ข้อมูลส่วนตัว สำหรับสมาชิกเท่านั้น หญิง (โสด) ไทย พุทธ 04-กันยายน-2537 อายุ 31ปี 163 Cm หนัก 75 Kg ได้รับการยกเว้น ข้อมูลการติดต่อ สำหรับสมาชิกเท่านั้น กรุงเทพมหานคร (พญาไท, ราชเทวี (สานเสนใน), ดินแดง) สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น โทรศัพท์ , Email ข้อมูลทั่วไป อักษรศาสตร์/ศิลปศาสตร์/มนุษย์ศาสตร์ งานประจำ (Full Time) 25,000บาท ขึ้นไป 17 มี.ค. 2565 17 มี.ค. 2565 JobTH.com | ประวัติการศึกษาสูงสุด จบการศึกษาแล้ว ในปี พศ. 2560 ปริญญาตรี มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคล อีสาน วิทยาเขตขอนแก่น ปริญญาตรีศิลปศาสตร์บัณฑิต คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม สาขาวิชาภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารสากล 3.43 มัธยมศึกษาต้น-ปลาย โรงเรียนเทศบาลวัดกลาง จ.ขอนแก่น มัธยมศึกษาตอนปลาย สายคณิต-ภาษา 3.59 ประวัติการทำงาน 4 ปี พฤษภาคม 2562 ถึง กันยายน 2564 เจ้าหน้าที่ส่วนงานอะไหล่ แผนกบริการลูกค้าและอะไหล่ (ฝ่ายปฏิบัติการ สายงานบริการสินไหมรถยนต์) บริษัทเอเชียประกันภัย 1950 จำกัด มหาชน 183 อาคารรีเจ้นท์เฮ้าส์ ถนนราชดำริ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330 สำหรับสมาชิกเท่านั้น • พฤษภาคม 2562 – กันยายน 2564 บริษัทเอเชียประกันภัย 1950 จำกัด (มหาชน) , กรุงเทพมหานคร กุมภาพันธ์ 2564 - กันยายน 2564 | เจ้าหน้าที่ส่วนงานอะไหล่ แผนกบริการลูกค้าและอะไหล่ (ฝ่ายปฏิบัติการ สายงานบริการสินไหมรถยนต์) • เช็กราคาอะไหล่รถยนต์ และคุมราคาค่าอะไหล่ สำหรับลูกค้ารถประกัน คู่กรณี อู่ในเครือและอู่นอกเครือ ผ่านทาง ระบบ e-claims by EMCS, E-mail, และลูกค้า Walk in • สั่งจัดอะไหล่ให้กับทางลูกค้าและประสานงานร้านอะไหล่ เพื่อจัดส่งอะไหล่ ไปยังอู่ให้ตรงตามรุ่นรถของลูกค้า รวมถึงดูแลและแก้ไขปัญหาต่างๆในระหว่างการจัดอะไหล่ • คุมราคาค่าซ่อม ค่าเปลี่ยน กระจกรถยนต์ และฟิล์ม ให้กับลูกค้าและร้านกระจกในเครือ ผ่านทางระบบ e-claims และ E-mail • ตรวจสอบเอกสารตั้งเบิกและทำจ่าย ค่าบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน (Asia Road Side Assistance) ให้กับบริษัทคู่สัญญา • ทำรายงานประจำเดือนของฝ่ายอะไหล่ รวมถึงรายงานการรับสายโทรศัพท์, รายงานการรับเรื่องร้องเรียน ของส่วนงานลูกค้าสัมพันธ์ • รับเอกสารและตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารเคลมสินไหมทดแทน Covid – 19 และอนุมัติจ่ายสินไหมทดแทนฯ ให้เป็นไปตามเงื่อนไขของกรมธรรม์ พฤศจิกายน 2563 - มกราคม 2564 | เจ้าหน้าที่ทำจ่ายและตั้งเบิกค่าซ่อม ส่วนงาน One Stop Service แผนกบริการลูกค้าและอะไหล่ (ฝ่ายปฏิบัติการ สายงานบริการสินไหมรถยนต์) | บริษัทเอเชียประกันภัย 1950 จำกัด (มหาชน) • รับเอกสารตั้งเบิกค่าซ่อม และรับคืนซากอะไหล่เก่าจากลูกค้าและอู่ • ตรวจสอบความถูกต้องของ เอกสารตั้งเบิกค่าซ่อมรถ, ค่าซ่อมทรัพย์สิน, ค่ายกลาก ที่ลูกค้าหรืออู่ซ่อม เข้ามาติดต่อหน้าเคาน์เตอร์ที่สำนักงานใหญ่ • ออกใบนัดจ่ายค่าซ่อมหรือค่าสินไหมทดแทนให้กับลูกค้า และดำเนินการทำเอกสารจ่ายตามขั้นตอน • แปลภาษาและสื่อสารกับลูกค้าชาวต่างชาติที่เข้ามาติดต่อส่วนงานต่างๆ • ดูแลความเรียบร้อยและอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าที่มาติดต่อหน้าเคาน์เตอร์ • จดและสรุปรายงานการประชุมประจำเดือนของแผนก • จัดทำรายงานสรุปการรับสายโทรศัพท์และการรับเรื่องร้องเรียนประจำเดือน ของส่วนงานลูกค้าสัมพันธ์ พฤษภาคม 2562 - พฤศจิกายน 2563 | เจ้าหน้าที่ส่วนงานลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) (ฝ่ายปฏิบัติการ สายงานธุรกิจประกันภัยและลูกค้าสัมพันธ์) | บริษัทเอเชียประกันภัย 1950 จำกัด (มหาชน) • รับสายโทรศัพท์ลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา ทั้งลูกค้าชาวไทยและชาวต่างชาติ เพื่อให้ข้อมูลและตอบข้อซักถามของลูกค้า ในเรื่องของการเคลมสินไหมรถยนต์ ขั้นตอนการจัดซ่อม และเอกสารต่างๆ ผ่านทางโทรศัพท์ E-mail และ Line official รวมถึงปัญหาอื่นๆที่ลูกค้าสอบถามเข้ามา • รับเรื่องร้องเรียน ชมเชย และข้อเสนอแนะ พร้อมทั้งประสานงานไปยังส่วนงานที่เกี่ยวข้อง • แนะนำรายชื่ออู่ในเครือ และประสานงานอู่ซ่อมในกรณีที่มีปัญหา • รับเรื่องบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน และประสานงานส่วนงานที่เกี่ยวข้องให้ดำเนินการส่งความช่วยเหลือไปยังลูกค้าให้เร็วที่สุด • ให้บริการ UDID (โครงการของ U drink I drive) โดยรับเรื่องและลงนัดหมายให้แก่ ลูกค้า เพื่อดำเนินการประสานงานส่งคนขับรถไปรับรถของลูกค้าไปส่งที่อู่ซ่อม หรือไปรับรถที่อู่ซ่อมไปส่งให้ที่บ้านลูกค้า • ประสานงานส่วนงานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง ทั้งภายในและภายนอกองค์กร และงานแปลภาษาของส่วนงานพิจารณาสินไหม • จัดทำรายงานสรุปการรับสายโทรศัพท์ประจำเดือน ของส่วนงานลูกค้าสัมพันธ์ พฤษภาคม 2560 ถึง เมษายน 2562 เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ สังกัดแผนกบริการลูกค้า ศูนย์การค้า เซ็นทรัลเวิล์ด พลาซ่า, บริษัทเซ็นทรัลพัฒนา จำกัด มหาชน 4, 4/1-4/2, 4/4 ถนนราชดำริ แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร สำหรับสมาชิกเท่านั้น • ให้ข้อมูลภายในศูนย์การค้าฯ, งาน Event ต่างๆ โปรโมชั่นต่างๆ และข้อมูลอื่นๆภายนอกศูนย์การค้าทั้ง ลูกค้าชาวไทยและชาวต่างชาติ รวมถึงให้บริการตามบริการต่างๆที่มีไว้เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า • ช่วยเหลือลูกค้าในกระบวนการติดตามทรัพย์สิน หรือรับแจ้งทรัพย์สินสูญหาย – พบเจอ รับเรื่องลงระบบและประสานงานเจ้าของทรัพย์สิน • รับเรื่องร้องเรียน ชมเชย เสนอแนะ และอื่นๆ จากลูกค้า และประสานงานไปยังส่วนงานที่เกี่ยวข้อง • ติดต่อประสานงานทั้งภายในและภายนอกองค์กร ในกรณีที่ให้บริการต่างๆ และช่วยเหลือลูกค้าในกรณีฉุกเฉิน • จัดทำรายงานประจำเดือนของแผนก • ฝึกสอนงานนักศึกษาฝึกงาน ประวัติการฝึกอบรม ไม่ได้ระบุ สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย Data Processing Agreement, ไม่ได้ระบุ CPN Academy Service Enhancement Program ไม่ได้ระบุ CPN Academy Occupational Safety, Health and Environment ความสามารถ ความสามารถทางภาษา พูด (ดีมาก) อ่าน (ดีมาก) เขียน (ดีมาก) พูด (ดี) อ่าน (ดี) เขียน (ดี) พูด (พอใช้) อ่าน (พอใช้) เขียน (พอใช้) ไทย 30 คำ/นาที อังกฤษ 35 คำ/นาที รถจักรยานยนต์ , • มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับงานประกันภัยรถยนต์ สินไหมรถยนต์ และพ.ร.บ. คุ้มครองผู้ประสบภัยจากรถเบื้องต้น • มีความรู้ความเข้าใจเรื่องของเอกสารที่ใช้ในการเคลมสินไหมรถยนต์ • มีความรู้เรื่องอะไหล่รถยนต์เบื้องต้น • สามารถใช้งานระบบ e-Claim by EMCS ได้ • สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office อาทิเช่น Microsoft Word, Excel, PowerPoint ได้ • มีทักษะในการพูด, การรับฟัง และทักษะในการจับประเด็น • มีความละเอียด รอบครอบ รับผิดชอบงานในหน้าที่ • มีความกระตือรือร้นอยากที่จะเรียนรู้งานอยู่เสมอ • มีความอดทนสูง ทนต่อแรงกดดันและงานหนักได้ • มีใจรักงานบริการ และมีทักษะในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี • สามารถทำงานเป็นทีม และประสานงานกับผู้อื่นได้เป็นอย่างดี โครงการ / ผลงาน / เกียรติประวัติ / บุคคลอ้างอิง สำหรับสมาชิกเท่านั้น |