ตำแหน่ง Team lead Telesale

บริษัท ทเวลฟ์บีกิน

ที่อยู่บริษัท -

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ดูแลและจัดการทีมให้สามารถทำยอดได้ตามเป้าหมายในแต่ละโปรเจคที่ได้รับ
- ประสานงานกับหัวหน้าเพื่อรายงานและติดตามปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงที
- ให้ความช่วยเหลือ, คำแนะนำและคำปรึกษาที่ดีกับน้อง ๆ ภายในทีมเพื่อให้น้อง ๆ สามารถทำงานได้ตามเป้าหมายที่ได้รับ
- กระตุ้นน้อง ๆ ในทีมให้มีขวัญและกำลังใจที่ดีในการทำงานให้ได้ตามเป้าหมายที่ได้รับ
- ประสานงานกับทีม Support ในการอำนวยความสะดวกการทำงานด้านต่าง ๆ ให้คล่องตัวมากที่สุด เพื่อให้บริษัทสามารถส่งมอบงานกับลูกค้าได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
- ประสานงานกับลูกค้า (Key Account) ในการติดตามปัญหาเคสต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับงาน Telesales เพื่อให้ลูกค้า (Key Account) ได้รับความช่วยเหลือภายใต้ข้อตกลงการให้บริการที่กำหนด
- เป็นตัวแทนของหัวหน้าในการสื่อสาร key message ต่าง ๆ รวมถึง รับฟังและเข้าใจปัญหาต่าง ๆ ของน้อง ๆ ในทีม พร้อมให้ความช่วยเหลือเบื้องต้น และนำมาสื่อสารให้กับหัวหน้าได้รับทราบเพื่อร่วมกันช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาในระยะยาวต่อไป
- เป็นผู้นำในการสร้างบรรยากาศการทำงาน​ ทัศนคติที่ดีและความสัมพันธ์ที่ดีกับหน่วยงานต่างๆให้แก่น้อง ๆ ในทีม
- วางแผนงาน วิเคราะห์วิธีการทำงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายที่ทางบริษัทกำหนด รวมถึงทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า