย่างต่อเนื่อง (ด้านการขาย) - มีประสบการณ์งานขายทั้ง inbound และ outbound - มีทักษะในการเจรจาต่อรองกับลูกค้าได้ดี - สามารถบริหารทีมขายได้ - มีประสบการณ์บริหารทีมแชท (admin) และออนไลน์ (ด้านวิเคราะห์) - Sales Analysis - KPI & Performance Tracking (ด้านระบบ) - CRM/Call Center System - สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี มีความคล่องแคล่ว โปรแกรมที่ใช้งานได้ดี Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Pivot และพร้อมเรียนรู้ระบบใหม่ๆ จุดแข็ง - มีทั้งประสบการณ์ด้านบริหารทีม และด้านการขายตรง เข้าใจทั้งมุม “หัวหน้า” และ “พนักงานขาย” - สามารถจัดการงาน เรียงลำดับความสำคัญ ทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ - มีวุฒิภาวะสามารถรองรับความกดดันได้ดี - สามารถปรับตัวได้ทุกสถานการณ์ - ชอบทำงานเป็นทีม มีมนุษยสัมพันธ์ดี เข้ากับผู้อื่นได้ง่าย - สามารถสื่อสารกับทีมและลูกค้าได้ดี ให้การช่วยเหลือเฉพาะหน้ากับทีมได้ทุกสถานการณ์ - ตรงต่อเวลา มีความรับผิดชอบสูง จุดที่ควรพัฒนา - พัฒนาทักษะด้าน Data Analytics ขั้นสูง - เพิ่มทักษะภาษาอังกฤษเพื่อการทำงานที่ดีขึ้น โครงการ / ผลงาน / เกียรติประวัติ / บุคคลอ้างอิง วางแผนยอดขาย กำหนด KPI Coaching และพัฒนาทีม สามารถทำยอดทีมเฉลี่ย 100–120% ต่อเดือน ลด Turnover ของทีมลงได้ อีกทั้งยังสร้าง Top Sales ในทีมได้อย่างต่อเนื่อง สำหรับสมาชิกเท่านั้น |