ตำแหน่ง ฝ่ายบริหารการขายและช่องทางลูกค้าสัมพันธ์ (Support)

บริษัท บจก.ลีสซิ่งกสิกรไทย

ที่อยู่บริษัท อาคาร ธนาคาร กสิกร ไทย ชั้น 17 ถ. พหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.งานตอบ-รับ-ตรวจสอบเอกสารที่ผ่านช่องทางอีเมล์,แฟกซ์,social-media (thai/Eng)ประสานงานบันทึกข้อมูลนำส่งส่วนงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการ
2.งานตรวจสอบความถูกต้องเปลี่ยนแปลงฐานข้อมูลลูกค้าบนระบบงาน(ตามกระบวนการและอำนาจปฏิบัติการ
3. งานแจ้งข้อมูลผลิตภัณฑ์สินเชื่อ และ ข้อมูลจากการสอบถามผ่านช่องทางต่าง ๆ 4. จัดเตรียมคู่มือระบบงาน ,อบรม Update ข้อมูล ต่าง ๆ , การขอ User ID เพื่อให้กับทีม Call Cente,ดูแลระบบIVR KL และการจัดหาและพัฒนาระบบงาน ปรับปรุงระบบงาน ประสานงาน จัดทำร่วมกับทีม IT ในการขึ้นระบบ ต่างๆ ในงาน 5. แก้ไขข้อมูลลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลง Consent (ตามสิทธิ์)
6. รับเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางต่าง ๆ นำส่งส่วนงานที่เกี่ยวข้องตามกระบวนการรับเรื่องร้องเรียน
7.งานตรวจสอบความถูกต้องเปลี่ยนแปลงฐานข้อมูลลูกค้าบนระบบงาน(ตามกระบวนการและอำนาจปฏิบัติการ)
8. งานดึง Report รับข้อมูลเพื่อตรวจสอบและชี้แจง ธปท. และนำส่งผ่าน Kbank 9.ดึงลีดออนไลน์ จาก web หรือระบบงาน นำมาจัดรูปแบบ วางงานเพื่อให้ DSA ทำการโทรขายผลิภภัณฑ์ รวมทั้งสรุปผล นำส่งให้ทีม SM
10. รับข้อมูลจาก ธปท. เพื่อตรวจสอบและลงทะเบียนผ่านระบบมาตรการช่วยเหลือ พร้อมสรุปผลนำส่งให้ทางผู้เกี่ยวข้อง (สัปดาห์ละ 2 ครั้ง)
11.สรุป Report ข้อร้องเรียน นำเข้าคณะความเสี่ยง และ Report อื่น ๆ