ตำแหน่ง Reservation Supervisor

บริษัท Phangan Bayshore Resort

ที่อยู่บริษัท 141 ตำบล บ้านใต้ Koh Phangan สุราษฎร์ธานี 84280

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
• Doing reservation was booked by customers
• Answering customers question via e-mail in English language
• Informing all hotel information to clarify customer requirement.
(Room Rate, Facilities, and transfer service)
• Skill of using Smart & Site minder System to control booking
• Manage bookings upon customer requirement
• Rechecking every booking to correct followed by contract agreement.
• Coordinating with agencies who have contract agreements with us.
• Dealing with agency or customer in case of having any problems to their reservation.
• Doing refund processing to customer by coordinating with Bank.

ตำแหน่ง Team leader Call center

บริษัท Allianz Global Assistance

ที่อยู่บริษัท 1091/335 ซอย เพชรบุรี 35 แขวง มักกะสัน เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Agent Call Center CS Operations (Customer Service) 2011 – 2012
• Doing Inbound & Outbound is called by customers.
• Coordinating to the relevant departments.
• Managing my duties to be succeeded in specified time is my accomplishment.
• Using my service mind skill to customer’s inbound call.

AGA Services (Thailand) co. ltd

Trainer Call Center CS Operation 2012 - 2016
• Doing action plan of training for new staff.
• Development Call Center Skill for our staff who have any weak point to any skill.
• Reviewing all products knowledgement to our agents every month.
• Coordinating to the related department (Both Client & Customer) in case of guest having any problems.
• To be a consultant when our agent can’t answer customer’s questions.