ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 16 ปี

ธันวาคม 2566 ถึง ธันวาคม 2569

ตำแหน่ง Officer Quality Assurance

บริษัท บริษัท เงินติดล้อ จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ฟังสายการติดตามทวงถามของพนักงาน Phone Collection, OA Collection
- โทรสอบถามการปฏิบัติงานของพนักงานตืดตามทวงถามภาคสนามของเงินติดล้อและบริษัทOA
- โทรสอบถามการปฏิบัติงานของพนักงานติดตามทวงถามของสาขาเงินติดล้อ
- ส่งเรื่องFeedbackพนักงานCollection
- งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

เมษายน 2566 ถึง พฤศจิกายน 2566

ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ติดตามเบี้ย (Aging)

บริษัท บริษัท ไอยมิตร จำกัด

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- โทรติดต่อลูกค้าแจ้งยอดชำระ
- โทรติดต่อลูกค้าเพื่อยืนยันการได้รับกรมธรรม์
- โทรติดต่อลูกค้าที่ต้องการยกเลิกกรมธรรม์ โน้มน้าวให้ลูกค้าถือกรมธรรม์ต่อ
- จัดทำรายงานสรุปผลติดตามเบี้ย,ผลชำระเบี้ย,ผลติดตามกรมธรรม์

มิถุนายน 2565 ถึง มกราคม 2566

ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ตรวจสอบงานขาย (Sale Audit Section)

บริษัท บริษัท DMP Advanced Solution Network co.,ltd

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ตรวจสอบการทำงานของ Telesales ทุกช่องทางการขาย
- ช่วยดูแลด้านงานขายให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท
- ตรวจสอบความผิดปกติและยอดขายประจำวันในระบบ
- รายงานความเคลื่อนไหว สรุปยอดขายประจำวันให้แก่ผู้บริหารรับทราบ

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
พฤษภาคม 2557 ถึง มีนาคม 2565
บริษัท โทเทิล เซอร์วิสเซส โซลูชั่นส์ จำกัด (มหาชน)
ตำแหน่งงาน เจ้าหน้าที่ติดตามทวงถามหนี้ทางโทรศัพท์ (Collection)
เงินเดือน 19,000 บาท
ลักษณะงานที่ทำ
- รับผิดชอบในการติดต่อลูกค้าของธนาคารในการแจ้งเตือนการชำระหนี้ของบัตรเครดิตธนาคารกรุงศรีและในเครือ
- บริหารจัดการงานเรียกเก็บหนี้ เพื่อบรรลุเป้าหมายของการลดอัตราการผิดนัดชำระ
- ให้คําแนะนําการโปรแกรมช่วยเหลือลูกค้า สําหรับการแก้ปัญหาทางการเงินของลูกค้า
- ให้บริการและแก้ไขปัญหาของลูกค้า
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
มิถุนายน 2554 ถึง เมษายน 2557
บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)
ตำแหน่งงาน เจ้าหน้าที่ตรวจสอบไฟล์เสียงและประเมินคุณภาพ (QA Call Center)
เงินเดือน 8,500 บาท
ลักษณะงานที่ทำ
- ตรวจสอบไฟล์เสียงและประสิทธิภาพการให้บริการของ Call Center Agent
- แนะนำและโค้ชชิ่งวิธีการแก้ปัญหาที่ถูกต้องให้ Call Center Agent ร่วมกับทีม QA จัดทำรายงานและอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
สิงหาคม 2553 ถึง พฤษภาคม 2554
บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน)
ตำแหน่งงาน เจ้าหน้าที่บริการข้อมูลลูกค้าทางโทรศัพท์ (Call Center)
เงินเดือน 8,500 บาท
ลักษณะงานที่ทำ
- ทำหน้าที่ให้บริการข้อมูลทางโทรศัพท์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของทีโอทีและประสานงานไปยังส่วนงานที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า