ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 3 ปี

ตุลาคม 2562 ถึง เมษายน 2563

ตำแหน่ง Room Division Manager

บริษัท บริษัท ริเวอร์วิวเกสต์เฮาส์ จำกัด

ที่อยู่บริษัท 768 ตรอกวานิช2 ถนนทรงวาด แขวงตลาดน้อย เขตสัมพันธวงศ์ กรุงเทพฯ 10100

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. เป็นผู้นำ และกำกับดูแลแผนกต้อนรับ แผนกช่าง และแม่บ้านให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องไปในทิศทางเดียวกัน
2. รับผิดชอบด้านการจัดการและควบคุมการปฏิบัติงานของแผนกตอนรับส่วนหน้าทั้งหมด
3. ตรวจสอบดูว่ามีบุคคลากรเพียงพอและมีความสามารถในการทำงานตามมาตรฐานและเพื่อให้แขกได้รับพึงพอใจสูงสุด
4. ฝึกอบรมพนักงานให้ได้มาตรฐานการบริการของโรงแรม และเป็นที่ปรึกษาให้กับลูกทีม
5. ดูแลการทำงานที่เกี่ยวกับห้องพัก และการอำนวยความสะดวกในการเข้าพัก
6. ดูแลความเรียบร้อยการต้อนรับแขกทั้งที่เป็นลูกค้าที่พักในโรงแรม และที่ไม่ได้พักอยู่ในโรงแรมให้ได้รับความพึงพอใจ
7. วางแผนเพิ่มอัตรารายได้ให้กับโรงแรม และสามารถคาดการณ์ เทรนการเข้าพักของลูกค้าได้
8. ปฏิบัติหน้าที่อื่นที่ได้รับมอบหมายจากฝ่ายบริหาร
9. จัดทำรายงานให้ผู้บังคับบัญชาทราบถึงความก้าวหน้าและสถานะธุรกิจของโรงแรม
10. ตรวจสอบผลการรายงานต่างๆของแต่ละแผนกที่ดูแลให้ถูกต้อง

ตุลาคม 2561 ถึง ตุลาคม 2562

ตำแหน่ง Guest Service Supervisor

บริษัท บริษัท กินนอนโฮสเทล จำกัด

ที่อยู่บริษัท 78/9-11 ถนนราชปรารภ แขวงถนนพญาไท เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. จัดทำตารางปฎิบัติงานให้เหมาะสม
2. ลงทะเบียน และ เช็คอินเช็คเอ้าท์
3. บันทึก ตรวจสอบค่าใช้จ่ายให้ถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าเดี่ยว หรือกลุ่มทั้งในระบบ OTA และ DIRECT BOOKING
4. ตรวจสอบข้อมูลการจองล่วงหน้าทั้งในระบบ OTA และ DIRECT BOOKING
5. ปิดงานและตรวจสอบการทำงานและรวมถึงเงินสดย่อย
6. สามารถจัดการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้ากับแขกถ้าแขกตำหนิ รวมทั้งสามารถติดตามงานสำเร็จลุล่วงไปได้
7. ติดต่อประสานงานกับแผนกอื่น
8. รายงานเรื่อง Inspect ห้องพัก หรือห้อง OO ให้หัวหน้าแผนกทราบ
9. ตรวจสอบและรายงานข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิกการจองห้องพัก เรื่อง Inspect ห้องพัก และรายได้ประจำวัน
10. ตอบข้อความจากการรีวิวของลูกค้าในเพจต่างๆ และดูแลเรื่องความพึงพอใจของลูกค้า
11. เป็นที่ปรึกษาและเป็นแบบอย่างให้กับลูกทีม และความเรียบร้อยของห้องพักกับเคาท์เตอร์เช็คอิน

มิถุนายน 2560 ถึง กันยายน 2561

ตำแหน่ง Guest service agent (GSA)

บริษัท Aspira D'andora Hotel

ที่อยู่บริษัท 180/2 ซอยสุขุมวิท16 (สามมิตร) แขวงคลองเตย เขตคลองเตย กรุงเทพฯ 10110

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. ต้อนรับและอำนวยความสะดวกให้กับบุคคลที่เข้ามาติดต่อ ให้ข้อมูลข่าวสารที่ลูกค้าต้องการทราบ
2. ขายห้องพัก แนะนำสถานที่ที่น่าสนใจ ตอบข้อซักถามลูกค้า
3. ลงทะเบียนการเข้าพักของลูกค้า
4. สำรองห้องพักบ้าง
5. เก็บเงิน เช็คเอกสาร จากลูกค้า เมื่อทำการ เช็คเอ้าท์
6. สรุป และรายงานผลการทำงานในแต่ละรอบ