ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 20 ปี

ไม่ได้ระบุ

ตำแหน่ง Building Manager

บริษัท บริษัท สโคป จำกัด

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- จัดการบำรุงดูแลรักษา ส่วนกลางทั้งหมดของอาคารที่มีอยู่และที่จะมีขึ้นในอนาคตให้อยู่ในลักษณะที่สามารถใช้ประโยชน์ได้ตลอดเวลา
- วางแผนงานด้านงบประมาณประจำปี เช่น ด้านบัญชีการเงิน,ประชาสัมพันธ์,จัดซื้อ,จัดจ้าง,ซ่อมบำรุง,ระบบสาธารณูปโภค ฯล
- ควบคุมดูแลค่าใช้จ่ายให้อยู่ในงบประมาณที่ตั้งไว้
- จัดทำรายงานผลการปฏิบัติตามมาตรการป้องกันและแก้ไขผลกระทบสิ่งแวดล้อมและมาตรการติดตามตรวจสอบคุณภาพสิ่งแวดล้อม เพื่อนำส่งต่อ กรุงเทพมหานคร และ สำนักงานเขต
- ดูแลด้านกิจการเพื่อความปลอดภัยและป้องกันอุบัติเหตุแก่อาคารและทรัพย์ส่วนกลางทั้งหมดรวมทั้งการทำสัญญาประกันภัยกับบริษัทประกันภัยที่เชื่อถือได้
- รับแจ้งปัญหาต่างๆ ของ ผู้พักอาศัย และ ช่วยแก้ปัญหาเฉพาะหน้าแก่ผู้พักอาศัยหรือเจ้าของร่วมให้ผ่านพ้นไปด้วยดีตามขอบข่ายของงานบริการ
- ติดต่อหน่วยราชการ รัฐวิสาหกิจ เทศบาล หรือ หน่วยงานอื่นๆ นิติบุคคล หรือบุคคลใดๆที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้เพื่อดำเนินการให้เป็นตามวัตถุประสงค์ของนิติบุคคลอาคารชุด
- เข้าทำนิติกรรมสัญญาใดๆ เพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ของอาคาร ทั้งนี้เพื่อประโยชน์ของเจ้าของร่วมทั้งหลาย ตามมติที่ประชุมคณะกรรมการที่ได้รับการแต่งตั้งหรือเลือกตั้งจากที่ประชุมใหญ่เจ้าของร่วม
- จัดการเรื่องจดหมายเวียน, ใบประกาศต่างๆ, ประกาศเตือน และข่าวสารประชาสัมพันธ์ต่างๆและกฎระเบียบที่เป็นประโยชน์แก่ท่านเจ้าของร่วมและผู้พักอาศัยทราบ
- จัดการดูแลเรื่องเกี่ยวกับบัญชีและการเงิน ประสานงานรวมทั้งจัดเตรียมเอกสารจัดส่งบัญชีให้เป็นไปตามระบบบัญชี
- ดูแลจัดจ้างผู้ตรวจสอบอาคาร และจัดกิจกรรมซ้อมอพยพหนีไฟ ประจำปี
- ดูแลการพิจารณาว่าจ้าง ยกเลิก ผู้รับจ้างของอาคาร ให้เป็นไปโดยถูกต้อง
- ดูแลด้านการบริหารต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง โดยรวมถึงการจัดเตรียมแบบฟอร์มเอกสารที่จำเป็น จัดเก็บเอกสารต่างๆที่จำเป็นอื่นๆ รวมทั้งดำเนินการปรับปรุงงานต่างๆดังกล่าวให้มีประสิทธิภาพและเหมาะสมต่อการบริหารอาคาร
- ตรวจสอบความบกพร่องของอาคารสถานที่ ทำการซ่อมแซมบำรุงตามแผน จัดทำรายงานผลการซ่อมบำรุง พร้อมปฏิบัติงานได้ตลอดเวลาในกรณีเหตุฉุกเฉิน
- ควบคุมการปฏิบัติงานของฝ่ายรักษาความปลอดภัย ควบคุมดูแลพนักงานรักษาความปลอดภัยในการรักษาความปลอดภัยบริเวณพื้นที่ส่วนกลางตามจุดต่างๆ ที่เหมาะสม
- ควบคุมการปฏิบัติงานของฝ่ายดูแลรักษาสวน ฝ่ายกำจัดปลวก แมลงและคู่สัญญางานบริการต่างๆ
- ควบคุมการปฏิบัติงานของฝ่ายรักษาความสะอาด ควบคุมดูแลพนักงานรักษาความสะอาดในการจัดเก็บขยะมูลฝอยและสิ่งปฏิกูลภายในอาคารชุด และการขนย้ายขยะและสิ่งปฏิกูลออกจากพื้นที่ส่วนกลางของอาคารชุดอย่างมีประสิทธิภาพ ทำความสะอาดพื้นที่ส่วนกลางของอาคารชุดให้เรียบร้อย และถูกสุขลักษณะตลอดเวลา
- ดูแลควบคุมการทำงานของผู้รับเหมา กรณีที่มีการตกแต่ง ต่อเติม ให้เป็นไปตามระเบียบการพักอาศัย และดูแลควบคุมการนำของเข้า-ออก ของผู้รับเหมาเพื่อความปลอดภัย และควบคุมการทำงานของผู้รับเหมาในการขอเข้าทำงานในพื้นที่ประจำวัน ในการติดตั้งผ้าม่านและสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ซ่อมอุปกรณ์เครื่องใช้ไฟฟ้า และการเจาะติดตั้งเฟอร์นิเจอร์
- ควบคุมการใช้สาธารณูปโภคต่างๆ ของอาคารให้อยู่ภายใต้งบประมาณที่กำหนด
- ดูแลอุปกรณ์ต่างๆในพื้นที่ส่วนกลางของอาคาร ให้อยู่ในลักษณะที่สมบูรณ์เรียบร้อยและพร้อมที่จะใช้งานอยู่เสมอ เช่น อุปกรณ์ให้แสงสว่าง ระบบรักษาความปลอดภัย ระบบดับเพลิง ห้องน้ำส่วนกลาง และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ตลอดจนการอื่นๆ ที่จำเป็นต่อการอยู่อาศัยภายในอาคารชุด
- บำรุงรักษาเครื่องมือเครื่องใช้และเครื่องจักรให้อยู่ในสภาพที่ดี และสามารถใช้งานได้ตลอดเวลา เช่น ปั๊มน้ำ ถังเก็บน้ำ ท่อน้ำดี ท่อระบายน้ำ ท่อน้ำทิ้ง สายไฟฟ้า เป็นต้นเพื่อประโยชน์ในการอยู่อาศัยของผู้อยู่อาศัยในอาคาร
- บริหารงานตามข้อบังคับกฎระเบียบของอาคารชุด เพื่อให้เจ้าของบ้าน / หรือผู้อยู่อาศัยภายในอาคารปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ตลอดจนช่วยเหลือและแนะนำในการแก้ไขข้อบังคับ กฎระเบียบต่างๆ ที่ไม่เอื้ออำนวยหรือเป็นอุปสรรคต่อการบริหารอาคาร
- ควบคุมดูแลการใช้ประโยชน์ทั้งภายในพื้นที่ส่วนบุคคลและการใช้สิทธิในสาธารณูปโภคส่วนกลางของผู้อยู่อาศัยให้เป็นไปตามเจตนารมณ์ของพระราชบัญญัติ อาคารชุดฯ ข้อบังคับและกฎระเบียบอาคารชุดฯ ทั้งที่มีอยู่แล้วและที่จะได้ตราขึ้นใหม่ในอนาคต
- จัดประชุมคณะกรรมการนิติบุคคลฯ และ จัดการประชุมใหญ่ประจำปี
- จัดซื้อและจัดหาทรัพย์สิน ตลอดจนจัดให้มีการบริการด้านสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ
- ควบคุม,ดูแล จัดการพนักงานใต้สังกัดให้ปฏิบัติงานตามตารางที่กำหนด
- กำกับดูแลการทำงาน ความประพฤติ ระเบียบวินัยของพนักงาน
- ดูแลข้อมูลเปรียบเทียบเงื่อนไขของบริษัทต่างๆ ในการจัดจ้างและจัดซื้อ เพื่อให้ได้ข้อเสนอที่ดีที่สุด
- จัดฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยระดับหัวหน้างานและความรู้งานระบบเครื่องจักรอาคาร ให้แก่ช่างเทคนิคประจำอาคารเพื่อเพิ่มทักษะความรู้ความสามารถ เพื่อการแก้ไขปัญหางานระบบต่างๆ ในอาคารกรณีเกิดเหตุต่างๆ
- จัดการดูแลระบบการจอดรถให้เป็นไปตามกฎระเบียบและความปลอดภัยของอาคาร
- ติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมงกรณีเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉิน

พฤษภาคม 2559 ถึง สิงหาคม 2560

ตำแหน่ง ผู้จัดการอาคาร

บริษัท บริษัท กรุงเทพ สกาย เอสเตท จำกัด

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ดูแลจัดการ การทำงานของพนักงานให้มีประสิทธิภาพ และดูแลด้านสวัสดิภาพของพนักงาน
- ดูแลอาคารให้อยู่ในสภาพที่พร้อมให้บริการแก่ผู้ที่อยู่อาศัยในอาคาร และผู้มาติดต่อ
- ดูแล ประสานงานในการซ่อมแซม บำรุงรักษา วัสดุอุปกรณ์ งานระบบ และสภาพอาคารโดยทั่วไป พร้อมทั้งควบคุม/ตรวจสอบการทำงานของผู้รับเหมา
- ดูแลรักษาผลประโยชน์ของแทนเจ้าของร่วม
- ควบคุมดูแลค่าใช้จ่ายให้อยู่ในงบประมาณที่ตั้งไว้
- ดูแลจัดซื้อ และจัดหาวัสดุอุปกรณ์ ทรัพย์สินส่วนกลางที่จำเป็นต่อการบริหารจัดการอาคารชุด ตามหลักมาตรฐานการจัดซื้อจัดจ้างโดยทั่วไป
- ดูแลจัดจ้าง และจัดหาผู้รับเหมาช่วง ที่จำเป็นต่อการบริหารจัดการอาคารชุด ตามหลักมาตรฐานการจัดซื้อจัดจ้างโดยทั่วไป
- ติดต่อ ประสานงาน บริษัทประกันภัยที่อาคารได้ทำไว้ เสนอเรื่องส่งเคลมความเสียหาย
- จัดทำแผนงานตรวจสอบอาคาร ,การจัดทำแผนงานการซ้อมหนีไฟ และแผนการดูแลสภาพสิ่งแวดล้อมประจำปี
- อบรมดูแลพนักงานให้สร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อเจ้าของร่วม ผู้พักอาศัย และเจ้าหน้าที่ซึ่งปฏิบัติงานในอาคารทุกหน่วยงาน
- จัดทำสรุปรายงานเมื่อเกิดเหตุจำเป็นหรือเหตุผิดปกติ
- จัดประชุมร่วมกับคณะกรรมการนิติบุคคล เป็นประจำอย่างน้อยเดือนละ 1 ครั้ง เพื่อรายงานผลการดำเนินงานต่างๆ ให้ทราบ พร้อมทั้งรับมอบนโยบายและแนวทางต่างๆ เพื่อนำไปปฏิบัติ
- จัดทำงบประมาณวางแผนและจัดทำงบประมาณประจำปี ให้ตรงตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนดไว้
- วางแผนงานด้านงบประมาณประจำปี เช่น ด้านบัญชีการเงิน,ประชาสัมพันธ์,จัดซื้อ,จัดจ้าง,ซ่อมบำรุง,ระบบสาธารณูปโภค ฯลฯ
- ดูแล รายรับ-รายจ่าย ที่เกี่ยวข้องกับอาคารชุดให้อยู่ภายใต้งบประมาณประจำปีที่ตั้งไว้

ตุลาคม 2554 ถึง พฤษภาคม 2559

ตำแหน่ง Building Manager

บริษัท AQ ESTATE

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ดูแลภาพรวมสิ่งแวดล้อมบริเวณโครงการ สิ่งอำนวยความสะดวกและดูแลในส่วนสันทนาการ ภายและสิ่งอำนวนความสะดวกในโครงการของอาคารชุด ให้อยู่ในระดับมาตรฐานและพร้อมให้บริการแก่ผู้พักอาศัยและผู้มาติดต่อและมีการบริการที่ดี
- จัดให้มีกิจกรรมและสถานที่รองรับ สำหรับจัดงานตามเทศกาลต่างๆ ให้แก่ท่านผู้พักอาศัย
- ดูแลการใช้ประโยชน์ทั้งภายในพื้นที่ส่วนบุคคลและการใช้สิทธิในสาธารณูปโภคส่วนกลางของผู้อยู่อาศัยให้เป็นไปตามเจตนารมณ์ของพระราชบัญญัติ อาคารชุดฯ ข้อบังคับและกฎระเบียบอาคารชุดฯ ทั้งที่มีอยู่แล้วและที่จะเกิดขึ้นใหม่ในอนาคต
- ดูแลประสิทธิภาพและสวัสดิภาพในการทำงานของพนักงานทุกคนในโครงการทั้งหมด
- ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานในด้านการรักษาความปลอดภัย โดยทั่วไปของอาคารรวมถึงกำกับดูแลการทำงานของเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยให้มีประสิทธิภาพ
- ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานในด้านการรักษาความสะอาดโดยทั่วไปของอาคาร รวมถึงกำกับดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานทำความสะอาดให้อยู่ในระดับมาตรฐาน
- จัดหากิจกรรมฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยระดับหัวหน้างานและความรู้งานระบบเครื่องจักรอาคารให้แก่ช่างเทคนิคประจำอาคารเพื่อเพิ่มทักษะความรู้ความสามารถ เพื่อการแก้ไขปัญหางานระบบต่างๆ ในอาคารกรณีเกิดเหตุต่างๆ
- ดูแล และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อเจ้าของร่วม ผู้พักอาศัย และเจ้าหน้าที่ซึ่งปฏิบัติงานในอาคารชุดทุกหน่วยงาน
- ดูแลประสานงานเรื่องการซ่อมแซมและบำรุงรักษา วัสดุอุปกรณ์ งานระบบต่างๆ รวมทั้งควบคุมการทำงานของผู้รับเหมาทั้งหมด
- จัดทำเอกสารรายงานสรุปเมื่อมีเหตุจำเป็นหรือเหตุผิดปกติ ทุก 2 สัปดาห์
- จัดประชุมร่วมกับคณะกรรมการนิติบุคคล อย่างน้อยเดือนละ 1 ครั้ง เพื่อรายงานผลการดำเนินงานต่างๆ พร้อมทั้งรับมอบนโยบายและแนวทางต่างๆ เพื่อนำไปปฏิบัติ
- จัดเตรียมงานประชุมใหญ่สามัญเจ้าของร่วมประจำปี
- วางแผนงานด้านงบประมาณประจำปี เช่น ด้านบัญชีการเงิน,ประชาสัมพันธ์,จัดซื้อ,จัดจ้าง,ซ่อมบำรุง,ระบบสาธารณูปโภค ฯลฯ
- ควบคุมดูแลค่าใช้จ่ายให้อยู่ในงบประมาณที่ตั้งไว้
- จัดทำแผนงานตรวจสอบอาคารประจำปี เช่น แผนการซ่อมบำรุง
- จัดทำแผนงานการซ้อมหนีไฟประจำปี
- ร่างจดหมายภายใน, ร่างประกาศ, ร่างประชาสัมพันธ์ข่าวสารต่างๆ ให้ผู้พักอาศัยทราบ
- จัดทำเอกสารประกอบการทำ Memo เสนอจัดซื้อ, ซ่อมบำรุง, ปรับปรุงงานต่างๆ เพื่อนำเสนอคณะกรรมการนิติฯพิจารณาและอนุมัติ และจัดเตรียมข้อมูลเปรียบเทียบเงื่อนไขของบริษัทต่างๆ ในการจัดจ้างและจัดซื้อ เพื่อให้ได้ข้อเสนอที่ดีที่สุด และควบคุมดูแลเรื่องการเสนอจัดซื้อและจัดจ้าง วัสดุอุปกรณ์ ทรัพย์สินส่วนกลาง รวมทั้งการจัดหาผู้รับเหมา ให้อยู่บนหลักการมาตรฐานการจัดซื้อจัดจ้างอย่างเหมาะสมและอยู่ในงบประมาณที่กำหนดไว้
- จัดเตรียมเอกสารยื่นกรมที่ดินเช่นกรณีต่อหรือเปลี่ยน ผจก. และ กรรมการนิติฯ ,เปลี่ยนข้อบังคับต่างๆ
- จัดเตรียมเอกสารยื่นธนาคาร,การไฟฟ้า,การประปา,องค์กรต่างๆ กรณี เปลี่ยน ผจก. และ กรรมการนิติฯชุดใหม่
- ติดต่อประสานงาน บริษัทประกันภัยที่อาคารได้ทำไว้ เสนอเรื่องส่งเคลมเกี่ยวกับความเสียหายต่างๆ
- ติดบอร์ดประชาสัมพันธ์ รายงานเกี่ยวกับสถานะการเงินประจำเดือน

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
บริษัท : Prestige Hotel
ตำแหน่งงาน : Hotel Manager
ระยะเวลา : พฤษภาคม 2550 ถึง ตุลาคม 2554
เงินเดือน : 40,000 บาท
รายละเอียดงาน :
- To provide day-to-day management of the site and ensure that the companys reputation as a high-quality service provider is maintained and enhanced;
- To supervise and monitor general and technical site staff for efficient running of the site, and compliance with the companys rules and policies;
- To ensure that all operating procedures for the property run efficiently, including security , fire safety, emergency, and evacuation procedures;
- To identify problem areas in the site and recommend improvement plans to maximize the efficiency of site management;
- To maintain good public relations with clients, owners of the Hotel;
- To carry out any other duties as assigned by VP CRM or a client.
- Setting the Hotel management plan.
- Recruiting, Selecting and Training site officers.
- Monitoring the management and facilitating the service provided to guests and visitors.
- Delegating duty and responsibility, supervising and controlling the operation of hotel technicians and hotel attendants.
- Controlling and supervising the safety of the building.
- Monitoring of cleaning for common area and surroundings of the building.
- Examining the daily / weekly / and monthly report are initially verified by the Technician Supervisor and Building Supervisor.
- Supervising the arrangement of equipment and tool.
- Controlling the preparation of list of equipment and filing list.
- Inspecting and supervising the internal and external fitting out of the unit or tenant areas.
- Examining and controlling the daily and monthly income and expenditure.
- Issuing regulations and rules approved by the board of committee or developer.
- Preparing and organizing all meeting.
- Engaging agreements or contracts that are approved by the board of committee or developer.
- Purchasing and procuring necessary equipment and accessories for the building and common areas. The procurement must be approved by the board of committee or developer and then contracting the suppliers to prepare comparison for each purchase.
- Maintaining the equipment and accessories of common areas and general properties to be in a good condition and preparing preventive maintenance plan for each structural system.
- Maintaining and repairing the equipment and accessories of common areas.
- Preparing finance and account report and bank statement.
- Summoning the monthly meeting of board of committee and developer.
- Holding meeting of building management to discuss the problems arisen in the building on a weekly basis.
- Arranging any activities approved by the board of committee and developer.
- Filing and proceeding legal action against the unlawful contracts / agreement related with the building management and presenting to the board of committee and developer for approval.
- Coordinating with sup-contractors, government and private agencies for related activities.
- Preceding other activities approved by board of committee and developer.
- Being representative in promoting the activities or projects of the company.
- Inspecting, developing and improving the building areas approved by the board of committee or landlord.

บริษัท : Jasmine Executive Suite Hotel Sukhumvit 23
ตำแหน่งงาน : Assistant Front Office Manager
ระยะเวลา : สิงหาคม 2547 ถึง พฤษภาคม 2550
เงินเดือน : 35,000 บาท
รายละเอียดงาน :
- ตรวจสอบงานของพนักงานทุกรอบ และ Update งานเสมอ เพื่อให้ทราบข้อมูล และ ให้ทำงานได้อย่างต่อเนื่องและถูกต้อง เช่น ติดตาม
- ตรวจสอบการจัดเตรียมห้องสำหรับแขกที่จะเข้าพัก และห้องสำหรับให้แขกชม (Show Room) พร้อมกับทำรายงานผลไม้สำหรับขึ้นห้องพักประจำวัน
- Morning Brief กับพนักงาน ทำวัน ก่อนเริ่มการทำงาน
- รับการร้องเรียน และ ให้การช่วยเหลือ ลูกค้า โดยเร็ว
- ตรวจสอบการรับจองห้องพัก ประจำวัน ของแผนกรับจองห้องพัก
- จัดกิจกรรมและดูแลสถานที่รองรับการจัดตามเทศกาลต่าง ๆให้แก่ลูกค้า
- ควบคุมดูแลประสิทธิภาพและสวัสดิภาพในการทำงานของพนักงาน
- ดูแลพนักงานให้สร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้า ผู้มาติดต่อ และเจ้าหน้าที่ซึ่งปฏิบัติงานในทุกหน่วยงาน
- จัดทำ งบประมาณ รายรับ รายจ่ายของแผนก และควบคุมให้อยู่ในงบประมาณที่ตั้งไว้ และเกิดรายรับสูงสุด
- ร่างจดหมายภายใน, ร่างประกาศ, ร่างประชาสัมพันธ์ข่าวสารต่างๆ ให้ลูกค้าทราบ
- ตรวจสอบการรับชำระเงิน เร่งรัดจัดเก็บ และติดตามการเก็บค่าใช้จ่ายของพนักงาน
- ดูแลการบริหารจัดการและการทำงานให้มีประสิทธิภาพ
- ตรวจสอบงานของพนักงานทุกรอบ และ Update งานเสมอ เพื่อให้ทราบข้อมูล และ ให้ทำงานได้อย่างต่อเนื่องและถูกต้อง เช่น ติดตาม
- ตรวจสอบการจัดเตรียมห้องสำหรับแขกที่จะเข้าพัก และห้องสำหรับให้แขกชม (Show Room) พร้อมกับทำรายงานผลไม้สำหรับขึ้นห้องพักประจำวัน
- ปฏิบัติงานตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการแผนกต้อนรับ หรือผู้บังคับบัญชา
- ปฏิบัติหน้าที่แทน กรณีผู้จัดการลางาน

บริษัท : CNC residence Sukhumvit 33
ตำแหน่งงาน : Assistant Sales Manager
ระยะเวลา : พฤษภาคม 2543 ถึง สิงหาคม 2547
เงินเดือน : 30,000 บาท
รายละเอียดงาน :
- ร่วมกำหนดนโยบายการขายกับผู้บริหาร
- กำหนดแผนการขายและเป้าหมายการขายระยะสั้นและระยะยาว และดำเนินการตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
- ควบคุมและกระตุ้นยอดขายกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย กทม., ภูมิภาค,กลุ่มลูกค้าโครงการ และ Direct Sale
- สร้างยอดขายให้ได้ตามเป้ายอดขายโดยขยายฐานลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเก่าให้มียอดการซื้ออย่างต่อเนื่อง
- เก็บรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ทางด้านการขายและการตลาด
- ดูแลนวัตกรรมหรือแนวทางใหม่ๆในการขาย
- เป็นผู้นำ ทำงานเป็นทีมกับพนักงานขาย
- วางแผนให้ทีมงาน ในการสำรวจตลาด
- ดูแลการขายในพื้นที่ ที่รับผิดชอบ
- วางแผนและจัดการเครือข่ายการจัดจำหน่ายในช่องทางที่ได้รับมอบหมาย)
- ติดต่อประสานงาน และสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและบริษัท
- ดูแล ให้การช่วยเหลือ และให้บริการลูกค้าอย่างดี
- แก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขายและการตัดสินใจต่าง ๆ ที่ส่งผลและเกี่ยวข้องกับการขาย

บริษัท : Novotel LOTUS Sukhumvit 33
ตำแหน่งงาน : Guest Relation Officer
ระยะเวลา : กรกฎาคม 2539 ถึง พฤษภาคม 2543
เงินเดือน : 20,000 บาท
รายละเอียดงาน :
- ตรวจดูรายชื่อลูกค้าหรือบริษัทที่จะเข้าพักและดูห้องทั้งหมดในแต่ละวัน ทำความคุ้นเคยกับข้อมูลต่าง ๆ ในเครื่องคอมพิวเตอร์ตรวจสอบข้อสงสัยและแก้ไขในส่วนที่ผิดพลาด
- จัดเตรียมห้องสำหรับแขกที่จะเข้าพัก และห้องสำหรับให้แขกชม (Show Room) พร้อมกับทำรายงานผลไม้สำหรับขึ้นห้องพักกรณีที่เป็นแขกสำคัญ สั่งดอกไม้, เค๊ก, ผลไม้, Amenities อื่นตามควร หรือกรณีที่ขอพิเศษ เช่น Non Smoking, Honeymoon, เสร็จแล้วส่งข้อมูลไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง
- เตรียมซอง Key Card, ข่าวสารอื่น (ถ้ามี) สำหรับกรณีที่เป็นแขกประจำ ที่ทราบข้อมูลรายละเอียดกรอกรายละเอียดลงในบัตรลงทะเบียนผู้พักไว้ล่วงหน้า เพื่อให้เกิดความรวดเร็วแก่แขก
- เช็คอินแขกด้วยความยิ้มแย้มแจ่มใส สุภาพอ่อนน้อม อำนวยความสะดวกและช่วยเหลือแขกในการลงทะเบียนเพื่อให้แขกใช้เวลาน้อยที่สุดแต่ได้ข้อมูลที่สมบูรณ์ที่สุด หลังจากนั้นนำรายละเอียดลงในคอมพิวเตอร์
- ให้ข้อมูลหรือพยายามหาข้อมูลให้แขกที่มาสอบถามให้มากที่สุด
- รับจองห้องพัก และขายห้องพักกับแขกในกรณีที่ไม่มี Reservation, Walk in พยายามขายห้องที่ราคาสูงกว่าเมื่อมีโอกาสเสมอ
- แจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นกับหัวหน้าทันทีที่แขกมาร้องทุกข์ กรณีที่เป็นเรื่องที่ทำได้ก็รีบดำเนินการตามขั้นตอนที่ถูกต้องทันทีและติดตามเรื่องจนจบ
- ทักทายสร้างความเป็นมิตร และเอาใจใส่แขกที่ผ่านมาหรือแวะที่เคาน์เตอร์หลังเช็คอิน
- ตรวจเช็คห้องพักประจำวันว่ามีสภาพพร้อมจะให้แขกเช็คอินได้หรือไม่ความสะอาด, เครื่องใช้ต่างๆสภาพเรียบร้อย
- มีส่วนช่วยในการประชาสัมพันธ์โรงแรม และ ช่วยแผนกอื่น ๆ เพิ่มรายได้ยอดขายให้โรงแรม เช่น โปรโมชั่นของแผนก ครัวอาหาร และ เครื่องดื่ม เสมอ
- เมื่อแขกเข้าเช็คอินต้องพาแขกไปส่งที่ห้องพักพร้อมแจ้งวิธีการใช้ต่าง ๆ และสถานที่ของโรงแรมให้แขกทราบ