ตำแหน่ง พนักงานต้อนรับ

บริษัท Ev.society

ที่อยู่บริษัท ท่าอากาศยานดอนเมือง และสนามบินสุวรรณภูมิ

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
* ต้อนรับและอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า VIP เข้ารับบริการรถ พร้อมให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับรุ่นรถ สิ่งอำนวยความสะดวก และเงื่อนไขการให้บริการ
* สอบถามและตรวจสอบข้อมูลลูกค้า ทั้งชื่อ-นามสกุล เบอร์ติดต่อ และจุดหมายปลายทาง เพื่อป้องกันความผิดพลาดในการส่งต่อข้อมูลให้กับพนักงานขับรถ
* ประสานงานกับพนักงานขับรถ เพื่อจัดเตรียมรถและ อัปเดต สถานะการให้บริการให้เป็นไปตามกำหนดเวลา
* ดูแลภาพลักษณ์ของจุดให้บริการ (Service Desk) ให้อยู่ในมาตรฐาน ประสานงานกับทีมงานฝ่ายสนับสนุนอื่นๆ เมื่อพบอุปสรรคหรือความต้องการพิเศษของลูกค้า

ตำแหน่ง PTT Digital Service Desk

บริษัท Business Services Alliance Co.,Ltd.

ที่อยู่บริษัท อาคารชินวัตร 3

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
* รับและแก้ไขปัญหา พร้อมให้คำแนะนำด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและระบบงาน แก่พนักงานของบริษัทในกลุ่ม ปตท.
(PTT, OR, GC, Thaioil, PTTEP, GPSC)
* แก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่าย และแอปพลิเคชันที่ผิดปกติ ผ่านช่องทางโทรศัพท์ อีเมล และแชท
* วิเคราะห์ระดับผลกระทบของปัญหา กำหนดลำดับความสำคัญ และเปิดประเด็นประสานงานกับทีมที่รับผิดชอบ เพื่อให้การแก้ไขเสร็จสิ้นภายในเวลาที่กำหนดตาม SLA
* ติดตามสถานะปัญหาจนกว่าจะดำเนินการเสร็จสิ้นตามกระบวนการ
* ร่วมประชุมกับทีม L2 เพื่อนำข้อมูลมาแจ้งกับสมาชิกในทีม และทำการแก้ไขเบื้องต้น
* จัดทำคู่มือการตั้งค่าและการแก้ไขปัญหา (SOP/Knowledge Base) สำหรับพนักงานและสมาชิกในทีม
* สนับสนุนหัวหน้าทีมในการฝึกสอนสมาชิกใหม่ ช่วยให้คำปรึกษา แนะนำ และติดตามผลงาน เพื่อให้ทีมสามารถปฏิบัติงานได้สำเร็จลุล่วงตามเป้าหมายที่กำหนด