ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 15 ปี

มิถุนายน 2558 ถึง มีนาคม 2562

ตำแหน่ง Operation Manager

บริษัท บริษัท ทีเอ็มเค กาญจนบุรี เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่บริษัท หมู่ที่ 3 ตำบล วังขนาย อำเภอ ท่าม่วง กาญจนบุรี 71110

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
กำกับดูแลบริหารงานฝ่ายปฏิบัติการสาขา ซุปเปอร์มาร์เก็ต และร้านอาหารในเครื่อบริษัททั้งหมด

 ควบคุมและตรวจสอบการปฏิบัติงานของผู้จัดการเขตและผู้จัดการสาขาให้เป็นไปตามนโยบาย และมาตรฐานและคอยให้คำแนะนำปรึกษาเพื่อแก้ไขปัญหาต่าง ๆที่เกิดขึ้นจากการดำเนินงานและการบริหารงานบุคคล
 ติดตามและตรวจสอบยอดขายภาพรวมของทุก ๆ สาขา และให้คำแนะนำในการประมาณการยอดขาย ให้สอดคล้องกับต้นทุนและจำนวนลูกค้า เพื่อลดการสูญเสีย
 ติดตามและควบคุมต้นทุนการผลิต ต้นทุนการสั่งซื้อ และต้นทุนการดำเนินงานต่าง ๆที่เกิดขึ้น และร่วมกับผู้จัดการเขต ผู้จัดการสาขาเพื่อหาแนวทางการควบคุมต้นทุน
 ตรวจสอบการจ้างแรงงานในสาขาให้เหมาะสม ตาม Man power ที่ได้รับ และให้คำแนะนำในการจัดอัตราพนักงานให้เหมาะสมกับต้นทุนแรงงาน
 ประสานงานกับฝ่ายอื่น ๆ เช่น ฝ่ายจัดซื้อ, Logistics, ฝ่ายซ่อมบำรุง, ฝ่ายการตลาด ,ฝ่ายบัญชี เป็นต้น เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของสาขาให้เป็นไปด้วยความสะดวกเรียบร้อยและไม่เกิดข้อจำกัดในการบริการลูกค้า
 ดำเนินการทดสอบทักษะทั้งภาคทฤษฎีและภาคปฏิบัติ เพื่อให้พนักงานมีการพัฒนาความรู้ ความสามารถ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างต่อเนื่อง และส่งเสริมให้พนักงานเติบโตในสายอาชีพ
 ตรวจสอบความถูกต้อง และครบถ้วนของข้อมูลที่จะนำเสนอต่อผู้บริหาร เช่น ข้อมูลยอดขายต่าง ๆ
 ติดตามข่าวสารความเคลื่อนไหวเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของคู่แข่ง วิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาดของคู่แข่งเพื่อนำเสนอผู้บริหาร
 สื่อสารและถ่ายทอดแนวทางและแผนการปฏิบัติงานให้พนักงานใต้บังคุบบัญชาทราบ และติดตามให้สาขาดำเนินการตามแนวทางและแผนงานที่กำหนดไว้
 วางแผนการปฏิบัติงาน จัดระบบงาน กำหนดขั้นตอนการทำงาน รายละเอียดของงาน ในด้านต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
 สอนงาน ถ่ายทอดประสบการณ์ พัฒนาบุคลากรด้านงานขาย และงานบริการ
 เสริมสร้างความสัมพันธ์อันดี ให้เกิดขึ้นในองค์กร สื่อสารให้บุคลากรมีความเข้าใจ และร่วมมือในการปฏิบัติงานเป็นทีม ในทิศทางที่องค์กรกำหนด
 ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานทั้งภายในและภายนอก เพื่อประสานการปฏิบัติ ติดตามข้อมูล ตอบปัญหา ชี้แจงและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ เกี่ยวกับงาน
 แก้ไขปัญหาร้องเรียนจากลูกค้าอย่างรวดเร็ว หาสาเหตุและกำหนดแนวทางไม่ให้เกิดซ้ำ
 มอบหมาย สั่งการ บังคับบัญชา ติดตาม ประเมินผล ตัดสินใจ ให้คำปรึกษาแนะนำ แก้ไขปัญหา ควบคุม กำกับดูแลการปฏิบัติงานของบุคลากรให้เป็นไปตามมาตรฐานเพื่อให้ บรรลุตามเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
 กำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบ (JD) และกำหนด KPI เพื่อวัดผลการปฏิบัติงาน
 กำหนด จัดทำ คู่มือการปฏิบัติงานสำหรับใย ปฏิบัติการ เพื่อให้มีมาตรฐานการทำงานที่ชัดเจนและต้องและเป็นไปในทิศทางที่องค์กร กำหนด

สิงหาคม 2556 ถึง พฤษภาคม 2558

ตำแหน่ง General Manager

บริษัท บริษัท ศรีชงโค จำกัด

ที่อยู่บริษัท 313 ถนน เจริญพัฒนา แขวง บางชัน เขต คลองสามวา กรุงเทพมหานคร 10510

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
กำกับดูแลบริหารงานฝ่ายปฏิบัติการรีสอร์ท 3 สาขา และร้านอาหาร
 วางแผนการปฏิบัติงาน จัดระบบงาน กำหนดขั้นตอนการทำงาน รายละเอียดของงาน ในด้านต่าง ๆ ให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
 สอนงาน ถ่ายทอดประสบการณ์ พัฒนาบุคลากรด้านงานขาย และงานบริการ
 เสริมสร้างความสัมพันธ์อันดี ให้เกิดขึ้นในองค์กร สื่อสารให้บุคลากรมีความเข้าใจ และร่วมมือในการปฏิบัติงานเป็นทีม ในทิศทางที่องค์กรกำหนด
 ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานทั้งภายในและภายนอก เพื่อประสานการปฏิบัติ ติดตามข้อมูล ตอบปัญหา ชี้แจงและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ เกี่ยวกับงาน
 แก้ไขปัญหาร้องเรียนจากลูกค้าอย่างรวดเร็ว หาสาเหตุและกำหนดแนวทางไม่ให้เกิดซ้ำ
 มอบหมาย สั่งการ บังคับบัญชา ติดตาม ประเมินผล ตัดสินใจ ให้คำปรึกษาแนะนำ แก้ไขปัญหา ควบคุม กำกับดูแลการปฏิบัติงานของบุคลากรให้เป็นไปตามมาตรฐานเพื่อให้ บรรลุตามเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
 กำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบ (JD) และกำหนด KPI เพื่อวัดผลการปฏิบัติงาน
 กำหนด จัดทำ คู่มือการปฏิบัติงานสำหรับใย ปฏิบัติการ เพื่อให้มีมาตรฐานการทำงานที่ชัดเจนและต้องและเป็นไปในทิศทางที่องค์กร กำหนด

พฤศจิกายน 2554 ถึง กรกฎาคม 2556

ตำแหน่ง General Manager

บริษัท บริษัท สแพลนดิด จำกัด

ที่อยู่บริษัท 4/3 หมู่1 ถ.บางนา-ตราด กม.16 ต.บางโฉลง อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ 10540

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
กำกับดูแลบริหารงานฝ่ายปฏิบัติการร้านขนมญี่ปุ้น 26 สาขา
การบริหารจัดการ
-กำหนดกลยุทธ เป้าหมาย และแผนงานที่ช่วยสนับสนุนการทำงานเพิ่มยอดขาย และเพิ่มผลกำไรให้กับบริษัทฯ
-วิเคราะห์ และรายงานรายเดือนเกี่ยวกับการควบคุมยอดขาย และผลกำไร
-ทำการปรับปรุง และรักษาภาพลักษณ์การทำงานด้านต่างๆของบริษัทฯ ให้อยู่ในมาตรฐาน
การบริหารยอดขาย
-กำหนดเป้าหมายการขายในพื้นที่ และผลักดันยอดขายเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
-ประเมิณแนวโน้มการขายและแผนปฏิบัติการที่เหมาะสม
การบริการด้านบุคลากร
-บริหาร และพัฒนาบุคลากรภายในร้านแต่ละสาขาให้สามารถบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
-นำนโยบายด้านการพัฒนาบุคลากรจากฝ่ายบริหารมาวางแผนเชิงปฏิบัติ
-ให้คำปรึกษา และพัฒนาผู้จัดการร้านอาหารให้เป็นไปตามมาตรฐานบริษัทฯ
-สื่อสารเพื่อให้พนักงานทุกคนตระหนักถึงความคาดหวัง และมาตรฐานบริษัทฯ
การบริหารงานด้านลูกค้า
-ตรวจสอบด้านคุณภาพการให้บริการของพนักงานเพื่อให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจ
-ตรวจสอบ ควบคุม คุณภาพต่างๆให้เป็นไปตามระบบ
-กำหนดมาตรฐานด้านการบริการในการปฏิบัติให้กับทางผู้ใต้บังคับบัญชา
-ติดตามความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหาของลูกค้ากับผู้จัดการร้าน เมื่อเกิดข้อร้องเรียนของลูกค้า
-ประสานงานกับฝ่ายต่างๆที่เกี่ยวข้อง
-อื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
✓ Management Skills
✓ Communication Skills
✓ Teamwork Skills
✓ Problem Solving Skills
✓ Leadership Skills
✓ Customer Service Skills
✓ Analytical Skills
✓ Time Management Skills
✓ Organizational Skills
✓ Negotiation and Persuasion Skills
✓ Research and Planning Skills