ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 3 ปี

มีนาคม 2567 ถึง กันยายน 2568

ตำแหน่ง Product Management & Purchase

บริษัท COMPASS izm Co., Ltd.

ที่อยู่บริษัท 141 เมเจอร์ ทาวเวอร์ ทองหล่อ ซอยสุขุมวิท 63 ถนน เอกมัย แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
รวบรวมความต้องการของลูกค้า: วิเคราะห์และเข้าใจความต้องการของลูกค้าเพื่อแนะนำโซลูชันฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมกับการใช้งานและธุรกิจ.
การจัดซื้อสินค้าและบริการ:
• วางแผนและดำเนินการจัดซื้อสินค้าไอทีทั้งสำหรับลูกค้าและภายในองค์กร เช่น ฮาร์ดแวร์, ซอฟต์แวร์, และบริการที่เกี่ยวข้อง.
• ควบคุมงบประมาณและระยะเวลาการจัดซื้อให้เป็นไปตามแผนที่กำหนด.
เจรจาต่อรองกับซัพพลายเออร์:
• ติดต่อขอใบเสนอราคาและเปรียบเทียบข้อเสนอจากซัพพลายเออร์หลายรายเพื่อให้ได้ราคาที่ดีที่สุด.
• เจรจาต่อรองเงื่อนไขต่างๆ เช่น ราคาสินค้า, ระยะเวลาการจัดส่ง, และการรับประกันสินค้า.
การจัดการสินทรัพย์ไอที:
• ดูแลและติดตามทะเบียนสินทรัพย์ไอทีของทั้งบริษัทและลูกค้า เช่น การต่ออายุโดเมน, Hosting, และ Software Licensing.
• บริหารจัดการสินทรัพย์ไอทีเพื่อให้มีประสิทธิภาพในการใช้งานและบันทึกข้อมูลให้ถูกต้อง.
การจัดการคำสั่งซื้อและเอกสารการชำระเงิน:
• ประสานงานกับทีมการเงินในการจัดการคำสั่งซื้อ, การจัดส่งสินค้า, และเอกสารการชำระเงิน.
• ตรวจสอบการส่งมอบสินค้าตามที่ลูกค้าต้องการและจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้อง.
การบริหารโครงการ:
• วางแผนและติดตามการดำเนินโครงการจากเริ่มต้นจนถึงการส่งมอบให้ลูกค้า.
• ประสานงานกับทีมต่างๆ ภายในและภายนอกองค์กรเพื่อให้โครงการดำเนินไปตามแผนที่กำหนด.
สนับสนุนการดำเนินงานของระบบ ERP:
• สนับสนุนการติดตั้งและใช้งานระบบ ERP ร่วมกับทีมผู้บริหารและทีมไอที.
• ช่วยแก้ไขปัญหาหรือปรับแต่งการใช้งาน ERP เพื่อให้เหมาะสมกับกระบวนการขององค์กร.

ธันวาคม 2566 ถึง กุมภาพันธ์ 2567

ตำแหน่ง IT Helpdesk Support

บริษัท ริษัท ยูไนเต็ด บิสซิเนส โซลูชั่นส์ จำกัด (Outsource to: Ford Thailand)

ที่อยู่บริษัท 719 เคพีเอ็น ทาวเวอร์ ชั้น 21 ถนนพระราม 9 แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ซัพพอร์ทระบบต่างๆของฟอร์ดที่ดีลเลอร์ใช้ (ปัจจุบันดูอยู่ทั้งหมด 38 ระบบ)
- Granting access
- On call/Call back/E-mail: ช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้คำแนะนำกับ User ที่ติดปัญหาเกี่ยวกับระบบการใช้งาน รวมถึงการสอนใช้งานระบบที่ถูกต้องให้กับ User
- Remote(Teamviewer,Anydesk) : ติดตั้งโปรแกรม/ตรวจสอบปัญหาที่ User เจอ
- เปิด Ticket Case /Follow up Case
กรณีที่ระบบล่มหรือติดปัญหาที่เกิดสิทธิ์ที่สามารถเข้าถึงและแก้ไขได้ ก็จะประสานงานต่อไปยังทีมที่ดูแลโดยตรง
-เข้าประชุมเพื่อเก็บข้อมูลการทำงานมาเขียน Flow ให้กับทีม

งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
- Receive NewCommer : เตรียมเครื่องคอมพิวเตอร์/โน็ตบุ๊ค ให้กับพนักงานใหม่
ลง Windows / Update Driver / Training

เมษายน 2565 ถึง ธันวาคม 2565

ตำแหน่ง admin/callcenter

บริษัท ปริญสิริ จำกัด(มหาชน)

ที่อยู่บริษัท 244 ( ห้างเพลินนารี่ มอลล์ ) ถนนวัชรพล แขวงท่าแร้ง เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร 10230

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Admin
1. ตอบแชทผ่านเพจ/Inbox Facebook, Line Official, Instagram, e-mail
การตอบแชท: จะทำการตอบข้อความลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Facebook, Line Official, Instagram และ E-mail ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า, บริการ, หรือคำถามที่ลูกค้าส่งเข้ามา.

Call Center
1. รับสาย - โทรออก
รับสาย: รับโทรศัพท์จากลูกค้าที่โทรเข้ามาเพื่อตอบคำถาม, ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโครงการอสังหาริมทรัพย์, ให้คำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ.
โทรออก: โทรออกเพื่อติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์ เช่น แจ้งข่าวสาร, นัดหมาย, อัพเดตข้อมูลใหม่ๆ หรือเพื่อเชิญชวนลูกค้าให้มาเยี่ยมชมโครงการ.

2. ให้รายละเอียดและแนะนำโครงการอสังหาริมทรัพย์ในเครือของปริญสิริ
ให้ข้อมูล: อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับโครง เช่น ข้อมูลโครงการ, สิ่งอำนวยความสะดวก, ราคา, ข้อเสนอพิเศษ, และโปรโมชั่นต่างๆ.
แนะนำโครงการ: แนะนำโครงการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า เช่น ถ้าลูกค้าสนใจซื้อบ้านหรือคอนโดในพื้นที่ไหนก็จะแนะนำโครงการที่เหมาะสมกับความต้องการ.

3. รับเรื่องร้องเรียน
การรับเรื่องร้องเรียน: รับฟังปัญหาหรือข้อร้องเรียนจากลูกค้า เช่น ปัญหาที่เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของบริษัท.
การแก้ไขปัญหา: ประสานงานหรือส่งต่อเรื่องร้องเรียนให้กับทีมที่รับผิดชอบเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนให้เสร็จสิ้นอย่างมีประสิทธิภาพ.

4. ประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ประสานงาน: หากมีปัญหาหรือข้อร้องเรียนที่ต้องการการแก้ไขจากหน่วยงานอื่นๆ จะต้องประสานงานไปยังแผนกต่างๆ เช่น แผนกบริการลูกค้า, แผนกการเงิน, หรือแผนกการตลาด เพื่อให้การแก้ไขปัญหาหรือบริการลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ.

5. ทำรีพอร์ต รายวันและรายสัปดาห์เพื่อทำรายงานนำเข้าที่ประชุม
รีพอร์ตรายวัน: สรุปการทำงานในแต่ละวัน เช่น จำนวนสายโทรเข้า, จำนวนข้อร้องเรียนที่ได้รับ, ข้อมูลการให้บริการลูกค้า, หรือความคืบหน้าของการดำเนินการต่างๆ.
รีพอร์ตรายสัปดาห์: สรุปข้อมูลจากรีพอร์ตรายวันและนำมารวมกันเพื่อทำรายงานสรุปประจำสัปดาห์ เพื่อใช้ในการประชุมภายในบริษัท เช่น สรุปประสิทธิภาพการให้บริการ, ปัญหาที่เกิดขึ้น, และข้อเสนอแนะในการปรับปรุงการบริการ.