ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 5 ปี

กุมภาพันธ์ 2564 ถึง มีนาคม 2569

ตำแหน่ง engineer

บริษัท Ascend Group

ที่อยู่บริษัท 101 True Digital Park, Pheonix Building, 7-8 floor 101 ทรู ดิจิทัล พาร์ค อาคารฟีนิกซ์ ชั้น 7-8, แขวงบางจาก เขตพระโขนง กรุงเทพมหานคร 10260

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
PROFESSIONAL SKILLS & WORK EXPERIENCE (DETAILED)
1. Identity & Access Management (IAM) & Governance
การบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้และสิทธิ์การเข้าถึงในระดับองค์กร
Full Lifecycle Account Management: บริหารจัดการบัญชีผู้ใช้อย่างครบวงจร (Joiner/Mover/Leaver) ครอบคลุมระบบ Google Workspace, Microsoft 365 และ Active Directory (AD)
Access Conflict Resolution: วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาความซับซ้อนของสิทธิ์การเข้าถึง (Permission Conflicts) เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานมีสิทธิ์ที่ถูกต้องตามหลัก Least Privilege
Compliance & Audit: ดำเนินการตรวจสอบบัญชีรายชื่อพนักงาน (Account Audit) ตามรอบที่กำหนด และตรวจสอบสถานะพนักงานลาออกเพื่อเพิกถอนสิทธิ์ทันที ป้องกันความเสี่ยงจากการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต
Regional Policy Management: จัดการบัญชีผู้ใช้ต่างประเทศและระดับภูมิภาค (Regional Accounts) ให้เป็นไปตามนโยบายกลางของกลุ่มบริษัท
2. Infrastructure, Server & Virtualization Operations
การดูแลโครงสร้างพื้นฐานและระบบเซิร์ฟเวอร์
Virtualization Management: ควบคุมดูแลและสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานเสมือนบน Sangfor HCI (Hyper-Converged Infrastructure) รวมถึงการจัดสรรทรัพยากร (Resource Allocation) และการบริหารจัดการ VM
Hybrid Identity Environment: บริหารจัดการความเชื่อมโยงระหว่าง On-premise Active Directory และ Cloud Identity (Google Directory) เพื่อให้การใช้งานระบบราบรื่น
Self-Service Implementation: ติดตั้งและสนับสนุนระบบ ADSelfService Plus เพื่อลดภาระงาน Support โดยให้ผู้ใช้งานสามารถจัดการรหัสผ่านได้ด้วยตนเองอย่างปลอดภัย
Enterprise Systems Support: ดูแลระบบสนับสนุนองค์กรระดับ Enterprise เช่น Ricoh R-Track และระบบ Core Infra อื่นๆ
3. Enterprise Platform Administration (Google & Microsoft)
การบริหารจัดการแพลตฟอร์มคลาวด์ระดับสูง
Advanced Google Workspace Admin:
บริหารจัดการ Admin Console (Users, Groups, OUs, Shared Drives)
บังคับใช้ความปลอดภัยผ่าน 2-Step Verification (2FA) และ Security Policies
Automation Specialist: ใช้เครื่องมือขั้นสูงอย่าง GAMADV-XTD3 ในการจัดการข้อมูลปริมาณมาก (Bulk Operations) และแก้ไขปัญหาเชิงลึกที่หน้า GUI ทั่วไปทำไม่ได้
Microsoft 365 Administration: บริหารจัดการสิทธิ์การเข้าถึง Shared Drives, การกำหนดนโยบายความปลอดภัย และการทำ Windows Device Identity Integration
4. Endpoint Management (MDM) & Security Compliance
การจัดการอุปกรณ์และมาตรฐานความปลอดภัย
Unified Endpoint Management (SOTI): บริหารจัดการอุปกรณ์ Windows และ MacBook ผ่านระบบ SOTI MDM รวมถึงการควบคุมการติดตั้งแอปพลิเคชันและการอัปเดตซอฟต์แวร์
Policy Enforcement: บังคับใช้นโยบาย GPO และ Compliance Rules เพื่อให้อุปกรณ์ทุกเครื่องในองค์กรมีความปลอดภัยตามมาตรฐาน
Security Posture: ประสบความสำเร็จในการรักษาความปลอดภัยระดับ "Zero Critical Security Issues" จากการตรวจสอบโดย Audit ภายนอก
Endpoint Security Suite: ดำเนินการด้าน Disk Encryption, ระบบ EDR (Endpoint Detection & Response) และการทำ Auto Patching เพื่อปิดช่องโหว่ความปลอดภัยแบบอัตโนมัติ
5. Backup, Storage & Disaster Recovery (DR)
การสำรองข้อมูลและความต่อเนื่องของธุรกิจ
Multilayer Backup Operations: ดำเนินการสำรองข้อมูลและทำ Snapshot บนระบบที่หลากหลาย ได้แก่ VMware, Sangfor HCI และ NAS Storage
Database & AD Backup: ใช้เครื่องมือ ManageEngine ในการสำรองข้อมูล Active Directory เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถกู้คืนระบบ Identity ได้ทันที
SLA Commitment: ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการ Backup ล้มเหลว โดยยึดหลักความพร้อมใช้งานของข้อมูล (Data Availability) ตามมาตรฐาน SLA ของบริษัท
6. Automation, Process Optimization & Data Analytics
การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยเทคโนโลยี
Process Automation: พัฒนาระบบอัตโนมัติเพื่อลดงาน Manual เช่น การใช้ Google Sheets API เป็น Layer ในการตรวจสอบข้อมูลและส่งแจ้งเตือนผ่าน Google Chat
IT Operations Dashboard: สร้าง Dashboard ติดตามประสิทธิภาพการทำงาน (ITP Dashboard) เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลการ Reconciliation ของ Endpoint และ KPI ของ Ticket
Data Migration: ประสบความสำเร็จในการย้ายระบบ (Migration) Tableau Server ช่วยลดต้นทุนด้าน Storage และเพิ่มประสิทธิภาพการวิเคราะห์ข้อมูลระดับภูมิภาค
7. IT Operations & Service Management (ITIL)
การบริหารจัดการบริการตามมาตรฐานสากล
Incident & Problem Management: จัดการเคสผ่านระบบ Jira โดยรักษามาตรฐาน SLA (Response 95% / Resolution 90%) และเน้นการหา Root Cause เพื่อป้องกันปัญหาเกิดซ้ำ
Asset Management: บริหารจัดการทรัพย์สินไอที (Hardware, Software, License, SIM) โดยมีความแม่นยำของข้อมูลสูงถึง 95%
Cross-functional Collaboration: ประสานงานร่วมกับทีม Network, Security และ Application เพื่อออกแบบโซลูชันและแก้ไขปัญหาในระดับโครงสร้างระบบ
ข้อมูลสรุปความรู้ความเชี่ยวชาญ (Technical Expertise Summary)
OS: Windows (Advanced), macOS (Advanced), Linux (Basic)
Virtualization: Sangfor HCI, VMware, Docker (Basic)
Tools: ManageEngine (ADSelfService, ADManager), GAMADV-XTD3, SOTI, Jira, Tableau
Security: Bitdefender, Trellix, DLP, Disk Encryption
Languages/Logic: Basic JavaScript, Low-code for automation, API Integration

สิงหาคม 2563 ถึง กุมภาพันธ์ 2564

ตำแหน่ง IT Officer

บริษัท Ascend Group

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Provided enterprise IT support for internal users
Assisted in onboarding, device setup and access
provisioning
Installed and maintained applications and systems
Coordinated with senior engineers and vendors
Supported daily IT operations and incident resolution

มิถุนายน 2563 ถึง สิงหาคม 2563

ตำแหน่ง IT Support

บริษัท บริษัท ปูนซีเมนต์นครหลวง จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท ชั้น 3, 10, 12 อาคารคอลัมน์ทาวเวอร์ เลขที่ 199 ถ. รัชดาภิเษก แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Provide support for user devices and check the server.

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
IT Support
CET Marketing & Distribution
Delivered on-site IT support for office staff
Maintained computers, printers, and basic
network systems
Troubleshot hardware and software issues
Supported daily IT operational activities