ตำแหน่ง Service Desk & NOC

บริษัท Samart Corporation

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
o รับสายจาก User ให้ความช่วยเหลือ คำแนะนำผ่านทางโทรศัพท์ Remote VNC เพื่อให้ควาช่วยเหลือUser
- Remote Control ไปที่เครื่อง User เพื่อแก้ไขปัญหาการใช้งานทางด้าน IT
- แก้ไขปัญหาการใช้งาน เช่น ติดไวรัส แนะนำการใช้งานโปรแกรมต่างๆ
- Update anti-virus
- ติดตั้ง Software ต่างๆให้กับ User
- แนะนำการ Reset passwordระบบต่างๆ
o Monitor E-mail Team
- ดำเนินการตรวจสอบ Email และตอบกลับ User กรณีได้รับการแจ้งปัญหาหรือสอบถามข้อมูลด้าน IT
o รับสายจาก User ให้ความช่วยเหลือประสานงานกับส่วนอื่นๆ
- เปิดเคสให้กับทีมแก้ไขและติดตามการแกไข้ปัญหา เช่น คอมพิวเตอร์เปิดไม่ติด SAPใช้งานไม่ได้ Website ต่างๆใช้งานไม่ได้
o อำนวยความสะดวกให้กับบุคคลภายนอกและภายในบริษัท (ในกรณีมีการขออนุญาตเข้ามาปฏิบัติงานภายใน Data Center)
o Montoring ระบบ LAN,WAN,MetroLink และ Dark Fiber ผ่าน Tool OpManager และดำเนินการประสานงาน
o สรุปรายงานปัญหาในแต่ละวัน

ตำแหน่ง IT Support

บริษัท บริษัท นิวเทคโนโลยีอินฟอเมชั่น

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
o ซ่อมบำรุงคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง
ติดตั้ง HW/SW ,แก้ไขปัญหาการใช้งาน เช่น เครื่องเปิดไม่ติด เครื่องติดไวรัส เครื่องPrinter ไม่ทำงานเครื่องPrinterกระดาษติด,Update anti-virus, Update Windows,ตรวจสอบโปรแกรมพื้นฐานตามที่นโยบายของหน่วยงานกำหนด,ให้คำแนะนำการใช้งานและการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น,แก้ไขปัญหางานใช้งานระบบงานต่างๆ เช่น User ไม่สามารถLogin เข้าใช้งานระบบได้ User ไม่สามารถPrint เอกสารจากระบบได้,ตรวจสอบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดที่ใช้งาน
o จัดทำทะเบียนทรัพย์สิน Computer name, IP Address,ผู้ใช้งาน,สถานที่ติดตั้ง,อุปกรณ์ต่อพ่วงที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
o ซ่อมบำรุงอุปกรณ์ Smart phone
Backup, Upgrade Version smart phone
ให้คำแนะนำการใช้งาน Smart phone
o ประสานงานการจัดหาอุปกรณ์ให้กับหน่วยงานต่างๆ ภายในกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม
ติดต่อประสานงานการแจ้งเคลม/แจ้งซ่อมอุปกรณ์ต่างที่ชำรุด ให้กับหน่วยงานต่างๆ ภายในกรมส่งเสริมอุตสาหกรรมกับเจ้าของผลิตภัณฑ์ หรือบริษัทคู่สัญญา