ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 0 ปี

กุมภาพันธ์ 2562 ถึง ธันวาคม 2564

ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ประสานงานลูกค้าสัมพันธ์/พนักงานบริการ

บริษัท บริษัท ดุสิตธานี จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท บ้านดุสิตธานี 116 ถนนศาลาแดง แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.เจ้าหน้าที่ประสานงานลูกค้าสัมพันธ์
- ดูแลการให้ข้อมูลประสานงานกับลูกค้า และรับเรื่องร้องเรียน ผ่านช่องทาง โทรศัพท์, Line Official, Facebook เป็นต้น
- รับสำรองที่นั่งห้องอาหาร ทั้งในส่วนของห้องอาหารไทย(เบญจรงค์) ห้องอาหารเวียดนาม(เทียนดอง) และให้ข้อมูลเกี่ยวกับรายการอาหาร, โปรโมชั่นต่างๆของห้องอาหาร, การจัดงาน Event, สถานที่, วิธีการเดินทาง, และข้อมูลอื่นๆที่ลูกค้าต้องการทราบเพิ่มเติม
- รับออเดอร์อาหารสำหรับสั่งกลับบ้านและเดลิเวอร์รี่โดยเจ้าหน้าที่บ้านดุสิตธานี ผ่านทางโทรศัพท์, Line Official และประสานงานให้เจ้าหน้าที่ห้องอาหารดำเนินการเตรียมอาหาร ติดตามออเดอร์ไปตลอดจนลูกค้าได้รับอาหารเรียบร้อยแล้ว
- ดูแล Application delivery และอื่นๆ ที่เข้าร่วมกับร้านอาหาร เช่น Robinhood, Yiindee เป็นต้น
- ช่วยเตรียมเอกสารต่างๆ ให้กับเจ้าหน้าที่ Sale Event เช่น invoiced, Quatation, Sinage, Menu Event, Name tag เอกสารอื่นๆ
- งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย
2.พนักงานบริการ
-เช็คการสำรองที่นั่ง จำนวน จัดโต๊ะให้ถูกต้องตามระบบการจอง เตรียมห้องอาหารให้พร้อมสำหรับการเปิดให้บริการในแต่ละรอบ
- ต้อนรับลูกค้าเมื่อมาถึง พาลูกค้าส่งที่โต๊ะอาหารที่ได้มีการสำรองที่นั่งไว้หรือ Walk in พร้อมทั้งแนะนำรายการอาหาร ตลอดจนการรับออเดอร์อาหารที่ลูกค้าต้องการสั่ง
- เตรียมเครื่องดื่มสำหรับการเสิร์ฟ และดูแลลูกค้าตลอดช่วงการรับประทานอาหาร ไปจนถึงการเช็คบิล พร้อมทั้งเช็คความพึ่งพอใจของลูกค้าเมื่อใช้บริการเรียบร้อยแล้ว
- เช็คสต๊อคสิ่งของจำเป็นที่ใช้ในการบริการ เช่น เครื่องดื่ม ไวน์ เบียร์ น้ำดื่ม ทิชชู ไม้จิ้มฟัน และอื่นๆ
- คีย์สั่งสต๊อคสิ่งของจำเป็นเพื่อให้เพียงพอต่อการให้บริการในแต่ละสัปดาห์
- เช็ดทำความสะอาดอุปกรณ์ต่าง เช่น ช้อนส้อม แก้ว จาน เพื่อให้พร้อมสำหรับใช้งานในวันถัดไป
- ตัดสต๊อคเครื่องดื่มในระบบที่ได้มีการขายในแต่ละวัน

มีนาคม 2560 ถึง มกราคม 2562

ตำแหน่ง พนักงานบริการ

บริษัท โรงแรมดุสิตธานี กรุงเทพฯ

ที่อยู่บริษัท -

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
2.พนักงานบริการ
-เช็คการสำรองที่นั่ง จำนวน จัดโต๊ะให้ถูกต้องตามระบบการจอง เตรียมห้องอาหารให้พร้อมสำหรับการเปิดให้บริการในแต่ละรอบ
- ต้อนรับลูกค้าเมื่อมาถึง พาลูกค้าส่งที่โต๊ะอาหารที่ได้มีการสำรองที่นั่งไว้หรือ Walk in พร้อมทั้งแนะนำรายการอาหาร ตลอดจนการรับออเดอร์อาหารที่ลูกค้าต้องการสั่ง
- เตรียมเครื่องดื่มสำหรับการเสิร์ฟ และดูแลลูกค้าตลอดช่วงการรับประทานอาหาร ไปจนถึงการเช็คบิล พร้อมทั้งเช็คความพึ่งพอใจของลูกค้าเมื่อใช้บริการเรียบร้อยแล้ว
- เช็คสต๊อคสิ่งของจำเป็นที่ใช้ในการบริการ เช่น เครื่องดื่ม ไวน์ เบียร์ น้ำดื่ม ทิชชู ไม้จิ้มฟัน และอื่นๆ
- คีย์สั่งสต๊อคสิ่งของจำเป็นเพื่อให้เพียงพอต่อการให้บริการในแต่ละสัปดาห์
- เช็ดทำความสะอาดอุปกรณ์ต่าง เช่น ช้อนส้อม แก้ว จาน เพื่อให้พร้อมสำหรับใช้งานในวันถัดไป
- ตัดสต๊อคเครื่องดื่มในระบบที่ได้มีการขายในแต่ละวัน