ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 12 ปี

ไม่ได้ระบุ

ตำแหน่ง Senior Account Service Executive

บริษัท บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท 18 อาคารทรูทาวเวอร์ (สำนักงานใหญ่)

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ด้านบริหารการขาย
• วางแผนการขายให้บรรลุเป้าหมาย
• วางแผนการเข้าพบลูกค้า
• เข้าพบลูกค้าองค์กร เพื่อ Upselling ผลิตภัณฑ์ของบริษัท เช่น โทรศัพท์มือถือ, ซิมการ์ด, แพ็กเกจอินเตอร์เน็ต
• วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคและแนวโน้มตลาด
• จัดทำรายงานสรุปเกี่ยวกับการเข้าพบลูกค้า
ด้านบริหารการบริหารหลังการขาย
• รับผิดชอบวางแผน ควบคุม และบริหารการบริการหลังการขาย
• ดูแลลูกค้าในทุกระบวนการขาย
• ช่วยเหลือในการดำเนินการด้านการขาย เช่น ออก Order, โอนกรรมสิทธิ์ต่างๆ
• ให้บริการหลังการขายแก่ลูกค้าองค์กรในกลุ่ม Industry Sector เช่น Dumex, Akzo Group, Modern Form, SB Group, Jotun, Jomthana, ไบเออร์ไทย, Halliburton Energy Services
• ดูแลการบริการหลังการขาย Account Maintenance
• ดูแลการชำระเงิน, ขอคืนเงิน, โยกเงิน
• แก้ปัญหาเกี่ยวกับใบเสร็จรับเงินและใบกำกับภาษี
• ดูแลให้บริการเกี่ยวกับ add move change mobile & online service
• รับแจ้งปัญหาการใช้งานเกี่ยวกับ โทรศัพท์ สินค้า และอุปกรณ์, เครือข่ายสัญญาณมีปัญหา
• ประสานงานทีมงานในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
• ประสานงานกับลูกค้า รับทราบคำขอ แจ้งการดำเนินการ และยืนยันการเสร็จสิ้น
• จัดการปัญหาและดูแลลูกค้า
ผลสำเร็จในการทำงาน
• บรรลุเป้าหมาย 100% สำหรับการป้องกันลูกค้าย้ายค่ายเนื่องจากสาเหตุด้านการบริการ ในปี 2563
• บรรลุเป้าหมาย 100% สำหรับการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า ติดต่อกันต่อเนื่องทุกเดือน ในปี 2563
• บรรลุเป้าหมาย 100% สำหรับการป้องกันลูกค้าย้ายค่ายเนื่องจากสาเหตุด้านการบริการ ในครึ่งปีแรก ของปี 2564
• บรรลุเป้าหมาย 100% สำหรับการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า ติดต่อกันต่อเนื่องทุกเดือน ระหว่างมกราคม-กรกฎาคม 2564

มกราคม 2561 ถึง ตุลาคม 2561

ตำแหน่ง Project Management Official

บริษัท บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท AIS สำนักงานใหญ่

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
• บริหารจัดการและวางแผนการใช้อุปกรณ์
• วิเคราะห์ข้อมูลจากการสำรวจพื้นที่
• บริหารจัดการประชุมและสรุปวาระการประชุม
• Support ข้อมูลและอุปกรณ์ทางเทคนิค ก่อนการขาย
• จัดการควบคุมและตรวจสอบแผนงบประมาณโครงการ การดำเนินการ ระยะเวลา ความเสี่ยงการชำระเงิน
• จัดการอุปกรณ์ที่ใช้ภายในโครงการที่ได้รับมอบหมาย เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของโครงการได้ดีที่สุด
• ประสานงานกับซัพพลายเออร์ทั้งหมด
• จัดเตรียมใบขอซื้อ ใบส่งมอบ และหนังสือรับรอง
• จัดทำรายงานประจำสัปดาห์ และประจำเดือน
• ประสานงานกับผู้จัดการโครงการ
• ประมาณการเพื่อออกใบสั่งซื้อโดยอ้างอิงข้อมูลจากแผนงานการติดตั้ง
• วางแผนการติดตั้งอุปกรณ์ให้ลูกค้า

ไม่ได้ระบุ

ตำแหน่ง Marketing Executive

บริษัท บริษัท พอสเน็ท จำกัด

ที่อยู่บริษัท อาคารสามารถ (สำนักงานใหญ่)

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
• วางแผนการเข้าพบลูกค้า
• รับผิดชอบการขายผลิตภัณฑ์เครื่องรูดบัตร EDC และ Loyalty Program
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าระดับองค์กร เช่น KTC, GSB, Kbank, B2 Hotel, RSH Thailand Company
• ประสานงานกับหน่วยงานภายในองค์กร ในการพัฒนาระบบเครือข่ายบนเครื่องรูดบัตร (EDC) และส่วน Loyalty
Program ทั้ง Solution เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
• นำเสนอ Function ต่างๆ ทั้ง Solution ของบริษัท ให้กับลูกค้าที่รับผิดชอบดูแล
• ประสานงานภายในองค์กรในส่วนของการสั่งซื้อสินค้า, การ Develop Software ทั้งส่วน EDC หรือ Loyal Program, การส่งมอบงาน/ส่งมอบสินค้า, การนำเครื่องเข้าติดตั้งให้กับลูกค้า, บริการหลังการขายและหลังการติดตั้งให้กับลูกค้า
• จัดทำรายงานประจำวัน ประจำสัปดาห์ และรายเดือน นำเสนอ Manager และ General Manager
• ติดตามความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อเพิ่มคำสั่งซื้อใหม่

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
บริษัท โฟลว์โก้ จำกัด
Assistant Corporate Account Manager
• หาข่าวงานประกวดราคาจากเว็บไซต์ ปตท. รวมถึงจัดเตรียมการในการยื่นประกวดราคาและต่อรองราคา
• ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ ปตท. ในส่วนของเอกสารที่เกี่ยว เช่น รับเอกสารคำสั่งซื้อขายตู้จ่ายอัตโนมัติ/คำสั่งจ้างทำของ (PO)
• ประสานงานกับ Suppliers เรื่องการจัดซื้อตู้จ่ายอัตโนมัติ และอุปกรณ์ภายในตู้จ่าย เพื่อเตรียมส่งมอบให้ทันตามกำหนด
• จัดทำสัญญาซื้อขายตู้จ่ายอัตโนมัติ หรือสัญญาจ้างทำของ ใน Project นั้นๆ
• จัดทำ Guarantee Agreement ของแต่ละ Project ที่รับผิดชอบ
• นัดส่งมอบตู้จ่ายอัตโนมัติ และยื่นเอกสารในการวางบิลให้กับเจ้าหน้าที่ ปตท.
• จัดทำแผนติดตั้งตู้จ่ายอัตโนมัติทั่วประเทศ ส่งให้กับหัวหน้าเขต ปตท. เพื่อยืนยันการติดตั้งตู้จ่ายอัตโนมัติ
• จัดทำใบเสนอราคา แต่ละสถานีบริการน้ำมันที่ติดตั้งไปแล้ว ส่งให้กับหัวหน้าเขต ปตท. เพื่อลงนามยืนยันการติดตั้งทั่วประเทศ
• รวบรวมเอกสารทั้งหมดเพื่อเตรียมส่งให้ภายในดำเนินการเรื่องการวางบิล
• เสนอราคาที่หัวหน้าเขตลงนาม, เอกสารสั่งซื้อ(PO), เอกสารสัญญาซื้อขาย, รูปถ่ายและเอกสารวันที่ทำการส่งมอบงาน)