ข้อมูลส่วนตัว สำหรับสมาชิกเท่านั้น ชาย (โสด) ไทย พุทธ 12-พฤศจิกายน-2531 อายุ 37ปี 170 Cm หนัก 65 Kg ได้รับการยกเว้น ข้อมูลการติดต่อ สำหรับสมาชิกเท่านั้น กรุงเทพมหานคร (พญาไท, ราชเทวี (สานเสนใน), ดินแดง) สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น โทรศัพท์ , Email ข้อมูลทั่วไป อักษรศาสตร์/ศิลปศาสตร์/มนุษย์ศาสตร์ งานประจำ (Full Time) 60,000บาท ขึ้นไป 21 มี.ค. 2565 21 มี.ค. 2565 JobTH.com | ประวัติการศึกษาสูงสุด จบการศึกษาแล้ว ในปี พศ. ไม่ได้ระบุ ปริญญาตรี มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ ภาษาจีน 3.27 มัธยมศึกษาต้น-ปลาย โรงเรียนโรงเรียนเทศบาล 5 จังหวัดสุราษฎร์ธานี มัธยมศึกษาตอนปลาย วิทยาศาสตร์-คณิตศาสตร์ 3.50 ประวัติการทำงาน 10 ปี กันยายน 2564 ถึง มีนาคม 2565 Customer Service Teamlead บริษัท ฟิลกู้ด เทคโนโลยี จำกัด อาคาร 173 อาคาร Asia Centre ชั้น ชั้น 15, 16 แขวง/ตำบล ทุ่งมหาเมฆ เขต/อำเภอ สาทร กรุงเทพมหานคร 10120 สำหรับสมาชิกเท่านั้น - Manage Chat / Facebook and other via online channel. - Manage outbound team, courier status , information of the company. - Ensure customer satisfaction and provide professional customer support. - Respond to customer queries and address service complaints in a timely manner. - Management and resolve customer complaints /research,identify, and resolve customer complaints using products - Perform customer negotiations and reach a fair conclusion from both business and customer perspectives. - Maintaining a positive, empathetic and professional attitude toward customers at all times. - Communicating and coordinating with colleagues as necessary. - Identify and escalate issues to manager orrelevant team - Other duties as assigned กันยายน 2561 ถึง สิงหาคม 2564 Assistant Call Center Manager transcosmos (Thailand) Co.,Ltd. อาคารเลขที่ 9 ชั้น 12 ถนนรัชดาภิเษก แขวงดินแดง เขตดินแดง กรุงเทพฯ 10400 สำหรับสมาชิกเท่านั้น - สร้างความมั่นใจให้สมาชิกในทีมในการส่งมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าด้วยวิธีการที่ถูกต้องในสถานที่รวมถึงการรักษาให้คงที่ - ช่วยในการจัดการ KPI สำหรับ Shopee TH โดยใช้การรายงานและการตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพด้วยแผนปฏิบัติการและโปรแกรมที่มุ่งปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและประชุมกับสำนักงานใหญ่ทุกสัปดาห์ - ดำเนินกิจกรรมความพึงพอใจของลูกค้าที่หลากหลายรวมถึงการติดตามตัวชี้วัด การรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ การวิเคราะห์และการริเริ่มเพื่อผลักดันให้พัฒนาให้ดีขึ้น - รับผิดชอบในการพัฒนาทีมผ่านการตรวจสอบ การปฏิบัติงานของหัวหน้างาน และการปฏิบัติงานของพนักงาน - ดำเนินการประชุมทั่วไปกับ Supervisor และ Team Leader มิถุนายน 2559 ถึง สิงหาคม 2561 Call Center Supervisor เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด 38 อาคารวันอุดมสุข ซอยอุดมสุข1 เขตบางนา กรุงเทพมหานคร 10260 สำหรับสมาชิกเท่านั้น - ดูแลทีม Call Center บริการลูกค้าด้านข้อมูลต่างๆของบริษัท - ดูแลทีม Live Chat / Facebook บริการลูกค้าด้านข้อมูลต่างๆของบริษัทผ่านช่องทางออนไลน์ - อบรมให้ความรู้เกี่ยวกับบริการ ข้อมูลใหม่ๆ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน ระบบการใช้งานที่เกี่ยวข้องอื่นๆ แก่พนักงานในทีม - ผลักดันทีมให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการทำงาน - ประชุมทีมในแต่ละวัน เพื่อกระตุ้นและสร้างบรรยากาศในการทำงาน และวางแผน การทำงานของ Call Center / Live Chat / Facebook - ตรวจสอบคุณภาพการทำงานของพนักงานและกำหนดการวัดผลการทำงาน - วางแผนและกำหนดเป้าหมายการทำงานสำหรับทีมประจำเดือน - สรุปรายงาน รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน เพื่อรายงานผลการทำงานให้กับผู้บริหารได้ - สามารถทำโครงการพิเศษและ / หรืองานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย บริษัท Advance Info Service (AIS) PCL. 12 ต.ค. 2553 - 12 ต.ค. 2558 ตำแหน่ง: Call Center หน้าที่รับผิดชอบหลัก: - นำเสนอสินค้า และบริการของ AIS รวมทั้งแจ้งสิทธิพิเศษ ประโยชน์ที่ลูกค้าพึงจะได้รับ - ระบุวิเคราะห์และจัดลำดับความสำคัญปัญหาของลูกค้าและส่งต่อไปยังทีมข้ามสายงานอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาตรงเวลา - จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและสามารถแก้ไขปัญหาได้ทันเวลา ประวัติการฝึกอบรม กันยายน 2560 ถึง กันยายน 2560 เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด Supervisor Skills Development for Supervisor Level ความสามารถ ความสามารถทางภาษา พูด (ดีมาก) อ่าน (ดีมาก) เขียน (ดีมาก) พูด (พอใช้) อ่าน (พอใช้) เขียน (พอใช้) พูด (พอใช้) อ่าน (พอใช้) เขียน (พอใช้) ไทย 35 คำ/นาที อังกฤษ 30 คำ/นาที รถจักรยานยนต์ , รถจักรยานยนต์ , โครงการ / ผลงาน / เกียรติประวัติ / บุคคลอ้างอิง Self-Development Program Microsoft Excel 2010 Microsoft Office 2010 How to write email like a professional สำหรับสมาชิกเท่านั้น |