ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 30 ปี

มีนาคม 2562 ถึง เมษายน 2563

ตำแหน่ง ผู้อำนวยการสายงานทรัพยากรมนุษย์

บริษัท รพ.บางปะกอก 9 อินเตอร์เนชั่นแนล

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
 ปรับกรอบโครงสร้างเงินเดือน รพ.ในเครือบางปะกอก-ปิยะเวท และ Implement สำเร็จเดือนเม.ย.62
 ทบทวนวิเคราะห์สาเหตุและประเด็นปัญหาในด้านการบริหารงานของโรงพยาบาลและโรงพยาบาลในเครือบางปะกอก (รพ.บางปะกอก 9 เป็น รพ.แม่ข่ายในการจัดทำระบบและการพัฒนาเพื่อขยายสู่ รพ.อื่นในเครือ)
- จัดทำแผนงานการดำเนินงานในการบริหารทรัพยากรบุคคลเชิงระบบร่วมกับทีมผู้บริหาร
- จัดทำแผนการพัฒนาความรู้ด้านการบริการงานบุคคล การพัฒนาศักยภาพบุคคลากรเพื่อลด GAP อย่างเชิงระบบร่วมกับสายงานบริหารที่เกี่ยวข้อง
- เป็นส่วนในการวางแผนกลยุทธ์ขององค์กรและนำสู่การปฏิบัติในด้านบุคคลากร
 นำระบบ PMS เข้ามา Implement โดยการปรับรูปแบบการประเมิน Performance ระดับองค์กร ฝ่าย แผนก และรายบุคคลเข้าใช้ ปี 2562 โดยสิ่งที่ได้มีการปรับ
- การปรับค่าน้ำหนักในการวัดพนักงานแต่ละระดับ ตั้งแต่ ระดับ 0-11
- ออกรูปแบบการประเมิน KPI, Competency, Attendance
- จัดทำ KPI ร่วมกับหน่วยงานเพื่อให้วัดได้ทั้งในรูปแบบสายงาน แผนก และวัดได้ถึงรายบุคคล โดยมีเกณฑ์วัดที่ชัดเจน
 ร่วมจัดทำ Competency รูปแบบใหม่ เน้นการใช้งานที่ตรงกับงาน ในรูปแบบ Below Meet Exceed เพื่อใช้ในการพัฒนาสมรรถนะ มีการวัดจริงใน ปี 2562
 ทบทวนการคิด Productivity และอัตรากำลังในสายงานพยาบาล ใหม่ ปี 2562-2563
 จัดทบทวนผังโครงสร้างองค์กรและภาระหน้าที่งานของตำแหน่งบริหารโรงพยาบาลบางปะกอก 9 และตำแหน่งที่มีความ เกี่ยวข้องกับ ร.พ.ในเครือ ฯ
 จัดทบทวนระดับพนักงานและ Description ของแต่ละตำแหน่ง ต่อมาได้จัดทำ เป็น Duo Career path ที่เลื่อนตำแหน่งได้ทั้งระดับบริหารและระดับชำนาญการ
 ทบทวนการเขียน Job Description โดยเปลี่ยนรูปแบบการเขียน และทบทวนให้เป็นปัจจุบัน รวมถึงการจัดทำ JD ในระดับบริหารที่ไม่ได้ทำมาก่อน
 ปรับและทบทวน Flow ในการทำงานของ HR ให้เป็นปัจจุบัน โดยวิเคราะห์และปรับเปลี่ยนจากปัญหาในการทำงาน IOR, ข้อผิดพลาดต่างๆ ได้แก่ การจ่ายเงินผิดพลาด รวมถึง KPI ที่ไม่เป็นไปตามเป้าหมาย หรือ KPI ที่ได้ตามเป้าหมายแต่ต้องการพัฒนาต่อ เช่น การลดอัตราการลาออก
 การปรับระบบงานเพื่อรับการตรวจ HA , JCI ตามมาตรฐาน Staff Qualification & Education
 เป็นเลขาคณะกรรมการบริหารและพัฒนาทรัพยากรบุคคลในการจัดทำ Policy HR

มกราคม 2561 ถึง มกราคม 2562

ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์

บริษัท รพ.ธนบุรีบำรุงเมือง

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
 ร่วมพัฒนา กับ AON Hewitt ในการทำโครงสร้างองค์กร บมจ.ธนบุรี เฮลท์แคร์ กรุ๊ป ทั้งเครือ ( หลังบริษัทเข้าตลาดหลักทรัพท์)
 วางแผนและจัดตั้งคณะกรรมการ HRC ของ บมจ.ธนบุรี เฮลท์แคร์ กรุ๊ป เป็นครั้งแรกโดยมีหน้าที่เป็นผู้ช่วยเลขาคณะกรรมการเครือ THG
 ร่วมจัดทำกรอบเงินเดือนผู้บริหารระดับสูงของเครือธนบุรี เฮลท์แคร์ กรุ๊ป และ ของ รพ.ธนบุรีบำรุงเมือง โดยมีการนำเสนอเข้าสู่คณะกรรมการบริหาร
 ร่วมจัดทำ Core competency, Leadership competency ในระดับ CEO ทั้งเครือของ THG
 ร่วมจัดทำ กฏระเบียบ สวัสดิการของบริษัท และนำพนักงานนอกระบบเข้าในระบบงานบุคคล รวมถึงสวัสดิการ ของ บมจ.ธนบุรี เฮลท์แคร์ กรุ๊ป มาลงสู่การปฏิบัติอย่างเป็นรูปธรรม
 การนำสวัสดิการเรื่องการรักษาโดยใช้สิทธิประกันภัยกลุ่มเข้ามาใช้ในบมจ. THG และบริษัทในเครือเป็นครั้งแรก
 ร่วมเป็นที่ปรึกษางานด้าน HR ให้กับ Group Public Private Partnership ในการบริหารงานบุคคล การวางแผนพัฒนาพยาบาลจบใหม่ของศูนย์หัวใจธนบุรี การสอบสวนคดีทุจริต การใช้อำนาจอันมิชอบ ได้แก้ รพ.อบจ.เมือภูเก็ต, รพ.เมืองพัทยา, ศูนย์โรคหัวใจธนบุรี 2, ศูนย์โรคหัวใจพัทลุงธนบุรี
 จัดทำระบบงานด้านการบริหารและพัฒนาทรัพยากรบุคคลทั้งหมดของ โครงการโรงพยาบาลธนบุรีบำรุงเมือง ซึ่งได้แก่
- ระบบงานบริหารบุคคล รวมทั้งเอกสารต่างๆ ตามมาตรฐาน HA และ JCI
- นโยบายการสรรหาว่าจ้าง การประเมิน
- การจัดทำ Job Grade Level และระดับค่าตอบแทน
- กำหนดค่าตอบแทนพนักงานทุกระดับตาม Market Salary Survey
- ร่วมดำเนินการในการจัดทำ ค่า Allowance ต่างๆ ให้กับพนักงานทุกระดับ
- กฏระเบียบบริษัท และสวัสดิการต่างๆ รวมถึงประกันกลุ่ม/ประกันชีวิต ให้กับบุคลากรทุกระดับ
- ร่วมกำหนดการจัดทำ JD/JS ของทุกตำแหน่งงาน
- นำระบบ ERP เข้ามาใช้ในการบริหารจัดการของ HR ได้แก่ ประวัติพนักงาน การบริหารค่าตอบแทน และวางแผนการทำระบบ PMS ในระบบ ERP
 ดูแลแผนกพัฒนาคุณภาพในการสร้างระบบงานคุณภาพของโรงพยาบาล
 เป็นผู้ช่วยผู้อำนวยการสายงานบริหาร (รักษาการ CEO และเป็นประธานกรรมการบริหารของบริษัท) ในการดูแลทั้งระบบ Admin การก่อสร้างและทุกเรื่องที่เกี่ยวกับงานบุคลากร
 เป็นที่ปรึกษาระบบอื่นๆ ใน ระบบ โรงพยาบาลโดยเฉพาะระบบพัฒนาบุคคลากรพยาบาลและ Level ต่างๆรวมทั้งค่าตอบแทนในสายงานพยาบาล

พฤศจิกายน 2559 ถึง มกราคม 2561

ตำแหน่ง ผู้จัดการฝ่ายบริหารความปลอดภัยอาวุโส

บริษัท รพ.พญาไท นวมินทร์

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
 รวบรวมข้อมูลการพัฒนาคุณภาพของ ร.พ.ที่ผ่านมา เนื่องจากไม่มีผู้ดูแลงานคุณภาพ ตั้งแต่ปี 2557 จึงไม่มีข้อมูลของการพัฒนาด้านคุณภาพ
 รวบรวมข้อมูลความเสี่ยงต่างๆ ของ ร.พ. และจัดทำ Policy ที่สำคัญได้แก่
- การบริหารจัดการความเสี่ยงและข้อร้องเรียน การจัด Training ความรู้ด้านบริหารจัดการความเสี่ยง
- Policy อุ้มบุญ
- Policy การป้องกันการใช้ยากลุ่ม Opioid ใน case ที่ติดยา
- แนวทางการป้องกันการเกิด CPR ในห้องพักชาวต่างชาติ
- Policy IPSG ระดับ ร.พ.
- การนำ DCR MDT เข้ามาช่วยในการทบทวนขณะดูแลผู้ป่วยและการเตรียมทีมวางแผนก่อนการดูแลผู้ป่วย การป้องกันความเสี่ยง โดยทีม สหสาขา
- จัดปรับปรุงในการทำ Risk Profile ระดับหน่วยงาน ร.พ.
 Risk Operation Management: เป็นทีมประสานรวมถึง แก้ปัญหาใน High Risk case/ Sentinel และเป็นผู้ประสาน case ต่อเนื่อง ในกรณีฟ้องร้อง ร้องเรียน และการใช้ประกันแพทย์ MAL Practice
 เป็นผู้ตรวจการนอกเวลาและเป็น Consult ในปัญหาต่างๆให้กับ ผู้ตรวจการ

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
รพ วิภาวดี ลักษณะงาน
 พัฒนาระดับการดูแลผู้ป่วยอุบัติเหตุและฉุกเฉินใหม่ทั้งหมดโดยแยกออกจาก ส่วนงาน OPD และปรับแผนอัตรากำลังโดยใช้ภาระงานเป็นตัวกำกับ และค้นหาปัญหา ความเสี่ยงทางด้านการรักษาและสิ่งแวดล้อม เพื่อนำมาเขียน Service Profile ของ ER และเป็นโอกาสในการพัฒนา วิเคราะห์ปัญหา ข้อผิดพลาด ข้อร้องเรียนโดยใช้หลักการทางวิชาการ ข้อมูลเป็นตัววิเคราะห์และแก้ปัญหา
( Management By Fact) เริ่มตั้งแต่ ปี 2553
 พัฒนาระบบ Out Medical Record ของ ER และในสายงาน OPD ทั้งการบันทึกในส่วนแพทย์และพยาบาล จนถึงปัจจุบันให้ครอบคลุมมาตรฐาน JCI (เดิมเป็นเอกสารเปล่ามีความเสี่ยงต่อการฟ้องร้องสูง) เริ่ม มิ.ย.2553
 เป็น Project Risk Manager ในการนำระบบ Risk Management เข้ามาใช้ที่ รพ วิภาวดี และรวบรวมข้อมูลเพื่อเขียน Service Profile RM ส่งสรพ ในการเตรียมรับตรวจ HA ครั้งแรกสำเร็จ ใน เดือน ตุลาคม 2553 ในตำแหน่งเลขาคณะกรรมการ RM
 พัฒนาระบบการป้องกันความเสี่ยงเข้ามาใช้และจัดทำ Risk Profile ที่ ER หลังจากนั้นขยายผลจัดทำ Risk Profile ในระบบ RM ทั้งระบบ
 เป็นทีมนำและเลขาในการก่อตั้งคณะกรรมการบริหารและพัฒนาทรัพยากรบุคคลเพื่อรองรับ HA เป็นครั้งแรก โดยใช้หลักการบริหารจัดการ HR ตามมาตรฐาน
 เป็นผู้พัฒนาระบบ Performance Management System : วางแผนงานและปรับระบบ HRM&HRD ได้แก่
1) วางแผนปรับ JD, JS ของทั้งโรงพยาบาลทุกตำแหน่งงาน เป็นหัวหน้าทีมและวิทยากร ในการสอนความรู้ แนวทางการเขียน ตั้งแต่ เม.ย. 2554 พ.ย. 2555 โดยนำร่องในฝ่ายการพยาบาลและขยายสู่ทุกตำแหน่งงานในโรงพยาบาล
2) จัดทำ Competency: Core c., Managerial c., Functional c. ในระดับ ร.พ. หน่วยงาน และรายบุคคล โดยเป็นหัวหน้าทีมและวิทยากร ร่วมกับ consult ทางด้าน competency ใน มิ.ย, 2554 เม.ย. 2555 และนำมาวัด Core c ระดับ ร.พ. สำเร็จในปี 2555
3) จัดทำ Functional competency ในระดับหน่วยงานวิชาชีพ โดยต่อยอดจาก HA ปี 2554 โดยเริ่มนำร่องจากฝ่ายการพยาบาล และมีการพัฒนารูปแบบมาอย่างต่อเนื่องจนถึงปัจจุบัน
4) จัดทำการประเมิน performance ลงถึง ระดับรายบุคคลเพื่อวางแผนพัฒนาเป็นรายบุคคล โดยใช้ KPI, Competency (Core-FC), Attendance โดยมี KPI/Competency ที่เหมาะสมตามงานที่ปฏิบัติและวัดได้จริง และพัฒนาระบบการประเมินในรูปแบบของ Computer สำเร็จ ด้วยค่าใช้จ่ายที่น้อยมาก และเป็นวิทยากร Training ความรู้ในการประเมิน วิธีการ ทำให้รูปแบบการประเมินความรู้ความสามารถและพฤติกรรมมีความแตกต่างอย่างเห็นได้ชัดและลดเรื่องความไม่ยุติธรรม
 เป็นผู้ดูแลมาตรฐาน SQE/ ACC ตามมาตรฐาน JCI โดยผ่านการตรวจมา 2 รอบแล้ว Edition 4,5
1) จัดทำ Policy SQE ตามมาตรฐาน JCI : พัฒนารูปแบบการปฐมนิเทศ โดยจัดทำคู่มือ/ระบบพี่เลี้ยง เข้ามาช่วยในการเรียนรู้งาน และข้อกำหนดอื่นของ SQE
2) จัดทำ Policy ACC ตามมาตรฐาน JCI : ACC1-6
 Setup Job Grade Level ในสายงานพยาบาลและทั้งระบบขององค์กรในฐานะของเลขานุการและกรรมการ HRC
 เป็นหัวหน้าทีมงานในการพัฒนา และร่วมวางระบบการพัฒนาบุคลากรฝ่ายการพยาบาล: JD/JS, KPI, Competency , Career Path
 เป็นผู้ร่วมในการ Training พนักงานทั้งฝ่ายการพยาบาลและทุกฝ่ายในองค์กร
 วางแผนระบบบริหารงานในหน่วยงาน ด้านระบบ บุคคล และการทรัพยากร
 เป็นวิทยากรหลักสูตรพยาบาลใหม่ ( การดูแลผู้ป่วยวิกฤต, การประเมินและการดูแลผู้ป่วยฉุกเฉิน,การปฐมพยาบาลเบื้องต้น, การ CPR ขั้นพื้นฐาน, การอ่าน EKG เบื้องต้น อื่นๆ
 เป็นครูพี่เลี้ยงให้กับ นักศึกษาเฉพาะทางการดูแลผู้ป่วยวิกฤต ภาคสมทบ ม.นเรศวร ในการพัฒนาศักยภาพพยาบาล ICU ภาคเอกชน ปี 2556
 เป็นวิทยากรการพัฒนาและการบริหารความปลอดภัย-สิ่งแวดล้อมภายในองค์กร
 เป็นวิทยากรการปรับระบบการบริหารเครื่องมือและการบำรุงดูแลเครื่องมือภายในโรงพยาบาล
 เป็นวิทยากรการจัดทำ JD/JS ในระบบใหม่
 เป็นวิทยากรการจัดทำ Competency ในภาพรวม
 เป็นวิทยากรการจัดทำ Job competency Functional Competency และการประเมิน ในกลุ่มงานทางการพยาบาลและวิชาชีพอื่น
 เป็นวิทยากรการจัดทำ Career Path เริ่มในกลุ่มงานพยาบาล
 เป็นวิทยากรหัวข้อการบริหารคน&องค์กร โดยใช้ทฤษฎีแรงจูงใจและ GEN เข้ามาช่วย
 เป็น Consult และวิทยากรในการวางระบบการบริหารจัดการเครื่องมือแพทย์และสิ่งแวดล้อม ให้ รพ.บีแคร์ เพื่อรองรับตรวจ HA ปี 2557
 เป็นวิทยากรในการจัดทำ Specific Functional Competency และจัดทำ Workshop ในสายงานฝ่ายการพยาบาล ให้ รพ.วิภารามปากเกล็ด ในปี 2557
 เป็นทีมวิทยากรของ NIDA ร่วมกับ สรพ ในการพัฒนาหลักสูตร พัฒนาศักยภาพผู้บริหารในการบริหารความปลอดภัยของโรงพยาบาล ปี 2559 และเป็น consult HR กลุ่มงาน HR work shop ให้กับ ร.พ. ต่างๆใน HA Forum เดือนมีนาคม 2560