ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 0 ปี

ธันวาคม 2561 ถึง ธันวาคม 2565

ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายบริการ และฝ่ายอะไหล่

บริษัท ฟอร์ด เอ.บี.เอ. รุ่งเรือง จำกัด

ที่อยู่บริษัท จังหวัดร้อยเอ็ด

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. เคยทำงาน บริษัท ฟอร์ด เอ.บี.เอ. รุ่งเรือง จำกัด (ผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ฟอร์ด) และ
บริษัท มาสด้า เจ.ที. รุ่งเรือง จำกัด (ผู้แทนจำหน่ายรถยนต์มาสด้า) ดูแล 2 แห่ง
ตำแหน่ง ผู้จัดการศูนย์บริการ และอะไหล่

งานรับผิดชอบ ดูแลงานบริการลูกค้า ของฝ่ายบริการทั้งหมด
- ดูแลรับผิดชอบ วางแผนควบคุม การให้บริการของศูนย์บริการ ด้านการต้อนรับ ด้านการรับรถ ด้านงานซ่อม และขบวนการต้อนรับทุกแผนกของฝ่ายบริการลูกค้าทั้งหมด เพื่อสร้างมาตรฐานและยกระดับให้บริการเพิ่มความพึ่งพอใจสูงสุดแด่ลูกค้าทุกท่านที่เข้ารับบริการ
- ให้คำปรึกษา คำแนะนำ และควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายบริการ ทุกส่วนงาน และให้คำปรึกษาขจัดข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างรวดเร็วภายในวัน
- ดูแลการปฏิบัติงานของทีมงานฝ่ายบริการทุกแผนก ให้ปฏิบัติงานตามขั้นตอน SOP หน้าที่รับผิดชอบอย่างถูกต้องแต่ละตำแหน่งหน้าที่ของตนเอง เพื่อเตรียมตัวให้พร้อมทุกตำแหน่งในการตรวจประเมินประจำปี
- พลักดันเป้าหมาย KPI ที่ได้รับจากทางมอเตอร์ และทางท่านเจ้าของ (KPI ประจำเดือน, ประจำไตรมาส และประจำปี (พลักดัน ยอดรถเข้าซ่อม, รายได้ค่าแรง, รายได้ค่าอะไหล่, รายได้ผลิตภัณฑ์ของเหลว สารหล่อลื่น และKPI ที่ทางมอเตอร์กำหนดเพิ่มเข้ามา ให้บรรลุเป้าหมาย 100% ขึ้นไป) ค่าความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าหลังนำรถเข้ารับบริการ (ค่า CSI) คือ มาตรฐานของฝ่ายบริการต้องผ่านทุกหัวข้อ

ระยะเวลาการทำงาน ในปี พ.ศ. 2561-2565 เป็นระยะเวลา 4 ปี

มกราคม 2556 ถึง ธันวาคม 2561

ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายบริการ และฝ่ายอะไหล่

บริษัท โตโยต้าร้อยเอ็ด จำกัด

ที่อยู่บริษัท จังหวัดร้อยเอ็ด

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
2. เคยทำงาน บริษัท โตโยต้า ร้อยเอ็ด จำกัด (ผู้แทนจำหน่ายรถยนต์โตโยต้า)
(ใบประกาศนียบัตรผ่านการอบรม ทางบริษัทยึดเก็บเอาไว้ ไม่ให้พนักงานทุกคน)
ตำแหน่ง ผู้จัดการศูนย์บริการ และอะไหล่

งานรับผิดชอบ ดูแลงานบริการลูกค้า ของฝ่ายบริการทั้งหมด
- ดูแลรับผิดชอบ วางแผนควบคุม การให้บริการของศูนย์บริการ ด้านการต้อนรับ ด้านการรับรถ ด้านงานซ่อม และขบวนการต้อนรับทุกแผนกของฝ่ายบริการลูกค้าทั้งหมด เพื่อสร้างมาตรฐานและยกระดับให้บริการเพิ่มความพึ่งพอใจสูงสุดแด่ลูกค้าทุกท่านที่เข้ารับบริการ
- ให้คำปรึกษา คำแนะนำ และควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายบริการ ทุกส่วนงาน และให้คำปรึกษาขจัดข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างรวดเร็วภายในวัน
- ดูแลการปฏิบัติงานของทีมงานฝ่ายบริการทุกแผนก ให้ปฏิบัติงานตามขั้นตอน SOP หน้าที่รับผิดชอบอย่างถูกต้องแต่ละตำแหน่งหน้าที่ของตนเอง เพื่อเตรียมตัวให้พร้อมทุกตำแหน่งในการตรวจประเมินประจำปี
- พลักดันเป้าหมาย KPI ที่ได้รับจากทางมอเตอร์ และทางท่านเจ้าของ (KPI ประจำเดือน, ประจำไตรมาส และประจำปี (พลักดัน ยอดรถเข้าซ่อม, รายได้ค่าแรง, รายได้ค่าอะไหล่, รายได้ผลิตภัณฑ์ของเหลว สารหล่อลื่น และKPI ที่ทางมอเตอร์กำหนดเพิ่มเข้ามา ให้บรรลุเป้าหมาย 100% ขึ้นไป) ค่าความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าหลังนำรถเข้ารับบริการ (ค่า CSI) คือ มาตรฐานของฝ่ายบริการต้องผ่านทุกหัวข้อ

ระยะเวลาการทำงาน ในปี พ.ศ. 2556-2561 เป็นระยะเวลา 5 ปี

มกราคม 2543 ถึง ธันวาคม 2556

ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายบริการ และฝ่ายอะไหล่

บริษัท ดาวคะนองฮอนด้า ออโตโมบิล จำกัด

ที่อยู่บริษัท กรุงเทพมหานคร

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
3. เคยทำงาน บริษัท ดาวคะนอง ฮอนด้า ออโตโมบิล จำกัด
(กลุ่มฮอนด้าในเครือพระราม 3 กรุ๊ป กรุงเทพมหานคร) ผู้แทนจำหน่ายรถยนต์ฮอนด้า
ตำแหน่ง ผู้จัดการศูนย์บริการ และอะไหล่

งานรับผิดชอบ ดูแลงานบริการลูกค้า ของฝ่ายบริการทั้งหมด
- ดูแลรับผิดชอบ วางแผนควบคุม การให้บริการของศูนย์บริการ ด้านการต้อนรับ ด้านการรับรถ ด้านงานซ่อม และขบวนการต้อนรับทุกแผนกของฝ่ายบริการลูกค้าทั้งหมด เพื่อสร้างมาตรฐานและยกระดับให้บริการเพิ่มความพึ่งพอใจสูงสุดแด่ลูกค้าทุกท่านที่เข้ารับบริการ
- ให้คำปรึกษา คำแนะนำ และควบคุมการปฏิบัติงานของพนักงานฝ่ายบริการ ทุกส่วนงาน และให้คำปรึกษาขจัดข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างรวดเร็วภายในวัน
- ดูแลการปฏิบัติงานของทีมงานฝ่ายบริการทุกแผนก ให้ปฏิบัติงานตามขั้นตอน SOP หน้าที่รับผิดชอบอย่างถูกต้องแต่ละตำแหน่งหน้าที่ของตนเอง เพื่อเตรียมตัวให้พร้อมทุกตำแหน่งในการตรวจประเมินประจำปี
- พลักดันเป้าหมาย KPI ที่ได้รับจากทางมอเตอร์ และทางท่านเจ้าของ (KPI ประจำเดือน, ประจำไตรมาส และประจำปี (พลักดัน ยอดรถเข้าซ่อม, รายได้ค่าแรง, รายได้ค่าอะไหล่, รายได้ผลิตภัณฑ์ของเหลว สารหล่อลื่น และKPI ที่ทางมอเตอร์กำหนดเพิ่มเข้ามา ให้บรรลุเป้าหมาย 100% ขึ้นไป) ค่าความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าหลังนำรถเข้ารับบริการ (ค่า CSI) คือ มาตรฐานของฝ่ายบริการต้องผ่านทุกหัวข้อ

ระยะเวลาการทำงาน ในปี พ.ศ. 2543-2556 เป็นระยะเวลา 13 ปี

ทักษะและความสามารถพิเศษ (Skills)
การใช้ภาษา ดี
การใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ต่างๆ ดี
การขับรถยนต์ ขับได้ / มีใบอนุญาติขับขี่
งานอดิเรก ปลูกต้นไม้, อ่านหนังสือ เป็นต้น