ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 2 ปี

สิงหาคม 2561 ถึง ตุลาคม 2562

ตำแหน่ง Sale&Service

บริษัท Ibiz plus network

ที่อยู่บริษัท 55 ถ.ราชวิถี ต.พระปฐมเจดีย์ อ.เมือง จ.นครปฐม 73000

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
บริษัท Ibiz ประกอบธุกิจจำหน่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ แท็บเล็ท สินค้าแก็ทเจ็ด สินค้าอุปรณ์เสริมต่างๆ ผ่านช่องทางการจำหน่ายในรูปแบบ Brand Shop  อีกทั้ง ibiz ยังดูแลและบริหารงานภายใต้ Brand Shop ของ บริษัท จำหน่ายมือถือรายใหญ่ อย่าง AIS ดิฉันได้มีโอกาสร่วมงานกับทาง ibiz ทำงานและดูแลบริการลูกค้าเช่นเดียวกับ AIS Shop ทั่วไป ทำทุกตำแหน่งงานในการบริการ ต้อนรับ หรืองานขายสินค้า โทรศัพย์มือถือ อุปกรณ์เสริมต่างๆ  1.ดูแลลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการภายใน (AIS SHOP) by Partner อีกทั้งสามารถแนะนำสินค้าและบริการ หากลูกค้าสนใจและต้องการสอบถาม  2.แก้ไขปัญหาที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ แนะนำวิธีการแก้ไขเบื้องต้นเพื่อช่วยให้ลูกค้าคลายกังวล 3.ดูแลความเรียบร้อนภายใน shop เพื่อให้พร้อมกับการปฏิบัติหน้าที่ดูแลและบริการลูกค้าก่อนเปิดทำการ 4.คอยสื่อสารกับทีมงานในการประสานงานต่าง ๆ ทำงานเป็นทีม ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน  5.ติดต่อลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ในการแนะนำและเสนอสินค้าและบริการต่าง ๆ ตามความต้องการของลูกค้า  เนื่องด้วย ibizplus บริหารภายใต้ partner ของบ.แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค ลักษณะงานจะเหมือนกับการบริหารของ Ais Shop ตั้งแต่การบริการรวมถึงหน้าที่การให้คำแนะนำ ทำให้มีเทคนิคและการสื่อสารทำความเข้าใจกับลูกค้าเป็นอย่างดี และสามารถจัดการและแก้ไข้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

มีนาคม 2564 ถึง มกราคม 2565

ตำแหน่ง Customer &Sale Officer

บริษัท เอส พี วี ไอ จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท 1213/58-59 ซอยลาดพร้าว 94 ถนนศรีวรา แขวงพลับพลา เขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร 10310

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ

1.ดูแลลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการภายใน A-Store by AIS อีกทั้งสามารถแนะนำสินค้าและบริการ หากลูกค้าสนใจและต้องการสอบถาม
2.แก้ไขปัญหาที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ แนะนำวิธีการแก้ไขเบื้องต้นเพื่อช่วยให้ลูกค้าคลายกังวล
3.ดูแลความเรียบร้อนภายใน shop เพื่อให้พร้อมกับการปฏิบัติหน้าที่ดูแลและบริการลูกค้าก่อนเปิด
4.คอยสื่อสารกับทีมงานในการประสานงานต่าง ๆ ทำงานเป็นทีม ช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
5.ติดต่อลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ในการแนะนำและเสนอสินค้าและบริการต่าง ๆ ตามความต้องการของลูกค้า
ลักษณะงานที่ทำทั้ง 2 บริษัท จะคล้ายกัน เนื่องจากเป็นธุรกิจที่อยู่ภายใจบ.แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค ที่เป็นเครื่อข่ายระบบการสื่อสารและบริการด้านมือถืออุปกรณ์ต่าง ๆ ที่เป็นที่รู้จักในคือบ. AIS
แต่เพิ่มเติมหน้าที่การดูแลมาอีก เนื่องด้วยลักษณะ shop และที่ตั้ง ทำให้มีการปรับเปลี่ยน
1. เพิ่มเติมการดูแลการติดตั้งตัวเครื่อง แบะอุปกรณ์ต่างๆภายในร้าน
2.การแจ้งปัญหาต่างๆให้กับหัวหน้าฝ่ายทราบ
3.การติดตามปัญหาต่างๆ ภายในร้าน เช่น อุปกรณ์ชำรุด หรือแม้กระทั่งการดูแลแก้ไขปัญหาของลูกค้าแต่ละท่าน
4.การจัดส่งเอกสารประจำวัน สัปดาห์ และเดือน ด้วยต้นเอง
5. เป็นผู้คุมแลดูแลจัดการ การตอบลูกค้าช่องทางออนไลน์ การโพสโปรโมทสื่อ page facebook / line และการรับสายจากลูกค้าที่โทรมาสอบถาม โปรโมชั่น และตัวเครื่องต่าง ๆ ทั้งในเวลาทำงานและนอกเวลา
เนื่องด้วยการทำงานที่เกี่ยวกับการสนทนากับลูกค้าหรือผู้เข้าใช้บริการ ทำให้เราเข้าใจ และสามารถคอบโจทย์ลูกค้าได้ หรือสามารถ แก้ไขปัญหา ได้อย่างตรงจุด เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพอใจในการบริการของเราอย่างสูงสุด