ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 0 ปี

สิงหาคม 2560 ถึง สิงหาคม 2564

ตำแหน่ง หัวหน้ารับจองห้องพัก

บริษัท รามาด้า บาย วินด์แฮม ภูเก็ต ดีวาน่า ป่าตอง

ที่อยู่บริษัท 45-1 ถนน ราษฏร์อุทิศ 200 ปี ตำบลป่าตอง อำเภอกะทู้ ภูเก็ต 83150

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
* ทำหน้าที่เป็นทรัพยากรหลักสำหรับตัวแทนการสำรองที่ต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิคหรือเกี่ยวกับบรรลุความพึงพอใจของลูกค้า
* ให้ความช่วยเหลือในการจองการขายทุกวัน
* ประสานงานกับแผนกต้อนรับและรับรองการตอบรับคำขอพิเศษของแขกและทำการจองทั้งหมดเหมาะสมสำหรับแขกทุกท่าน
* ทำงานร่วมกับพนักงานขายเพื่อสำรองห้องพักเพื่อแก้ไขปัญหาแขกทั้งหมดและรับรองความถูกต้องเหมือนกัน
* เก็บบันทึกการจองทั้งหมดและรักษาความถูกต้องเหมือนกันและรับรองการปฏิบัติตามแขกทุกคนความต้องการและจัดการการสอบถามทั้งหมดและให้การตอบสนองภายในระยะเวลาที่กำหนด
* พัฒนาและรักษาความสัมพันธ์แบบมืออาชีพกับทุกแผนกของโรงแรมและจัดการทั้งหมดการสื่อสารกับพนักงาน
* ตรวจสอบสถานะว่างเปิดตามคำขอวันปิดวันที่มีความต้องการสูง
* ตอบสนองต่อคำขอจองห้องพักทั้งหมดและดำเนินการให้บริการแขกที่รวดเร็วสุภาพและแม่นยำตลอดเวลา.
* ตอบผู้เข้าพักหรือตัวแทนเกี่ยวกับห้องพักโรงแรมอัตราโปรโมชั่นสิ่งอำนวยความสะดวกโปรแกรมสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการของโรงแรม
* ตอบข้อซักถามของแขกเกี่ยวกับบริการของโรงแรมการลงทะเบียนแขกและการ ช็อปปิ้งการรับประทานความบันเทิงและเส้นทางการเดินทาง ฯลฯ
* ช่วยและเตรียมความพร้อมในกลุ่มกระบวนการก่อนเดินทางมาถึงและยังเตรียมรายการห้องพักกลุ่ม
* สร้างและจัดการอัตราและแพ็คเกจที่กำหนดค่าบนซอฟต์แวร์ของโรงแรม
* ติดตามการจองทั้งหมดที่หยิบขึ้นมาจากช่องทางออนไลน์ทั้งหมดเช่นเว็บไซต์โรงแรม, OTA, GDS และช่องที่สามอื่น ๆ,พรรค ฯลฯ
* อัปเดตแขกไม่มาเข้าพักและยกเลิกในระบบ ออนไลน์ OTA ทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงค่าคอมมิชชั่นที่ไม่ต้องการ
* ปรับอัตราตามคำแนะนำจากระบบ Yield หรือ Revenue Management
* ทำความเข้าใจในกฏข้อบังคับของโรงแรมและข้อบังคับใช้โรงแรม

กุมภาพันธ์ 2559 ถึง สิงหาคม 2559

ตำแหน่ง พนักงานรับจองห้องพัก

บริษัท โรงแรมอันดามัน เอมเบรส ป่าตอง

ที่อยู่บริษัท 2 ถนน หาดป่าตอง ตำบลป่าตอง อำเภอกะทู้ ภูเก็ต 83150

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
* รับผิดชอบในการสำรองห้องพักในระบบ
* ช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับการจอง
* ตรวจสอบเอกสารและใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าและให้ข้อมูลทางการเงินแก่แผนกบัญชีตามที่จำเป็น
* แจ้งศูนย์การจองและรับรองการปฏิบัติตามสัญญาและวันที่
* ดำเนินการด้านเอกสารใบแจ้งหนี้และรายงาน
* ตอบคำถามที่ลูกค้าอาจมีเกี่ยวกับขั้นตอนการจอง
* ให้การสนับสนุนลูกค้าที่อาจจำเป็นต้องแก้ไขหรือยกเลิกการจอง

พฤศจิกายน 2557 ถึง มกราคม 2559

ตำแหน่ง หัวหน้ารับจองห้องพัก

บริษัท ไร่เลย์ เบย์ รีสอร์ท แอนด์ สปา

ที่อยู่บริษัท 145 ม.2 อ่าวนาง, เมือง ตำบล อ่าวนาง อำเภอเมืองกระบี่ กระบี่ 81000

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
* ให้ความช่วยเหลือในการจองการขายทุกวัน
* ประสานงานกับแผนกต้อนรับและรับรองการตอบสนองต่อคำขอพิเศษทั้งหมดของแขกและทำการจองทั้งหมดอย่างเหมาะสมสำหรับแขกทุกคน
* ตรวจสอบสถานะว่างเปิดตามคำขอวันปิดวันที่มีความต้องการสูง
* ตอบสนองต่อคำขอจองห้องพักทั้งหมดและดำเนินการบริการแขกอย่างรวดเร็วสุภาพและแม่นยำตลอดเวลา
* ตอบข้อซักถามของผู้เข้าพักเกี่ยวกับบริการของโรงแรมการลงทะเบียนผู้เข้าพักและการช็อปปิ้งการรับประทานอาหารความบันเทิงและเส้นทางการเดินทางเป็นต้น
* ช่วยเหลือและเตรียมความพร้อมในกลุ่มก่อนเดินทางมาถึงและเตรียมรายการห้องพักกลุ่ม
* สร้างและจัดการอัตราและแพ็คเกจที่กำหนดค่าบนซอฟต์แวร์ของโรงแรม
* อัปเดตแขกไม่มาเข้าพักและยกเลิกในระบบ ออนไลน์ OTA ทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงค่าคอมมิชชั่นที่ไม่ต้องการ
* ทำความเข้าใจและบังคับใช้นโยบายเครดิตของโรงแรมและ บริษัท และ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคำแนะนำในการเรียกเก็บเงินคำแนะนำเส้นทางและ
วิธีการชำระเงินที่เหมาะสมกับการจอง
* การดำเนินการตามขั้นตอนการไม่แสดงและยกเลิกตามนโยบายและขั้นตอนของโรงแรม
* ตรวจสอบการจองทั้งหมดเบื้องต้น / ชั่วคราว / รอรับรายการที่ป้อนในระบบและติดตามการฝาก / การรับประกัน
* เก็บบันทึกความพร้อมของห้องพักอัตราการแก้ไขการสำรองห้องพักรายวันห้องพักในหนังสือการยกเลิกไม่แสดง ฯลฯ
* จัดการทุกด้านของแผนกสำรองในกรณีที่ไม่มีผู้จัดการการจอง