ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 9 ปี

กรกฎาคม 2566 ถึง มีนาคม 2568

ตำแหน่ง CRM Manager

บริษัท บริษัท ธนาธนินทร์ กรุ๊บจำกัด

ที่อยู่บริษัท 122,124 ด็อกเตอร์เมฆคลีนิก ถ.พระราม 1 แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กรุงเทพ 10280

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
* วางแผนและจัดการกับทีม CRM เพื่อบรรลุเป้าหมายขององค์กร
* ดูแลและควบคุมระบบ CRM ให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
* วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อค้นหาโอกาสในการตลาด, การขาย, และการบริการลูกค้า
* ร่วมมือกับทีมขาย, การตลาด, และบริการลูกค้าเพื่อติดตามและปรับปรุงแนวทางการทำงาน
* คิดโปรคนไข้เก่า / กิจกรรมคนไข้เก่าต่อเดือน
* จัดการการอบรมให้แก่ทีมงานเกี่ยวกับการใช้ระบบ CRM
* ใช้ระบบ CRM เพื่อดูแลและสนับสนุนลูกค้า
* คิด แคมเปญออนไลน์คนไข้เก่า ร่วมกับทีมมาร์เกตติ้ง / การสะสมแต้ม /ตัดแต้ม
* ตอบทุกคำถามและปัญหาที่ลูกค้ามี และให้คำแนะนำหรือข้อมูลที่เป็นประโยชน์
* จัดการเรื่องร้องเรียน และแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าอย่างรวดเร็ว
* ประเมิน/รายงาน และติดตามผลเคสมีปัญหา/ไม่พึงพอใจการบริการอย่างต่อเนื่องสน
* ป้อนข้อมูลลูกค้าและข้อมูลการติดต่อลงในระบบ CRM อย่างถูกต้องและทันท่วงที
* Report อัตราส่วนคนไข้เก่า คนไข้ใหม่ คนไข้ VIP VVIP
* ปฏิบัติงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
* ดูแลการบริการหน้าร้านให้เป็นไปตามแนวทางปฏิบัติ

เมษายน 2565 ถึง กรกฎาคม 2566

ตำแหน่ง ผู้จัดการเขตพื้นที่ ( สาขาลาดพร้าว สาขาเซ็นทรัลพระราม 2 สาขาฟิวเจอร์ปาร์ครังสิต )

บริษัท บริษัท สวยใส คลีนิค จำกัด ( แอนน่าคลีนิก )

ที่อยู่บริษัท 98/6 หมู่ 5 ตำบลบางคูเวียง อำเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี 11130

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.กำหนดแผนงานและยอดขายของสาขาที่รับผิดชอบ บริหารแผนงานโครงการและพัฒนาสาขาที่ได้รับมอบหมาย
2. บริหารจัดการทีมงานบุคลากร บุคลากรในสาขาให้มีระเบียบวินัย และมีประสิทธิภาพ ในการให้บริการและทีมงาน
3. บริหารงานและยอดขาย ให้เป็น ไปตามเป้าหมายที่กำหนด
4. สรุปรายงานการปฏิบัติงานด้าน การขาย การต้อนรับ ผลการบริการ ปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้น และความต้อง การของผู้รับบริการ
5. จัด Coaching , Motivation Meeting และ Individual
7. กำหนดนโยบาย, เป้าหมายกลยุทธ์และProcess การตลาดเชิงบริหาร
8. Marketing Communication

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
3. ประสบการณ์ทำงาน
เริ่มจาก ตุลาคม 2559 - มีนาคม 2560
ชื่อบริษัท
บริษัท เอเพ็กซ์เมดิคอล คลีนิค จำกัด
สาขาในศูนย์การค้าฟิวเจอร์ปาร์ครังสิตPlz1. SHP033 ชั้น 1 เลขที่ 94 ศูนย์การค้าฟิวเจอร์ปาร์ค์รังสิตต.ประชาธิปัตย์ อ.ธัญบุรี จ.ปทุมธานี 12130 โทร : 02-958-0447
ทำในตำแหน่ง ผู้จัดการสาขา
เงินเดือน 35,000
1.กำหนดแผนงานและยอดขายของสาขาที่รับผิดชอบ
2.บริหารทีมงานบุคลากรในสาขาให้มีระเบียบวินัย และมีประสิทธิภาพ ในการให้บริการ
3. บริหารงานและยอดขาย ให้เป็น ไปตามเป้าหมายที่กำหนด
4. สรุปรายงานการปฏิบัติงานด้าน การขาย การต้อนรับ ผลการบริการ ปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้น และความต้อง การของผู้รับบริการ

บริษัท บิวติเพล็กซ์ จำกัด (เมโกะ คลินิกสำนักงานใหญ่)

ที่อยู่ : บริษัท บิวติเพล็กซ์ จำกัด (เมโกะ คลินิกสำนักงานใหญ่) เลขที่ 8/44 ซอยลาดพร้าว 8 ถนน ลาดพร้าว แขวง จอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900 Beautiplex ( Meko clinic ) สาขา Future park rangsit

ตำแหน่ง : Branch Manager
เงินเดือน : 35,000

ลักษณะงานที่ทำ
1.กำหนดแผนงานและยอดขายของสาขาที่รับผิดชอบ
2.บริหารทีมงานบุคลากรในสาขาให้มีระเบียบวินัย และมีประสิทธิภาพ ในการให้บริการ
3. บริหารงานและยอดขาย ให้เป็น ไปตามเป้าหมายที่กำหนด
4. สรุปรายงานการปฏิบัติงานด้าน การขาย การต้อนรับ ผลการบริการ ปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้น และความต้อง การของผู้รับบริการ