ข้อมูลส่วนตัว สำหรับสมาชิกเท่านั้น หญิง (โสด) ไทย พุทธ 27-สิงหาคม-2537 อายุ 28ปี 168 Cm หนัก 59 Kg ได้รับการยกเว้น ข้อมูลการติดต่อ สำหรับสมาชิกเท่านั้น กรุงเทพมหานคร (บางกะปิ, บึงกุ่ม, สะพานสูง) สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น โทรศัพท์ , Email ข้อมูลทั่วไป ศิลปกรรมศาสตร์/Graphics Design งานประจำ (Full Time) 30,000บาท ขึ้นไป 4 พ.ค. 2565 4 พ.ค. 2565 JobTH.com | ประวัติการศึกษาสูงสุด จบการศึกษาแล้ว ในปี พศ. ไม่ได้ระบุ ปริญญาตรี มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ ปริญญาตรี ศิลปะจินตทัศน์ 3:29 ประวัติการทำงาน 5 ปี กรกฎาคม 2563 ถึง พฤษภาคม 2565 Trainer Supervisor (Telesales) Herboloid CO., LTD สำหรับสมาชิกเท่านั้น อบรมพนักงานใหม่ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ระบบในการทำงาน และบริการของบริษัท วิทยากรให้ความรู้พนักงานเก่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ เทคนิคการนำเสนอผลิตภัณฑ์เพื่อการขาย และ Service mind ในการให้บริการ จัดทำสื่อการสอนสำหรับพนักงานและตรวจสอบเอกสารข้อมูลผลิตภัณฑ์, ปรับปรุงแก้ไขสคริปต์การขาย, หาข้อมูลผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเพื่อนำมาสอนให้แก่พนักงาน Telesales รวมถึงเขียนและจัดเตรียมเอกสารการอบรม ทำสรุปตารางฝึกอบรม พร้อมรายงานรายชื่อพนักงาน Telesales ที่เข้าอบรมต่างๆ ทำสถิตฐานลูกค้าที่ลงทะบียนเข้ามาสั่งผลิตภัณฑ์ เพื่อประเมินฐานลูกค้าที่ชำระปลายทาง งานทางด้านอื่น ๆ ที่ได้รับตามการมอบหมาย ตุลาคม 2561 ถึง มิถุนายน 2563 Training and Quality Assurance Supervisor (Customer Service) GET (Gojek Thailand) สำหรับสมาชิกเท่านั้น บทบาทในการเป็น Trainer: ดูแลในส่วนของ QA ทั้งหมด รวมไปจนถึงการกำหนด Session การเทรน และให้ความรู้ทุกประเภทการบริการในแอพพลิเคชั่น พัฒนาสื่อการสอน หลักสูตรการอบรม และจัดทำเอกสารการเรียนการสอน ออกแบบการประเมินผลการฝึกอบรมและวิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อให้ข้อเสนอแนะ ฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ Call center พร้อมเตรียมชุดคำถาม เพื่อตอบสนองต่อคำถามหรือข้อร้องเรียนของลูกค้า รวมไปจนถึงวิธีการแก้ไขปัญหา จัดหาเวลาที่เหมาะสม เพื่อฝึกสอน และทบทวนสิ่งใหม่ๆให้กับเจ้าหน้าที่ Call Center หากต้องมีการเปลี่ยนแปลง หากไม่มีการเทรน ก็จะช่วย Support น้องๆที่เพิ่งเข้าทำงานใหม่ ปรับปรุงคู่มือการสอนให้เป็นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ เป็นผู้ดำเนินการสอบและแจ้งผลให้เจ้าหน้าที่ Call center ทราบ รายเดือน บทบาทในการเป็น QA: ดูแลเรื่องการตรวจสอบคุณภาพของสายการโทรเข้าและโทรออกของพนักงาน เพื่อตรวจสอบแนวทางในการปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนในการให้บริการลูกค้า ให้คำปรึกษาและตอบคำถามพนักงานเกี่ยวกับแนวทางในการปฏิบัติที่ดีที่สุด ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการตรวจสอบวัดคุณภาพการบริการกับเจ้าหน้าที่ศูนย์ให้บริการเพื่อนำไปแก้ไขและปรับปรุง ระบุและติดตามแนวโน้มของการเสี่ยงด้านคุณภาพ และ ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาอย่างมีคุณภาพ ระบุปัญหาของการดำเนินงานและให้ข้อเสนอแนะในการปรับปรุงที่สามารถดำเนินการได้จริง ให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหากต้องการความช่วยเหลือ พร้อมนำข้อมูลที่จำเป็นกลับมาสอนและเทรนกับเจ้าหน้าที่ฝ้ายบริการลูกค้าอยู่เสมอ มีส่วนร่วมในการพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เตรียมข้อมูล report สำหรับรายสัปดาห์ / รายเดือน หรือตามที่ต้องการ พฤศจิกายน 2559 ถึง พฤษภาคม 2561 Trainer and Quality Assurance (Customer Service) Outsourced worker for Uber (Thailand) Ltd. สำหรับสมาชิกเท่านั้น บทบาทในการเป็น Trainer: ดูแลในส่วนของ QA ทั้งหมด รวมไปจนถึงการกำหนด Session การเทรน และให้ความรู้ทุกประเภทการบริการในแอพพลิเคชั่น พัฒนาสื่อการสอน หลักสูตรการอบรม และจัดทำเอกสารการเรียนการสอน ออกแบบการประเมินผลการฝึกอบรมและวิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อให้ข้อเสนอแนะ ฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ Call center พร้อมเตรียมชุดคำถาม เพื่อตอบสนองต่อคำถามหรือข้อร้องเรียนของลูกค้า รวมไปจนถึงวิธีการแก้ไขปัญหา จัดหาเวลาที่เหมาะสม เพื่อฝึกสอน และทบทวนสิ่งใหม่ๆให้กับเจ้าหน้าที่ Call Center หากต้องมีการเปลี่ยนแปลง หากไม่มีการเทรน ก็จะช่วย Support น้องๆที่เพิ่งเข้าทำงานใหม่ ปรับปรุงคู่มือการสอนให้เป็นล่าสุดอย่างสม่ำเสมอ เป็นผู้ดำเนินการสอบและแจ้งผลให้เจ้าหน้าที่ Call center ทราบ รายเดือน บทบาทในการเป็น QA: ดูแลเรื่องการตรวจสอบคุณภาพของสายการโทรเข้าและโทรออกของพนักงาน เพื่อตรวจสอบแนวทางในการปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนในการให้บริการลูกค้า ให้คำปรึกษาและตอบคำถามพนักงานเกี่ยวกับแนวทางในการปฏิบัติที่ดีที่สุด ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการตรวจสอบวัดคุณภาพการบริการกับเจ้าหน้าที่ศูนย์ให้บริการเพื่อนำไปแก้ไขและปรับปรุง ระบุและติดตามแนวโน้มของการเสี่ยงด้านคุณภาพ และ ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาอย่างมีคุณภาพ ระบุปัญหาของการดำเนินงานและให้ข้อเสนอแนะในการปรับปรุงที่สามารถดำเนินการได้จริง ให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหากต้องการความช่วยเหลือ พร้อมนำข้อมูลที่จำเป็นกลับมาสอนและเทรนกับเจ้าหน้าที่ฝ้ายบริการลูกค้าอยู่เสมอ มีส่วนร่วมในการพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เตรียมข้อมูล report สำหรับรายสัปดาห์ / รายเดือน หรือตามที่ต้องการ 11 ธันวาคม 2558 - 5 พฤศจิกายน 2559 Banluesarn Co., Ltd Admin & Operator หน้าที่ในความรับผิดชอบ: ดูแลในส่วนของรับสายและติดต่อประสานงานต่อไปยังเจ้าหน้าที่เกี่ยวข้อง ดูแลในส่วนของการแพ็คสินค้าและขนส่งทางไปรษณีย์ อาทิ หนังสือ กรอบรูป และเฟรมรูปภาพ ดูแลในส่วนการจัดวางและปริ้นภาพถ่าย ประวัติการฝึกอบรม ความสามารถ ความสามารถทางภาษา พูด (ดีมาก) อ่าน (ดีมาก) เขียน (ดีมาก) พูด (พอใช้) อ่าน (พอใช้) เขียน (พอใช้) ไทย 27 คำ/นาที อังกฤษ 21 คำ/นาที ประสบการณ์ 5 ปีขึ้นไปในฐานะผู้ฝึกสอนและควบคุมคุณภาพในสภาพแวดล้อมการบริการลูกค้าโดยมีการฝึกอบรมตัวแทนศูนย์บริการมากกว่า 200 คน จุดแข็งคือการระบุปัญหาเพื่อปรับปรุงกระบวนการและนโยบาย การเรียนรู้อย่างรวดเร็วเพื่อเริ่มต้นแนวคิดในการเอาชนะความท้าทายด้านประสิทธิภาพในส่วนของ QA คุ้นเคยกับโปรแกรม Google Online และ Microsoft Office รวมถึง Photoshop และ Lightroom มีความรู้ในส่วนของ Avaya และ Salesforce ความสามารถในการแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐานทั้งซอฟต์แวร์และซอฟต์แวร์ โครงการ / ผลงาน / เกียรติประวัติ / บุคคลอ้างอิง สำหรับสมาชิกเท่านั้น |