ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 0 ปี

พฤษภาคม 2559 ถึง มีนาคม 2565

ตำแหน่ง พนักงานบริหารสำนักงานและพนักงานต้อนรับ(Reception)

บริษัท บริษัทแสนสิริ จำกัด มหาชน

ที่อยู่บริษัท 59 ซ.ริมคลองพระโขนง แขวงพระโขนงเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
รายละเอียดงาน
หน้าเคาเตอร์
-รับโทรศัพท์ โอนสาย สอบถามข้อมูลลูกค้าให้ครบถ้วนและถูกต้องก่อนโอนสายไปยังปลายสาย
-รับเรื่องลูกค้าร้องเรียนทั้งจากโทรศัพท์และWalk-in หากร้องเรียนทางโทรศัพท์รับเรื่องและส่งเมล์ต่อเข้าCall Centre ให้Call Centreประสานงานต่อ แต่หากลูกค้าWalk-inเข้ามาที่สำนักงาน ทางReceptionก็จะรับเรื่อง ดูแลลูกค้าในห้องรับรองที่จัดเตรียมไว้ และประสานงานไปยังผู้เกี่ยวข้องมารับเรื่องต่อไป
-ดูแลเรื่องความเรียบร้อย ด้านหน้าบริเวณเคาเตอร์และภาพรวมทั้งหมดของสำนักงานให้สะอาด เรียบร้อย พร้อมใช้งานตลอดเวลา
-จองห้องประชุมในระบบให้สำหรับพนักงานและผู้ที่มาติดต่อ
-ทำการแลกบัตรก่อนเข้าสำนักงานให้กับลูกค้าและบุคคลภายนอกและประสานงานไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องให้มารับลูกค้าไปยังที่นัดหมาย
-รายงานและแจ้งปัญหาต่างๆ เช่น ปัญหาเรื่องตู้ลงทะเบียนออนไลน์ก่อนเข้าสำนักงาน(จองออนไลน์) ระบบเกี่ยวกับลงระบบVisitor(หน้าเคาเตอร์) และปัญหาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง ให้ทีมITทราบ เพื่อทำการแก้ไขต่อไป
ห้องเอกสาร
-รับและแยกจดหมาย พัสดุต่างๆ ที่มาจากขนส่งต่างๆ เช่นไปรษณีย์ KERRY DHL TNT FedEx และส่งต่อให้กับพนักงานแต่ละแผนกโดยการแจ้งเมลล์ให้ทราบและมารับเอกสาร พัสดุ ตามวัน เวลา ที่กำหนดไว้
-จัดทำเอกสารวางบิล ทำ PAYMENT ตัดค่าใช้จ่ายของบริษัท Suppliers แล้วส่งต่อให้กับบัญชีให้ตรงตามรอบที่กำหนด
-ทำสรุปตารางExcel ยอดค่าใช้จ่าย ที่ตัดจ่ายไปทั้งหมดของแต่ละเดือน เพื่อส่งต่อให้ผู้บังคับบัญชาเป็นข้อมูลต่อไป
- ดูแล Kerry ทั้ง Account Plus และ Sansiri ทำการ Booking รถ Kerry ให้มารับเอกสารที่สำนักงานในทุกๆวัน ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ Kerry เมื่อเกิดปัญหา ให้คำปรึกษาพนักงานหากเกิดความสงสัยในการเข้าใช้งาน Kerry
-คีย์รายการวิ่งงานของแมสเซ็นเจอร์ลงไฟล์ และประสานงานกับแมสเซ็นเจอร์เพื่อขอตารางการวิ่งงานในทุกๆวัน
-บันทึกรายละเอียดการส่งงานของแมสเซ็นเจอร์ ส่งสรุปงานแมสเซ็นเจอร์ทุกสัปดาห์
-รับเคสร้องเรียน ปรึกษา เรื่องการส่งเอกสารและติดตามเอกสารของKERRY และส่งเรื่องต่อไปยังKERRY และผู้เกี่ยวข้องทราบและดำเนินการแก้ไขต่อไป ให้จบเคส เพื่อป้องกันเอกสารสูญหาย

มีนาคม 2558 ถึง มีนาคม 2556

ตำแหน่ง Call centre และ ลูกค้าสัมพันธ์

บริษัท บริษัทโตโยต้า ทีบีเอ็น จำกัด

ที่อยู่บริษัท ที่อยู่: 1306,1308. ถนน: บางนา-ตราด กม. 12. ตำบล/แขวง: บางนา. อำเภอ/เขต: บางนา. จังหวัด: กรุงเทพมหานคร. ฝ่ายขายและบริการ: (02) 315 8888

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ตำแหน่งงาน Call Center
-รับโทรศัพท์ลูกค้าเพื่อทำการนัดหมายนำเข้าเช็คระยะ นำรถยนต์เข้าเคลม ล้างรถ ซ่อมต่างๆ เป็นต้น
-ให้ข้อมูลเบื้องต้นกับลูกค้าเรื่องรถ เรื่องรอบการเช็คระยะต่างๆตามรอบของประกันรถยนต์
-โทรสอบถามความพึงพอใจกับลูกค้าเรื่องการนำรถเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการ
-นำข้อมูลที่ลูกค้าติชม จัดทำตารางสรุปผลแต่ละเดือน เพื่อนำเข้าที่ประชุม ส่งต่อแต่ละฝ่ายให้ทราบถ้วนกัน เพื่อแก้ไขและปรับปรุงต่อไป
-รับโทรศัพท์เรื่องที่ลูกค้าร้องเรียนทั้งทางโทรศัท์และ Walk-in ทางCall Centre รับเรื่อง ออกไปพบปะลูกค้า และทำการสรุปงานและส่งต่อไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องต่อไป