ตำแหน่ง Senior callcenter agent

บริษัท Bmw leasing thailand

ที่อยู่บริษัท ซีอาร์ซี ทาวเวอร์ ออลซีซั่นส์เพลส ถ.วิทยุ ลุมพินี ปทุมวัน

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- รับสายลูกค้าที่โทรเข้ามา ให้บริการและตอบคำถามเกี่ยวกับค่างวดต่อเดือน ยอดค้างชำระ และหนี้คงเหลืออย่างรวดเร็วและชัดเจน
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการปรับโครงสร้างหนี้ รวมถึงการ Re-Finance และ Re-Balloon เพื่อช่วยลูกค้าให้ได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุด
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการต่อทะเบียนรถ จดทะเบียน และการคัดป้ายทะเบียน เพื่อให้ลูกค้าสามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นรถใหม่ รวมถึงราคารถและเบอร์ติดต่อของศูนย์บริการ เพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ครบถ้วน
- ดูแลและบริหารทีม Inbound ให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน

ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่อะไหล่และควบคุมคุณภาพ

บริษัท เชฟโรเลต ราชเทวี

ที่อยู่บริษัท แยกอุรุพงษ์ แขวงทุ่งพญาไท ราชเทวี

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- สั่งจ่ายและเบิกอะไหล่จากช่าง โดยดูแลให้กระบวนการดำเนินไปอย่างราบรื่น รวมถึงการขายอะไหล่ให้กับลูกค้าเพื่อให้บริการที่ดีที่สุด
- ให้บริการลูกค้าในขณะที่นำรถเข้าซ่อม ตอบคำถามและแนะนำบริการที่เหมาะสมตามความต้องการของลูกค้า
- ดำเนินการเคลมอะไหล่ที่อยู่ในการรับประกันคุณภาพ โดยตรวจสอบเอกสารและประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้การเคลมเป็นไปอย่างรวดเร็ว
- ประเมินคุณภาพของศูนย์บริการและการทำงานภายในศูนย์ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนด และเสนอแนวทางในการปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้น

ตำแหน่ง CRM

บริษัท บริษัท สกาย ซีซี จำกัด

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
เจ้าหน้าที่แอดมินให้บริการลูกค้าผ่านระบบ social media เช่น facebook webchat pantip facebook fanpage เป็นต้น เป็นการพิมพ์สนทนาผ่านระบบ avaya โดยการให้บริการมีดังต่อไปนี้
1.mybynt
-แนะนำโปรโมชั่นสำหรับบริการอินเตอร์เน็ตมือถือ
-แนะนำและแก้ไขเกี่ยวกับปัญหาเบื้องต้นสำหรับการใช้งานอินเตอร์เน็ตบนมือถือไม่ได้ หรือพบปัญหาการโทรเข้าโทรออกใช้งานการโทรไม่ได้
-สมัครโปรโมชั่น ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ ตรวจสอบวันใช้งาน ตรวจสอบประวัติการโทร
-แก้ไขปัญหาที่ลูกค้าพบเจอเกี่ยวกับข้อมูลทั่วไป เช่น เติมเงินผิดหมายเลข,เติมเงินไม่เข้า เป็นต้น
-สอบถามค่าบริการ ขอสำเนาบิล/ขอใบเสร็จใบกำกับ ทั้งในนามบุคคลและนิติบุคคล สำหรับลูกค้าระบบรายเดือน

2.internet broadband
-แนะนำโปรโมชั่นอินเตอร์เน็ตบ้านที่มีจำหน่ายปัจจุบัน
-สอบถามศูนย์บริการในพื้นที่พร้อมช่องทางติดต่อ
-รับเรื่อง แก้ไขปัญหา เกี่ยวกับอินเตอร์เน็ตไม่สามารถใช้งานได้ ทำการแจ้งซ่อมไปยังพื้นที่เพื่อทำการแก้ไขให้กับลูกค้าต่อไป
-สอบถามค่าบริการ ขอสำเนาบิล/ขอใบเสร็จใบกำกับ ทั้งในนามบุคคลและนิติบุคคล
-ตรวจสอบค่าบริการที่ลูกค้าทำการชำระเพื่อทำการเปิดสัญญาณในกรณีลูกค้าถูกระงับสัญญาณเนื่องจากเกินรอบชำระ

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
กรกฏาคม 2562 - ธันวาคม2562
one to one ประจำ กสท โทรคมนาคม(แคราย)
เจ้าหน้าที่callcenter ภาษาไทยเป็นผู้ให้บริการเกี่ยวกับอินเตอร์เน็ตบ้านทางโทรศัพท์ และบริการโทรระหว่างประเทศและผลิตภัณฑ์อื่นๆ รายละเอียดดังต่อไปนี้
- สอบถามโปรโมชั่นอินเตอร์เน็ตบ้านที่มีจำหน่าย
- สอบถามศูนย์บริการในพื้นที่
- รับเรื่องแจ้งซ่อมแจ้งเสียอินเตอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ โทรศัพท์พื้นฐานใช้งานไม่ได้
- สอบถามอัตราการโทรระหว่างประเทศวิธีการโทรออกนอกประเทศด้วยระบบ 001 และ 009
- สอบถามการซื้อบัตรเติมเงินโทรต่างประเทศ
- แจ้งปัญหาการโทรออกนอกประเทศไม่ได้ติดเทปต่างๆ
- สอบถามการซื้อบัตร WiFi ที่ใช้ในแท่นน้ำมัน
- สอบถามบริการ link โทรศัพท์พื้นฐานผ่าน application

มกราคม 2563 - มีนาคม 2567
บริษัท กลุ่มแอดวานซ์ รีเสิร์ช
ตำแน่ง Callcenter C internet by CAT
หน้าที่รับผิดชอบ
- สอบถามการซื้อบัตรเติมเงินโทรต่างประเทศ
- แจ้งปัญหาการโทรออกนอกประเทศไม่ได้ติดเทปต่างๆ
- สอบถามการซื้อบัตร WiFi ที่ใช้ในแท่นน้ำมัน
- สอบถามบริการ link โทรศัพท์พื้นฐานผ่าน application