ข้อมูลส่วนตัว สำหรับสมาชิกเท่านั้น หญิง (โสด) ไทย พุทธ 01-กุมภาพันธ์-2529 อายุ 40ปี 167 Cm หนัก 70 Kg ได้รับการยกเว้น ข้อมูลการติดต่อ สำหรับสมาชิกเท่านั้น กรุงเทพมหานคร (ประเวศ (อ่อนนุช), สวนหลวง) สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น โทรศัพท์ , Email ข้อมูลทั่วไป บัญชี/การเงิน/การธนาคาร งานประจำ (Full Time) 55,000บาท ขึ้นไป 18 ส.ค. 2569 18 ส.ค. 2569 JobTH.com | ประวัติการศึกษาสูงสุด จบการศึกษาแล้ว ในปี พศ. 2552 ปริญญาตรี มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง ปริญญาตรี การบัญชี 2.03 ประวัติการทำงาน 17 ปี ตุลาคม 2566 ถึง กรกฎาคม 2569 Call Center & Collection Manager MeSpace Self Storage (SCGJWD Logistics) 50 5 ถนน เทอดดำริ แขวงบางซื่อ บางซื่อ กรุงเทพมหานคร 10800 สำหรับสมาชิกเท่านั้น วางระบบและบริหารงาน Call Center รองรับการให้บริการลูกค้า 9 สาขาและหลากหลายช่องทาง สรรหา ฝึกอบรม โค้ช และบริหารผลงานของทีม สร้างและบริหารทีม Collection & Contract Renewal เพื่อเพิ่มการต่อสัญญาและรักษาฐานลูกค้า ดูแล KPI การต่อสัญญา การติดตามยอดค้างชำระ และการติดตามลูกค้า ปรับปรุง SOP และกระบวนการให้บริการ พร้อมประสานงานกับทีม Sales, Branch, Operations และ Finance รวมถึงจัดทำรายงาน วิเคราะห์ผลการดำเนินงาน และนำเสนอข้อมูลต่อผู้บริหาร ตุลาคม 2564 ถึง เมษายน 2566 Project Manager สายงาน Call Center MOCAP Limited อาคารศิริภิญโญ 3rd Floor, 475 Sri-Ayudthaya Rd, แขวงถนนพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร 10400 สำหรับสมาชิกเท่านั้น บริหารจัดการทีม Call Center ของโครงการที่ได้รับมอบหมาย มีหน้าที่ควบคุม ดูแลรับผิดชอบการดำเนินงานให้เป็นไปตามขั้นตอน และKPI ที่กำหนด เป็นผู้ประสานงานกับผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภาย นอกบริษัท •อบรมและให้คำแนะนำเกี่ยวกับโครงการที่รับผิดชอบแก่พนักงานให้บริการ •บริหารจัดการวันและเวลาทำงานของพนักงานให้บริการ เพื่อให้มีจำนวนเพียงพอและเหมาะสมต่อการปฏิบัติงาน แก้ไขปัญหาและตัดสินใจในเรื่องต่าง ๆ กรณีที่เกิดปัญหาร้องเรียน •สุ่มตรวจสอบการปฏิบัติงานของพนักงานให้บริการ ทั้งไฟล์บันทึกเสียงการสนทนา การส่งข้อความ การบันทึกข้อมูล เพื่อปรับปรุงและพัฒนาคุณภาพการให้บริการ •จัดทำรายงานต่าง ๆ ของโครงการส่งให้กับผู้ที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอก บริษัท เป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน •รวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ในการคิดคำนวณค่าตอบแทนของพนักงานให้บริการส่งให้กับผู้บังคับบัญชาและฝ่ายงานอื่นที่เกี่ยวข้อง •ประเมินผลการทดลองงานและผลการทำงานประจำปีของพนักงานให้บริการในโครงการที่รับผิดชอบ •สนับสนุนการทำงานเป็นทีมเพื่อให้พนักงานในฝ่ายปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พฤษภาคม 2562 ถึง ตุลาคม 2564 Customer Service Manager บริษัท โกลบอล เซอร์วิส เซ็นเตอร์ จํากัด (มหาชน) 2991/14-15 อาคารวิสุทธานี ซอย ลาดพร้าว 101/3 แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240 สำหรับสมาชิกเท่านั้น บริหารจัดการทีม Call Center/Telesale ควบคุมคุณภาพการให้บริการให้เป็นไปตาม KPI และยอดขายที่กำหนด จัดสรรพนักงานให้เหมาะสมกับการปฏิบัติงานดูแลพนักงานในทีม Coaching, Training, Motivate ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหา พร้อมกับฝึกอบรมพนักงานก่อนการปฏิบัติจริง รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้า จัดทำ Report Daily Weekly Monthly ให้กับลูกค้าและภายใน และจัดประชุมผลการดำเนินการประจำเดือน ประสบการณ์ 7 ปีตั้งแต่ ก.พ.55 - พ.ค. 62 ที่บริษัทแอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จํากัด (AIS) ดูแลลูกค้า VIP และกลุ่มลูกค้าพิเศษผ่านช่องทางโทรศัพท์และ CRM ให้ข้อมูล ให้คำปรึกษา และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการใช้บริการ รวมถึงดูแลข้อร้องเรียนและการติดตามลูกค้า ประสานงานกับหน่วยงานภายในเพื่อแก้ไขปัญหาและให้บริการได้อย่างรวดเร็ว พร้อมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าผ่านการดูแลแบบเฉพาะบุคคลและเชิงรุก ประวัติการฝึกอบรม ความสามารถ ความสามารถทางภาษา พูด (ดีมาก) อ่าน (ดีมาก) เขียน (ดีมาก) พูด (พอใช้) อ่าน (พอใช้) เขียน (พอใช้) ไทย 35 คำ/นาที อังกฤษ 40 คำ/นาที รถยนต์ , รถยนต์ , สามารถใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์ MS Office,Excel, Power Point,Photo Shop, Internet มีทักษะในการพูดที่ดี รักการบริการ สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เสมอ โครงการ / ผลงาน / เกียรติประวัติ / บุคคลอ้างอิง ดูแลโครงการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อบนแพลตฟอร์มแอปพลิเคชั่นชอปปี้, โครงการบริการหลังการขายรถยนต์ไฟฟ้า, สถานีชาร์จไฟฟ้า, รถตุ๊กตุ๊กไฟฟ้า และโครงการเกี่ยวกับข้อมูลสิทธิพิเศษต่างๆ สำหรับสมาชิกเท่านั้น |