ตำแหน่ง Admin & Helpdesk

บริษัท บริษัท ไอเดียเฮ้าส์ จำกัด

ที่อยู่บริษัท อาคาร K.A.N. Place ชั้น 1 เลขที่ 80-82 ซ. นราธิวาสราชนครินทร์ 8 แขวงยานนาวา เขตสาทร กรุงเทพมหานคร 10120

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.Admin : ทำหน้าที่ดูแลจัดทำเอกสารเมื่อช่างออกหน้างานลูกค้าและเมื่อช่าง service ลูกค้าหน้างานเสร็จแล้ว จะทำการแสกนเอกสารและส่งอีเมลส่งเอกสารปฏิบัติงานให้ลูกค้าอีกคร้ัง
2.Helpdesk : ทำหน้าที่ตอบปัญหา , แก้ไขปัญหาเบื้องต้นเมื่อลูกค้าพบปัญหาในการใช้งาน รับเรื่องปรึกษาช่าง และหาแนวทางนการแก้ไขปัญหาเป็นลำดับข้ันตอน
3.ออกหน้างานเป็นผู้ช่วยช่าง , แก้ไขปัญหาหน้างาน หรือตามค าสั่งที่ได้รับมอบหมาย
4.จัดคิวช่างที่จะออกหน้างานในแต่ละเดือน

ตำแหน่ง Call center

บริษัท บริษัท ทรูทัช จ ากัด (โปรเจคซัมซุง)

ที่อยู่บริษัท 152 ถ.สีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.ต้ังแต่ ก.พ. 2555 -31 พ.ย. 2555 ปฏิบัติการตามต าแหน่งหน้าที่ดังต่อไปนี้
GA (General Agent) ปฏิบัติหน้าที่เป็ นเจ้าหน้าที่ Call Center ทั่วไปที่ให้ค าแนะน าการใช้งาน และแก้ไข
ปัญหาของผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ
TA (Tecnical Agent) ปฏิบัติหน้าที่เป็ นเจ้าหน้าที่เจ้าหน้าที่ Call Center ที่ให้บริการให้ค าแนะน า และแก้ไข
ปัญหาทางด้านผลิตภัณฑ์โทรศัพท์มือถือเป็นอันดับหน่ึงแต่ก็ยังให้บริการผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ด้วยเช่นเดียวกัน
2.ต้ังแต่ 1 ธ.ค. 56 -4 ธ.ค. 58
ปฏิบัติหน้าที่เป็ น Conent ปฏิบัติหน้าที่เป็นเจ้าหน้าที่ที่คอยอัพเดทข่าวสาร และสร้าง Content ต่าง ๆ ที่ใช้งานภายใน
Call Centerและอัพเดท Content ของการใช้งานและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ไปยังหน้าเว็บไซต์ของซัมซุงค่ะ
3.ต้ังแต่ 5 ธ.ค. 58 -31 ม.ค. 51
ปฏิบัติหน้าที่เป็ น Product Consultของสินค้า IT
แนะน าและให้ค าปรึกษากับให้กับเจ้าหน้าที่ Call Center ส าหรับสินค้า IT ของซัมซุงค่ะอย่างเช่น Notebook , Printer ,
Fax , จอมอนิเตอร์และรีโมทเข้าไปแก้ไขและต้ังค่าการใช้งานกับทางลูกค้า
4.ต้ังแต่ 1 ก.พ. 2561 -21 มี.ค. 64
ปฏิบัติหน้าที่เป็ น Product Consult ของสินค้าโทรศัพท์มือถือ
แนะน าและให้ค าปรึ กษาให้กับเจ้าหน้าที่ Call Center ส าหรับสินค้าโทรศัพท์มือถือ และอุปกรณ์ส่วมใส่ที่ใช้งาน
ร่วมกับโทรศัพท์มือถือและรีโมทเข้าไปแก้ไขปัญหาและแนะน าวิธิการใช้งานให้กับลูกค้า
5.ต้ังแต่ 22 มี.ค. -30 พ.ย. 65
ปฏิบัติหน้าที่เป็ น Product Consult ของสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน อย่างเช่น ตู้เย็น , เครื่องซักผ้า , แอร์ , ไมโครเวฟ
ฯ
แนะน าและให้ค าปรึกษาให้กับเจ้าหน้าที่ Call Center ส าหรับสินเค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน และท าการ Visual Support
(เป็ นบริการเปิ ดกล้องวิดีโอคอล) เพื่อตรวจสอบความผิดปกติ , แก้ไขและแนะน าการใช้งาน ให้กับทางลูกค้า
ซ่ึงต าแหน่งProduct Consult จะต้องมีการฟ้องไฟล์เสียงของน้อง ๆ เพื่อ Feedback และแนะน าเพื่อให้น้อง ๆ Call Center ได้ปรับ
ปุงการบริการให้มีคุณภาพมากยิ่ง ๆ ขึ้นไป
6.ต้ังแต่ 1ธ.ค. 65 -30 มี.ค. 66
ปฏิบัติหน้าที่เป็ นเจ้าหน้าที่ Helpdesk ประจ าโปรเจค KTBCS โดยที่ท าหน้าที่แนะน าการใช้งาน , วิธีการแก้ไขปัญหาการ
ใช้งานอุปกรณ์ที่ใช้ในโครงการบัตรสวัสดิการแห่งรัฐ อย่างเช่น เครื่อง EDC , Notebook และหากในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขได้
จะส่งต่อไปยังหน่วยงานให้เข้าดูแลเครื่องหน้างานให้ลูกค้าค่ะ
7.ต้ังแต่ 16 มี.ค. 66 -20 พ.ย. 66
ปฏิบัติหน้าที่เป็ นทีม admin ที่ดูแลสื่อ Social ต่าง ๆ ของซัมซุงไทยแลนด์อย่างเช่น Facebook , Twitter , Pantip ม าหน้าที่
ในกาตอบคอมเม้นท์ , ตอบค าถาม และแก้ไขปัญหาการใช้งานโทรศัพท์ที่ลูกค้าติดต่อเข้ามาทางช่องทาง inbox รวมท้ังแระสาน
งานต่าง ๆ ให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องติดต่อลูกค้า

ตำแหน่ง Programmer

บริษัท บริษัท คริสตอลซอฟท์ จ ากัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท 615 อาคารจิตต์อุทัย ชั้น 7 (ติดซอยรามคำแหง 73 ถนน รามคำแหง เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
เป็นฝ่ายประสานงาน อย่างเช่นทดสอบโปรแกรม, ทดสอบระบบ แล้วแจ้งข้อผิดพลาดให้กับฝ่ายผู้จัดท า
และเป็นผู้ไปติดต้ังโปรแกรมให้กับผู้ใช้งาน สอนวิธีใช้งานเบื้องต้นและรับเรื่องขัดข้องเกี่ยวกับการใช้โปรแกรมเพื่อมารายงาน
ให้ผู้พัฒนาระบบทราบ และในบางงานจะเป็นส่วนหน่ึงของทีมโปรแกรมเมอร์ที่ช่วยท าในส่วนของ code program และคอยให้
ความช่วยเหลือผู้ใช้งานเครื่องคอมพิวเตอร์เมื่อมีปัญหาหรือเมื่อเครื่องคอมพิวเตอร์หรือ printer ขัดข้อง สามารถประกอบเครื่อง
คอมพิวเตอร์ได้ (PC) ได้