ตำแหน่ง Chief Customer Support

บริษัท Asiasoft Corporation Public Company Limited

ที่อยู่บริษัท Address: 9 U.M. Tower, Room 9/283-5, 28th Floor, Ramkhamhaeng Road, Suanluang, Bangkok 10250, Thailand

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ประวัติการทำงานที่บริษัทเอเชียซอฟ์ท คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)
ตำแหน่ง Customer Service
1. ดูแลให้บริการลูกค้าที่มาติดต่อผ่านทางแชท และทางโทรศัพท์
2. รับเรื่องประสานงานและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าที่มาติดต่อ
3. ติดตามการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าให้สำเร็จลุลวง

ตำแหน่ง Chief Customer Service
1. ดูแลบริหารกำลังคนภายในทีม (จัดตารางทำงาน, วันหยุด และวันลาของทีม)
2. พัฒนาความสามารถของทีม ให้ถึงตามเป้าหมายที่กำหนด
4. ประเมินพนักงานตามเกณฑ์ kpi ที่กำหนด
5. จัดทำรายงานการประชุมของแผนก
6. ติดต่อประสานงานกับแผนกอื่นที่เกี่ยวข้องภายในองค์กร
7. ติดตามปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข/ล่าช้า กับทีมผู้พัฒนา
8. รับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าที่นัดติดต่อที่บริษัท พร้อมชี้แจงข้อมูลเพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกัน

ตำแหน่ง Chief Game Support
1. ตรวจสอบและดูแลปัญหาที่พบภายในเกม จัดทำรายงานบัค ส่งให้ทีมผู้พัฒนาเพื่อทำการแก้ไข
2. อัพเดทคอนเทนต์ของเกมผ่านสื่อโซเซียลผ่านช่องทางต่างๆ เช่น หน้าเฟสบุ้ค, หน้าเว็บไซต์หลักเกม, แบนเนอร์ภายในเกม
3. ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง เพื่อขอจัดทำระบบกิจกรรมทางหน้าเว็บไซต์
4. ประชาสัมพันธ์ข่าวสารของเกม โดยการเขียนข่าวที่หน้าเว็บไซต์หลัก และขึ้นโพสต์ที่เฟสบุ้ค
5. ดูแลหน้าแฟนเพจ เป็น admin เพื่อสร้างคอมมูนิตี้ที่ดีระหว่างทีมงานและผู้เล่น

ลักษณะพื้นฐาน
1. สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้เป็นอย่างดี
2. มีทัศนคติเชิงบวก
3. มีความรับผิดชอบต่อหน้าที่

ความสามารถอื่น
1. ใช้งานโปรแกรม Microsoft Office ได้ word, excel, power point
2. ใช้งานโปรแกรม Photoshop ได้
3. สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี และมีความสนใจด้านเทคโนโลยีใหม่ๆ