ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 11 ปี

ตุลาคม 2562 ถึง ตุลาคม 2563

ตำแหน่ง Duty Manager(ผู้จัดการประจำกะ)

บริษัท โรงแรม ไมด้า แกรนด์ รีสอร์ท ภูเก็ต

ที่อยู่บริษัท 179/450 หาดสุรินทร์ ซอย 4 หมู่ที่ 3 ตำบลเชิงทะเล อำเภอถลาง จังหวัดภูเก็ต

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ดูแล ความสะอาดพื้นที่ความรับผิดชอบ เช่น ล็อบบี้ เคาเตอร์ทัวร์ และบริเวณรอบๆโรงแรม ให้สะอาดสวยงามพร้อมให้บริการ
- ดูแล พนักงานให้ปฎิบัติตามกฎระเบียบเพื่อความเรียบร้อย
- ดูแล ตรวจตราการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงานในการให้บริการลูกค้าเป็นไปด้วยความเรียบร้อยและราบรื่น
- ดูแล ความเรียบร้อยของห้องพักสำหรับลูกค้า VIP
- ให้ความช่วยเหลือแขกที่มาเข้าพักหรือลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการต่างๆของโรงแรม
- แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้นระหว่างปฏิบัติหน้าที่
- รับผิดชอบงานต่างๆ ในแผนกต้อนรับ เช่น การสำรองห้อง ดูแลลูกค้า VIP
- เป็นกำลังเสริมในการดำเนินงานฝ่ายต้อนรับ เช่น เช็คอิน เช็คเอาท์ การชำระเงิน และอื่นๆ
- ประสานงานแต่ละแผนกให้ปฎิบัติงานราบรื่น
- จัดฝึกอบรมพนักงานเพื่อเพิ่มทักษะต่างๆ
- ส่งเสริมการขายเพิ่มรายได้ให้แก่โรงแรม เช่น ขายห้องพัก ขายทัวร์ ขายรถบริการส่วนตัว รถเช่า
- จัดทำรายงานความพึงพอใจการรับบริการของลูกค้าให้ผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า

มกราคม 2562 ถึง มิถุนายน 2562

ตำแหน่ง Duty Manager(ผู้จัดการประจำกะ)

บริษัท โรงแรม รามาดา ภูเก็ต เซาท์ซี

ที่อยู่บริษัท 204 ถนน กะรน ตำบลกะรน อำเภอเมือง จังหวัดภูเก็ต

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ดูแล ความสะอาดพื้นที่ความรับผิดชอบ เช่น ล็อบบี้ เคาเตอร์ทัวร์ และบริเวณรอบๆโรงแรม ให้สะอาดสวยงามพร้อมให้บริการ
- ดูแล พนักงานให้ปฎิบัติตามกฎระเบียบเพื่อความเรียบร้อย
- ดูแล ตรวจตราการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงานในการให้บริการลูกค้าเป็นไปด้วยความเรียบร้อยและราบรื่น
- ดูแล ความเรียบร้อยของห้องพักสำหรับลูกค้า VIP
- ให้ความช่วยเหลือแขกที่มาเข้าพักหรือลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการต่างๆของโรงแรม
- แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่เกิดขึ้นระหว่างปฏิบัติหน้าที่
- รับผิดชอบงานต่างๆ ในแผนกต้อนรับ เช่น การสำรองห้อง ดูแลลูกค้า VIP
- เป็นกำลังเสริมในการดำเนินงานฝ่ายต้อนรับ เช่น เช็คอิน เช็คเอาท์ การชำระเงิน และอื่นๆ
- ประสานงานแต่ละแผนกให้ปฎิบัติงานราบรื่น
- จัดฝึกอบรมพนักงานเพื่อเพิ่มทักษะต่างๆ
- จัดทำรายงานความพึงพอใจการรับบริการของลูกค้าให้ผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า

สิงหาคม 2560 ถึง ธันวาคม 2561

ตำแหน่ง GSA Supervisor (หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า)

บริษัท โรงแรม อิมเพียน่า รีสอร์ท ป่าตอง

ที่อยู่บริษัท 41 ถนน ทวีวงศ์ ตำบลป่าตอง อำเภอกระทู้ จังหวัดภูเก็ต

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ดูแล สอนงานให้คำปรึกษาพนักงานบริการ
- ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารการจองและประเภทห้องพักที่ลูกค้าจอง
- ดูแลเช็คอิน เช็คเอาท์
- ตรวจสอบเอกสารค่าใช้จ่ายของลูกค้าก่อนเช็คเอาท์
- ตรวจเช็คความเรียบร้อยของแคชเชียร์ก่อนส่งเอกสารให้แผนกบัญชี
- ประสานงานให้ข้อมูลแก่ลูกค้าตามคำขอ
- ประสานงานแจ้งปัญหาของลูกค้าแก่ผู้จัดการประจำกะ

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
ห้างทองสุวิไล
อำเภอทุ่งสง จังหวัดนครศรีธรรมราช
ตำแหน่ง ผู้จัดการทั่วไป
เริ่มงาน มิถุนายน 2556 - สิงหาคม 2560
หน้าที่ความรับผิดชอบ
- ดูแลตรวจสอบสต๊อกทอง
- จัดทำบัญชี กำไร ขาดทุน
- ดูแลจัดซื้อแลกเปลี่ยนทองคำ (ขายส่ง)
- จัดแยกประเภททองคำ