ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 6 ปี

ธันวาคม 2564 ถึง พฤษภาคม 2567

ตำแหน่ง พนักงานธุรการสินไหม

บริษัท บริษัท ประกันภัยไทยวิวัฒน์ จำกัด(มหาชน)

ที่อยู่บริษัท 71 ถนนดินแดง แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
รับผิดชอบงานเอกสารฝ่ายสินไหมรถยนต์
1.รับเอกสารงานคุมราคาและงานตั้งเบิกค่าสินไหมทดแทนประกันภัยรถยนต์เช่น ค่าซ่อมรถยนต์ ค่ารถยก และค่าขาดประโยชน์จากการใช้รถ เป็นต้น
2.ตรวจสอบความถูกต้องและครบถ้วนของเอกสารงานคุมราคา ก่อนดำเนินการคีย์งานเข้าระบบส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่คุมราคา หรือฝ่ายอื่นที่เกี่ยวข้อง
3.ตรวจสอบความถูกต้องและครบถ้วนของเอกสารงานตั้งเบิกค่าสินไหมทดแทน เช่น เอกสารส่วนบุคคล และ ภาพถ่ายความเสียหายก่อนซ่อม/ภาพถ่ายระหว่างซ่อมทำสีหรือเปลี่ยนอะไหล่/ภาพถ่ายหลังซ่อมเสร็จ ให้ครบถ้วนถูกต้องตามที่เจ้าหน้าที่คุมราคาอนุมัติราคาก่อนจัดซ่อมให้ไป เพื่อประกอบการนัดหมายทำจ่ายให้กลับทางรถประกันและคู่กรณีโดยตรง รวมถึงทำจ่ายให้กับอู่
4.ทำการนัดหมายทำจ่ายค่าสินไหมลงในระบบบริษัทและดำเนินการส่งต่อเอกสารไปยังฝ่ายที่เกี่ยวข้องต่อไป เพื่อทำจ่ายผู้เสียหายอย่างถูกต้องและตรงตามระยะเวลาที่กำหนดพร้อมทั้งประสานแจ้งผลให้กลับทางผู้ติดต่อเรียกร้องค่าสินไหมทราบ
5.ประสานงานกับหน่วยงานทั้งภายในและภายนอก เพื่อดำเนินการด้านสินไหมให้มีประสิทธิภาพ
6.งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

กรกฎาคม 2563 ถึง พฤศจิกายน 2564

ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่เคลม/ที่ปรึกษาด้านบริการ/ผู้จัดการโครงการประสบการณ์ลูกค้าฟอร์ด

บริษัท บริษัท ชุนหลีปราจีนบุรี จำกัด

ที่อยู่บริษัท 115 หมู่ 8 ตำบล ไม้เค็ด อำเภอเมืองปราจีนบุรี ปราจีนบุรี 25000

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
เจ้าหน้าที่เคลม
1. รับผิดชอบงานรับประกันคุณภาพหลังการขาย / การเคลมชิ้นส่วนรถยนต์
2. ตรวจสอบอะไหล่เคลมที่อยู่ในเงื่อนไข Warranty
3. ส่งงานเคลมผ่านระบบของบริษัทฯ
4. ติดต่อประสานงานระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
5. ติดต่อประสานงานกับลูกค้า
6. งานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง และ งานอื่นๆตามมอบหมาย

ที่ปรึกษาด้านบริการ
1.ต้อนรับและสอบถามลูกค้าในการเข้ารับบริการ
2.รวบรวมข้อมูลลูกค้า และกรอกข้อมูลในระบบ
3.อธิบายงานที่ลูกค้าเข้ารับบริการ ให้คำปรึกษากับลูกค้าในการเข้ารับบริการตรวจเช็คระยะ ซ่อม หรืออื่นๆ ภายในศูนย์บริการ
4.ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กับลูกค้าและเสนอ Promotion ในการเข้ารับบริการ
5.ประสานงานกับช่าง อะไหล่ ในการซ่อมรถยนต์
6.ส่งมอบรถที่ซ่อมเสร็จให้กับลูกค้า
7.งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

ผู้จัดการโครงการประสบการณ์ลูกค้าฟอร์ด
1.จัดส่งพนักฝึกอบรม
2.ติดตามผลการทำงานของพนักงาน
3.ติดตามผลความพึงพอใจของลูกค้า
4.จัดทำรายงานผู้จัดการ

พฤษภาคม 2562 ถึง มีนาคม 2563

ตำแหน่ง ลูกค้าสัมพันธ์/เจ้าหน้าที่รับประกันคุณภาพ/ที่ปรึกษาด้านบริการ

บริษัท บริษัท เอ็นเคซีคาร์ จำกัด

ที่อยู่บริษัท 154/1 ถนนรัชดาภิเษก แขวงบุคคโล เขตธนบุรี กรุงเทพมหานคร 10600

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ลูกค้าสัมพันธ์
1.บริการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
2.บริการรับคำติชมหรือเรื่องร้องเรียน
3.บริการให้คำปรึกษาและแก้ปัญหา
4.รับนัดหมายงานซ่อมทั่วไปประจำศูนย์บริการ
6.ยืนยันการเข้าบริการในระบบนัดหมาย
7.ประสานงานในทุกๆเรื่องของการดำเนินงานลูกค้าสัมพันธ์ด้านการขายและด้านการบริการ
8.งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

เจ้าหน้าที่รับประกันคุณภาพ
1. รับผิดชอบงานรับประกันคุณภาพหลังการขาย / การเคลมชิ้นส่วนรถยนต์
2. ตรวจสอบอะไหล่เคลมที่อยู่ในเงื่อนไข Warranty
3. ส่งงานเคลมผ่านระบบของบริษัทฯ
4. ติดต่อประสานงานระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
5. ติดต่อประสานงานกับลูกค้า
6. งานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง และ งานอื่นๆตามมอบหมาย

ที่ปรึกษาด้านบริการ
1.ต้อนรับและสอบถามลูกค้าในการเข้ารับบริการ
2.รวบรวมข้อมูลลูกค้า และกรอกข้อมูลในระบบ
3.อธิบายงานที่ลูกค้าเข้ารับบริการ ให้คำปรึกษากับลูกค้าในการเข้ารับบริการตรวจเช็คระยะ ซ่อม หรืออื่นๆ ภายในศูนย์บริการ
4.ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กับลูกค้าและเสนอ Promotion ในการเข้ารับบริการ
5.ประสานงานกับช่าง อะไหล่ ในการซ่อมรถยนต์
6.ส่งมอบรถที่ซ่อมเสร็จให้กับลูกค้า
7.งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
บริษัท พีเคเอสออโตโมบิล จำกัด (เมษายน 2561-เมษายน 2562) 25/2 ถนน ประมวญ แขวง สีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500
ตำแหน่ง ลูกค้าสัมพันธ์/เคลม
เงินเดือน 10,000
ลักษณะงานที่ทำ
1.บริการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
2.บริการรับคำติชมหรือเรื่องร้องเรียน
3.บริการให้คำปรึกษาและแก้ปัญหา
4.รับนัดหมายงานซ่อมทั่วไปประจำศูนย์บริการ
6.ยืนยันการเข้าบริการในระบบนัดหมาย
7.ประสานงานในทุกๆเรื่องของการดำเนินงานลูกค้าสัมพันธ์ด้านการขายและด้านการบริการ
8.งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

เจ้าหน้าที่รับประกันคุณภาพ
1. รับผิดชอบงานรับประกันคุณภาพหลังการขาย / การเคลมชิ้นส่วนรถยนต์
2. ตรวจสอบอะไหล่เคลมที่อยู่ในเงื่อนไข Warranty
3. ส่งงานเคลมผ่านระบบของบริษัทฯ
4. ติดต่อประสานงานระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
5. ติดต่อประสานงานกับลูกค้า
6. งานอื่นๆที่เกี่ยวข้อง และ งานอื่นๆตามมอบหมาย