ข้อมูลส่วนตัว สำหรับสมาชิกเท่านั้น หญิง (สมรส) ไทย พุทธ 12-กันยายน-2525 อายุ 40ปี 160 Cm หนัก 48 Kg - ข้อมูลการติดต่อ สำหรับสมาชิกเท่านั้น กรุงเทพมหานคร (ภาษีเจริญ, หนองแขม, บางแค) สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น โทรศัพท์ ข้อมูลทั่วไป คหกรรมศาสตร์/เสื้อผ้า/สิ่งทอ งานประจำ (Full Time) 28,500บาท ขึ้นไป 20 เม.ย. 2563 23 เม.ย. 2563 JobTH.com | ประวัติการศึกษาสูงสุด จบการศึกษาแล้ว ในปี พศ. 2548 ปริญญาตรี สถาันเทคโนโลยีราชมงคล วิทยาเขตธัญุรี ปริญญาตรี อาหารและโภชนการ 2.75 มัธยมศึกษาต้น-ปลาย โรงเรียนสอาดเผดิมวิทยา มัธยมศึกษาต้น -ปลาย - 3.25 ประวัติการทำงาน 15 ปี มีนาคม 2548 ถึง ตุลาคม 2560 สายงาน Sales Operation ตาแหน่ง Senior Officer บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เลขที่ 18 ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310. สำหรับสมาชิกเท่านั้น รับเรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์ ติดตามเอกสารกรณีลูกค้ามีการติดตั้งเลขหมาย Fixline Internet เปิดเลขหมายมือถือ พร้อมทั้งงาน Aftersale ต่างๆ ติดต่อประสานงานลูกค้าแทน sale ติดต่อลูกค้าหลังจาก Sale ปิดการขาย พฤศจิกายน 2560 ถึง มีนาคม 2563 Customer Success Manager บริษัท แอดวานซ์ เน็ตเวิร์ค เทคโนโลยี แอนด์ เซอร์วิส จากัด 42/92 Nonthaburi, ซอยเลี่ยงเมืองนนทบุรี 10 อำเภอเมืองนนทบุรี นนทบุรี 11000 สำหรับสมาชิกเท่านั้น วิเคราห์ข้อมูลระบบในเทคนิคเชิงลึก รวมถึงการอบรม ประสานงาน ตรวจสอบกับ ทุกส่วนงานที่เกี่ยวข้อง พัฒนา ออกแบบ บันทึก และ เผยแพร่ข้อมูลเชิงลึก (ถ้าจาเป็น) เพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต กาหนดนโยบายและปรับปรุงขั้นตอน กระบวนการระยะเวลาในการติดต่อแก้ไขปัญหา (SLA) ออกแบบ กาหนด ดูแลสิทธิ์และ การตั้งค่าต่างๆของระบบภายในที่เกี่ยวข้องกับทีม Customer Success เช่นระบบ Freshdeskและ/หรือ ระบบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับแผนก อบรม และ พัฒนาความรู้ความเข้าใจของทีมงานภายในทีม Customer Success ที่เกี่ยวข้องกับระบบ ลงทะเบียน / Whitelisted Senders / ส่ง SMS / ดึงรายงาน / เติม credits ให้ลูกค้า อบรมการใช้งานระบบ SMS SMS อาทิเช่น ธนาคารออมสิน Dior JSP บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จากัด (มหาชน) บริษัท ออริจิ้น พร็อพเพอร์ตี้ จากัด (มหาชน) Enconcep วุฒิ-ศักดิ์ บริษัท บิวตี้ คอมมูนิตี้ จากัด (มหาชน) บริษัท แอกซ่าประกันภัย จากัด (มหาชน) ส่งประสานงาน LBS แต่ละโอเปอเรเตอร์ AIS Dtac True เพื่อส่งแคมเปญให้ลูกค้า ทดสอบพร้อมส่ง Report ให้ลูกค้า สาหรับระบบ SMS 2 Way อาทิเช่น ลูกค้าธนาคารออมสิน สามารถส่งระบบข้อความ MMS สามารถส่งระบบ EDM ด้านความสัมพันธ์กับ ลูกค้า ทีมงาน มีการติดตาม ประเมิณผลความพึงพอใจ อย่างต่อเนื่อง ทุกๆไตรมาศ ประสานงาน ต่อรองรักษาความสัมพันธ์และ ความพึงพอใจ ของลูกค้า แผนกภายใน Vendors และผู้เกี่ยวข้อง ประสานงาน สื่อสาร ต่อรองกับลูกค้าและผู้ที่เกี่ยวข้องกรณีที่เกิดข้อพิพาท การโต้แย้งต่างๆ ดูแล กากับ ควบคุม คุณภาพการให้บริการโดยรวม โดยวัดผลจากระบบ Freshdesk พัฒนา ออกแบบ และจัดเก็บ Success Story อย่างน้อยเดือนละ1 บทความ สรุป ออกแบบ และนาเสนอคุณภาพการให้บริการและการดาเนินงานของแผนก Customer Success โดย รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องของทีมงานในแผนก Customer Success เป็น Monthly Report ประสานงาน ตรวจสอบ ออกแบบ วิเคราะห์และใช้ข้อมูลเพื่อให้เห็นแนวโน้ม และ สนับสนุนการตัดสินใจกับแผนกที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลระยะเวลาการลงทะเบียน Sender name เปรียบเทียบในแต่ละ Vendor เป็นต้น ข้อมูลแนวโน้มการใช้งานของแต่ละลูกค้า เพื่อให้ Sales & Marketing สามารถนาไปติดตาม งานขาย และวิเคราะห์ กลยุทธ์โปรโมชั่น ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลเปรียบเทียบยอดขาย และอัตราการใช้งานภาพรวมของแต่ละเดือน แยกตาม Services ข้อมูลปัญหาที่พบ ระยะเวลาการแก้ปัญหาจานวนที่ปิดเคส กลุ่มของปัญหาต่างๆเพื่อให้ทีม Sales & Customer Success สามารถนามาวิเคราะห์และ ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ กาหนด นโยบาย กระบวนการขั้นตอน และรายละเอียดต่างๆในการขอข้อมูล กาหนดความถี่และการนาเสนอข้อมูลในแต่ละรูปแบบ ให้แต่ละแผนก เช่น สรุปข้อมูลแนวโน้ม การใช้งานของลูกค้าแต่ละบริษัทให้ Sales ทุกๆ1 เดือน ประวัติการฝึกอบรม พฤศจิกายน 2547 ถึง พฤศจิกายน 2547 สถาบันวิจัยวิทยาศาตร์และเทคโนโลยีแห่งประเทศไทย ได้รับการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ หลักสูตร Introduction to ISO 9001:2000 ความสามารถ ความสามารถทางภาษา พูด (ดีมาก) อ่าน (ดีมาก) เขียน (ดีมาก) พูด (พอใช้) อ่าน (พอใช้) เขียน (พอใช้) ไทย 30 คำ/นาที อังกฤษ 35 คำ/นาที รถยนต์ ,รถจักรยานยนต์ , รถจักรยานยนต์ , โครงการ / ผลงาน / เกียรติประวัติ / บุคคลอ้างอิง สำหรับสมาชิกเท่านั้น |