ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 28 ปี

กันยายน 2537 ถึง กรกฎาคม 2566

ตำแหน่ง Specialist

บริษัท บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น และบริษัทในเครือฯ

ที่อยู่บริษัท 18 อาคารทรู ทาวเวอร์ ถ.รัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพ 10310

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
*** ข้อมูลรายละเอียดตาม file แนบคะ ***
มกราคม 2565 – 31 กรกฏาคม 2566
• ตำแหน่ง: Specialist
• ฝ่าย: True Business / Enterprise Sales / Inside Sales
• ประสานงานทีมขาย และฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้าง order สำรวจพื้นที่, การติดตั้ง, การเปลี่ยนแปลง/แก้ไขข้อมูล และยกเลิกบริการให้แก่ลูกค้ากลุ่มธุรกิจ, ตรวจสอบเอกสารของลูกค้าและส่งเข้าส่วนกลางเพื่อจัดเก็บข้อมูล

มิถุนายน 2559 – ธันวาคม 2564
• ตำแหน่ง: Specialist
• ฝ่าย: Government and Educational Sector/ UPC Enterprise / UPC Enterprise
• หน้าที่: Personal Assistant and Support Sales & Admin.
 จัดตารางประชุมทีมงานฝ่ายขาย รายสัปดาห์/ รายเดือน ให้แก่ผู้บริหาร รวมถึงการรวบรวมข้อมูลรายงานต่างๆ จากฝ่ายขาย เพื่อนำมาจัดทำ Presentation ให้แก่ผู้บริหาร
 จัดตารางการเดินทางให้ผู้บริหารลงพื้นที่ เพื่อติดตามงานขายกับทีมงาน และพบลูกค้าในแต่ละภูมิภาค ได้แก่ เชียงใหม่, พิษณุโลก, ขอนแก่น, นครปฐม, ราชบุรี, หาดใหญ่, ภูเก็ต เป็นต้น
 รับผิดชอบขออนุมัติการเดินทาง, เบิกค่าใช้จ่ายการเดินทาง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ให้แก่ผู้บริหารและทีมงาน
 ติดต่อ, ประสานงาน กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อติดตาม และรายงานผลการแก้ไขปัญหาลูกค้ากลุ่มธุรกิจต่างจังหวัด และรายงานผลให้ผู้บริหารรับทราบ

มีนาคม 2555 – พฤษภาคม 2559
• ตำแหน่ง: BD Manager
• ฝ่าย: Education Sector / Partnership
• หน้าที่: Partnership and Coordinator
 ติดต่อ และประสานงานสถาบันการศึกษาและหน่วยงานราชการ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างองค์กรและบริษัท
 จัดทำโครงการต่างๆ ร่วมกับสถาบันการศึกษา/ หน่วยงาน และองค์กรที่เกี่ยวข้อง เพื่อต่อยอดในการนำเสนอสินค้าและบริการของ ทรู

กันยายน 2553 – กุมภาพันธ์ 2555
• ตำแหน่ง: HR Specialist
• ฝ่าย: Human Resources Management / Regional HR
• หน้าที่: Support Regional HR & Admin.
 Support และสนับสนุนงานด้าน HR ให้แก่ Regional HR (RHR) ในพื้นที่ต่างจังหวัด
 ดูแลรับผิดชอบการเบิกค่าใช้จ่ายของทีมงาน
 จัดอบรม, สื่อสารข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการทำงานให้ RHR, สร้างขวัญและกำลังใจในการทำงานให้แก่ทีมงาน

2548 – สิงหาคม 2553
• ตำแหน่ง: Manager
• ฝ่าย: Customer Management
• หน้าที่: Communication & Motivation activity
 จัดกิจกรรมเพื่อสร้างขวัญและกำลังใจ และผ่อนคลายความตึงเครียดให้แก่พนักงาน Call Center และให้มีทัศนคติการทำงานที่ดี
 จัดทำช่องทางการสื่อสารเพื่อให้พนักงานได้รับทราบข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการทำงาน และสร้างช่องทางการสื่อสารระหว่างผู้บริหาร & พนักงาน เพื่อลดช่องว่าง และเสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีภายในหน่วยงาน

2544 – 2548
• ตำแหน่ง: Training Manager
• ฝ่าย: Customer Management/ People Operation
• หน้าที่: Training & Motivation จัดอบรมและจัดกิจกรรมเพื่อสร้างขวัญและกำลังใจ และผ่อนคลายความตึงเครียดให้แก่พนักงาน Call Center และให้มีทัศนคติการทำงานที่ดี

2540 – 2544
• ตำแหน่ง: Trainer
• ฝ่าย: Customer Management
• แผนก: Training
• บริษัท: UBC Cable TV
• หน้าที่: จัดอบรมความรู้ ได้แก่ Product Knowledge, System and Process, Billing, Soft Skill ให้แก่พนักงาน Call Center

2539 – 2540
• ตำแหน่ง: Supervisor
• ฝ่าย: Customer Management
• แผนก: Training
• บริษัท: IBC Cable TV
• หน้าที่: Training จัดอบรมความรู้ให้แก่พนักงาน Call Center

1 กันยายน 2537 – 2539
• ตำแหน่ง: Customer Service Agent
• ฝ่าย: Customer Service
• แผนก: Call Center
• บริษัท: IBC Cable TV
• หน้าที่: รับข้อร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับ Product & Service/ งานบริการหลังการขาย

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
อาจารย์ และวิทยากรพิเศษให้แก่สถาบันการศึกษา ได้แก่ มหาวิทยาลัยสวนดุสิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี, มรภ.เชียงใหม่, มรภ.เชียงราย เป็นต้น
หัวข้อบรรยาย:
• Effective communication skill
• Planning and Time Management
• Personality

ที่ปรึกษา และวิทยากร: จัดทำหลักสูตรด้านงานบริการ, วิทยากรบรรยายให้แก่สถาบันฝึกอบรมต่างๆ ได้แก่
• Strategic Business Development Center (SBDC)
• DS Training
หัวข้อบรรยาย:
• Service Skill
• Handling Customer Complaints
• Effective communication skill
• Planning and Time Management
• Personality