ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 10 ปี

ไม่ได้ระบุ

ตำแหน่ง Front Office & Reservation

บริษัท Koh Mook The Sun Great Resort

ที่อยู่บริษัท 129/1 หมู่ 2 เกาะมุก ตำบลเกาะลิบง อำเภอกันตัง จังหวัดตรัง 92110

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
หน้าที่ความรับผิดชอบ Reservation
1. บริหารจัดการระบบการจองห้องพักออนไลน์ผ่านทาง OTAs (Booking.com, Agoda, Expedia) โหลดเรทราคา จำนวนห้องพัก เปิด-ปิดการขายห้องพักลงในระบบของแต่ละ OTA websites ให้ถูกต้องตรงตามวัน/ช่วงฤดูกาล/เทศกาล
2. รับเรื่อง Complain จากลูกค้า แก้ไขปัญหาและให้คำแนะนำพนักงานในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
3. ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บรรลุถึงความต้องการของลูกค้า
4. งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

หน้าที่ความรับผิดชอบ Front Office
1. ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานในการให้บริการ (เช็คอิน และเช็คเอ้าท์)
2. ร่วมคัดเลือกพนักงานที่จะมาปฏิบัติงานในแผนกต้อนรับส่วนหน้า
3. จัดฝึกอบรมพนักงานในแผนก เพื่อพัฒนาความรู้ความสามารถ
4. ควบคุมดูแลการจัดตารางการเข้าเวรทำงานของพนักงานในแผนก
5. ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานในแผนก โดยเฉพาะช่วงที่มีผู้ใช้บริการมาก
6. ทำการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานในแผนก
7. สร้างความสัมพันธ์ การสื่อสาร และการประสานงานที่ดีกับลูกค้าและเจ้าหน้าที่แผนกอื่นๆ
เพื่อให้งานราบรื่นและรวดเร็ว
8. ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล สภาพของห้องพักที่สามารถใช้หรือขายได้ รวมทั้งสื่อสารข้อมูลกับแผนกอื่นๆ
9. แก้ไขปัญหาและให้คำแนะนำพนักงานในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
10. ประสานงานเพื่อเตรียมการรับรองกลุ่มหรือคณะลูกค้าร่วมกับแผนกอื่นๆ
11. ตรวจสอบการให้เครดิตค้างจ่ายกับแขกที่มาพัก ให้เป็นไปตามนโยบายของโรงแรม
12. จัดประชุมย่อยพนักงานในแผนก
13. งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย

ตุลาคม 2555 ถึง ตุลาคม 2557

ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ธุรการ ประจำศูนย์กีฬาเพื่อความเป็นเลิศ

บริษัท สถาบันการพลศึกษา วิทยาเขตยะลา

ที่อยู่บริษัท ตำบลสะเตง อำเภอเมือง จังหวัดยะลา 95000

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. ลงทะเบียนรับ-ส่ง หนังสือภายใน และภายนอกศูนย์กีฬาเพื่อความเป็นเลิศ
2. ควบคุมการออกเลขที่หนังสือของศูนย์กีฬาเพื่อความเป็นเลิศ
3. ติดตามหนังสือ หรือเอกสารต่างๆ ทั้งภายใน และภายนอก
4. รวบรวมหนังสือเวียน และระเบียบราชการเกี่ยวกับงานบริหารงานบุคคล
5. จัดพิมพ์หนังสือ และเอกสารราชการ จัดพิมพ์เอกสารงบประมาณ และข้อมูลต่างๆ ของศูนย์กีฬาเพื่อความเป็นเลิศ
6. จัดถ่ายเอกสาร บริการอัดสำเนาเอกสารทางราชการ รายงานการประชุมของศูนย์กีฬาเพื่อความเป็นเลิศ
7. ประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
8. ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

มิถุนายน 2553 ถึง สิงหาคม 2555

ตำแหน่ง Front Office Supervisor

บริษัท Koh Mook Sivalai Beach Resort

ที่อยู่บริษัท เกาะมุก ตำบลเกาะลิบง อำเภอกันตัง จังหวัดตรัง 92110

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
หน้าที่ความรับผิดชอบ Front Office
1. ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานในการให้บริการ (เช็คอิน และเช็คเอ้าท์)
2. ร่วมคัดเลือกพนักงานที่จะมาปฏิบัติงานในแผนกต้อนรับส่วนหน้า
3. จัดฝึกอบรมพนักงานในแผนก เพื่อพัฒนาความรู้ความสามารถ
4. ควบคุมดูแลการจัดตารางการเข้าเวรทำงานของพนักงานในแผนก
5. ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานในแผนก โดยเฉพาะช่วงที่มีผู้ใช้บริการมาก
6. ทำการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานในแผนก
7. สร้างความสัมพันธ์ การสื่อสาร และการประสานงานที่ดีกับลูกค้าและเจ้าหน้าที่แผนกอื่นๆ
เพื่อให้งานราบรื่นและรวดเร็ว
8. ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล สภาพของห้องพักที่สามารถใช้หรือขายได้ รวมทั้งสื่อสารข้อมูลกับแผนกอื่นๆ
9. แก้ไขปัญหาและให้คำแนะนำพนักงานในการแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
10. ประสานงานเพื่อเตรียมการรับรองกลุ่มหรือคณะลูกค้าร่วมกับแผนกอื่นๆ
11. ตรวจสอบการให้เครดิตค้างจ่ายกับแขกที่มาพัก ให้เป็นไปตามนโยบายของโรงแรม
12. จัดประชุมย่อยพนักงานในแผนก
13. งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
- 19 พย. 2551 - 30 เมย. 2553
Customer Service Supervisor @Santiburi Samui Country Club

- 16 กย. 2550 - 15 พย. 2551
Reception/Reservation @Koh Mook Sivalai Beach Resort

- 16 เมย. 2548 - 31 กค. 2550
Activities Attendant/Reception @Santiburi Resort & Spa (Samui Island)

- 16 กพ. 2547 - 20 ธค. 2547
Activities Attendant @Amari Coral Beach Phuket