ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายส่งเสริมการขาย

บริษัท ้Homepro

ที่อยู่บริษัท 126 พหลโยธิน ตำบล ประชาธิปัตย์ อำเภอธัญบุรี ปทุมธานี 12130

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ประวัติการทำงาน
โฮมโปรดักศ์เซ็นต์เตอร์จำกัดมหาชน
ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายขาย 01/08/2561-ปัจจุบัน
- บริหารยอดขาย วิเคราะห์ยอดขาย จัดทำมาตราฐานร้านของสาขาให้เป็นไปตามมาตราฐาน รวมถึงดูแลเรื่องสต๊อกสินค้ากลุ่มขายดีให้มีเพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า จัดเรียงสินค้าเพื่อให้มีความสวยงามดูน่าซื้อน่าสนใจ พร้อมกับดูเรื่อง Inventory Top 80 , Non move ,Over Stock ดำเนินการปรับ Min Stock และ ควบคุมสินค้าชำรุดให้มีน้อยที่สุด
- วางแผนในการผลักดันยอดขาย เตรียมความพร้อมก่อนเริ่ม Promotion จัดทำสรุปวิเคราะห์โปรโมชั่น ในแต่รอบเมล์เพื่อทำข้อมูลวิเคราะห์ ตรวจสอบสิ่งที่ทำให้มีผลกระทบต่อยอดขายทั้งปัจจัยภายในและภายนอกเพื่อดำเนินการแก้ไข
- คัดเลือก พนักงานขาย พนักงานช่วยขาย พร้อมกับอบรมความรู้เกี่ยวกับตัวสินค้าและมาตราฐานการให้บริการลูกค้ากับพนักงาน
- ได้รับคัดเลือกให้สอนงานพนักงานในตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายขายที่เข้ามาเริ่มงานใหม่ และที่มีการปรับตำแหน่งงานในองค์กร
- ควบคุมการให้บริการลูกค้าผ่านทางช่องทาง Social media เพื่อเพิ่มฐานลูกค้าทางช่องทาง Online เช่น Facebook ,Line Oa ,Tiktok รวมถึงการคิด Content
- ทำให้พนักงานมีความสุขในการทำงาน เพื่อให้ทุกคนมีส่วนร่วมผลักดัน KPI ของสาขา ทำให้สาขาได้รับรางวัล Store of the month 3 เดือนในปี 2566
ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า 01/08/2557- 31/07/2561
- คัดเลือกพนักงาน จัดอบรมพนักงานเข้าใหม่ พนักงานเก่า ให้เข้าใจเกี่ยวกับมาตราฐานการขายสินค้า การบริการลูกค้า ควบคุมดูแลการเปลื่ยนคืนสินค้าประสานงานคู่ค้าเกี่ยวกับตัวสินค้า,จัดกิจกรรมต่างๆเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้าและพนักงาน,ดูแลการทำงานของจุดแคชเชียร์ให้ลูกค้าสามารถรับชำระสินค้าได้สะดวกและรวดเร็ว ได้รับโปรโมชั้นที่ถูกต้องเพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้า ควบคุมจุดบริการสั่งซื้อสินค้าแนะนำสินค้าที่ลูกค้าต้องการอวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้อย่างรวดเร็ว ควบคุมแผนกบริการลูกค้าให้บริการด้วยความรวดเร็ว รับฟังปัญหาจากลูกค้าพร้อมกับหาวิธีการดำเนินการแก้ไขปัญหาและป้องกันปัญหาไม่ให้เกิดขึ้นซ้ำป้องกันการทำทุจริตของพนักงาน
- ได้รับรางวัล Best Service อันดับที่ 1 ของประเทศเป็นเวลา 4ปี ซ้อน ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้กับสาขาที่มีผลงานเรื่องการให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุด
- ได้รับมอบหมายจัดอบรม สอนงานผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าทั้งที่เข้ามาเริ่มงานใหม่และสาขาที่มีผลงานต่ำกว่ามาตราฐาน
- แก้ปัญหา รับฟังเพื่อป้องกันการร้องเรียนการบริการจากลูกค้า และแก้ไขปัญหาจากกรณีลูกค้าร้องเรียน