ตำแหน่ง Guest Service Agent, Front Office Supervisor

บริษัท หสม.เขาหลักซันเซ็ทรีสอร์ท

ที่อยู่บริษัท 26/7 หมู่7 ต.คึกคัก อ.ตะกั่วป่า จ.พังงา

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
● ต้อนรับลูกค้าและบริการทุกคนที่มาติดต่อสอบถาม
● กำกับดูแลการเช็คอิน เช็คเอาต์ การลงทะเบียน และช่วยขนย้ายสัมภาระ รวมถึงส่งลูกค้าถึงห้องพัก
● ดูแลปฏิบัติการระบบ Front Office ( Comanche )
● จัดการกับการจองทางโทรศัพท์ อีเมล จดหมายหรือตัวต่อตัว
● ดูแลการจองในระบบ การเลือกห้อง และการจัดการคำขอพิเศษ
● ตอบคำถามและจัดการกับข้อร้องเรียนหรือปัญหา
● รับสาย ส่งบริการเพิ่มเติม และเปลี่ยนเส้นทางสายเรียกเข้า
● การจัดการทัวร์และการเดินทางสำหรับลูกค้า
● ตรวจสอบบัญชี บิล และตรวจสอบการชำระเงินที่เรียกเก็บระหว่างเช็คเอาท์
● บันทึกข้อมูล เช่น ค่าห้อง อาหาร เครื่องดื่ม และบิลเบ็ดเตล็ด โดยใช้ระบบ Comanche
● กำหนดขั้นตอนการทำงานและเตรียมตารางการทำงานแก่พนักงานแผนกต้อนรับ
● การฝึกอบรม การจูงใจ และการฝึกสอนพนักงานในแผนกต้อนรับ
● พัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานกับพนักงานเสมือนลูกค้า
● ทำความสะอาดและบำรุงรักษาล็อบบี้และพื้นที่ส่วนกลาง
● ขายสินค้าของ Gift Shop และตรวจนับสต๊อกทุกวัน
● รายงานปัญหาที่เกิดขึ้นในแต่ละวันให้ผู้จัดการทราบและนำวิธีแก้ไขมาดำเกินการให้เร็วที่สุด